保险理赔岗位职责

保险理赔岗位职责

更新时间：2023-05-30 14:52:53

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保险理赔岗位职责

　　现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的保险理赔岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

保险理赔岗位职责1

　　4S店保险理赔员的职责内容包括以下几点：

　　1、负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

　　2、按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的.接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

　　3、协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

　　4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

　　5、及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

　　6、负责保险事故车各种相关手续的收集。

　　7、开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

　　8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

　　9、准时参加公司开放的培训课程及会议。

　　10、保险主管安排的其它工作。

　　保险理赔员还要负一定的管理职责，包括：

　　1、对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。

　　2、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

　　3、为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。

　　4、对所接待的工作、顾客满意度负责。

保险理赔岗位职责2

　　一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。

　　二、认真学习保险条款等理赔工作的相关业务知识，服从领导安排，努力做好本职工作。

　　三、团结科室同志，积极配合、协调科室工作，同事之间取长补短、相互帮助。

　　四、按照公司规定，无论何时都必须保持通信畅通，并做好随时处理事故的准备。

　　五，对理赔案件要群策群力，认真审核，积极主动地追索不到位的理赔资料，及时准确地完善手续，至到赔款到公司账户为止。

　　六、积极主动协调基层单位出险处理事故善后工作，灵活、机动的在第一时间内对事故的原因，伤亡损失等情况进行侧面的`摸底调查，为后续理赔工作的开展奠定基础。

　　七、对理赔案件要做到不积压、不拖拉，尽早索赔到位，并作好理赔全过程资料的收集、整理、记录、存档工作。

　　八、对复杂案件的讲解处理，每次调解要做好记录，调解达成共识的要立即签定调解协议书（赔付协议书），避免反悔。

　　九、基层单位送来的理赔资料认真做好签收台账，经审核齐全无误后必须在一个工作日内送到保险公司。

　　十、积极主动地与保险公司和公司财务科的业务对接工作，保证赔款及时，足额转到公司财务科账户。

　　十一、对基层单位送来的理赔资料存在问题，要及时通知对方尽早纠正后，重新送达，并作好通知记录。

　　十二、对大案要案等复杂案例的调解处理要随时跟踪，定期向科领导汇报调解处理的进展情况，尽量化解纠纷、矛盾，避免发生群体性闹事和过激行为。

　　十三、认真学习业务知识，不断提高自身业务水平和工作作风，服务热情周到、耐心细致、虚心听取客户的批评的建议，接受基层单位的监督。

保险理赔岗位职责3

　　岗位职责

　　1、为客户提供信息咨询，保单管理，理赔，保险金领取，信用卡办理等全方位金融理财服务。

　　2、与客户建立良好的关系，为客户提供优质的服务。

　　3、定期接受公司提供的提升个人专业技能的.免费培训。

　　任职要求

　　1、年龄25—40岁之间，大专以上学历

　　2、有良好的服务意识与语言表达能力

　　3、性格开朗，品行端正，无不良嗜好

保险理赔岗位职责4

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、城市服务中心保险理赔负责人；

　　2、实施事故车维修理赔流程；

　　3、为保险事故车辆定损准确率与及时交车指标负责；

　　4、协调保险公司及客户，制定高效准确理赔流程与方法；

　　5、协调钣喷技术人员或钣喷授权网点有序进行钣喷维修；

　　6、协调与保险公司结算事宜；

　　7、其他相关职责；

　　职位要求：

　　1、2年以上汽车保险理赔经验，具备新能源保险理赔经验为佳；

　　2、全日制统招大专及以上学历，保险、汽车相关专业；

　　3、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

保险理赔岗位职责5

　　保险产品理赔专员北京轻松筹网络科技有限公司北京轻松筹网络科技有限公司,轻松筹,轻松筹岗位职责:

　　1、负责与用户进行沟通,回答客户咨询的'问题;

　　2、为客户提供协助理赔服务;

　　3、审核病历报告及第三方公估调查报告;

　　4、定期对理赔数据进行分析,制定相应的报表,及时向上级反馈理赔报告;

　　5、负责与理赔有关的各部门、岗位及第三方机构的联络、沟通与协调;

　　6、理赔审核材料整理归档;

　　任职要求:

　　1、三年或以上相关岗位工作经验;

　　2、细心、责任感强;

　　3、熟悉办公软件操作;

　　4、医学、护理、保险相关专业,有健康(寿)险从业经验优先;

　　5、有公估资格证书优先。

保险理赔岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

　　2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判;

　　3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

　　4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。

　　任职资格:

　　1、具有2年以上汽车方面工作经验;

　　2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力;

　　3、在环境改变时能接受额外的'或不同的工作;

　　4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。

　　工作时间:8小时工作制,每周单休

保险理赔岗位职责7

　　1、向客户宣传推广索赔政策；

　　2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等；

　　3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题；

　　4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历；

　　5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳；

　　6、有大局观和团队精神；

　　7、无违法违规违纪行为，无不良记录；

保险理赔岗位职责8

　　1.全面负责售后服务部的保险接待工作及保险业务联系;

　　2.处理顾客车辆的`保险业务,事故车辆的理赔手续;

　　3.负责对外各保险公司的业务联系和实际操作;

　　4.根据厂商要求向顾客展示售后服务标准流程;

　　5. 对汽车结构熟悉。

　　6.对来电咨询和来店修理的事故车辆进行故障诊断和估价;

　　7.不断建立、更新客户档案;

　　8.有一年或以上驾驶经验。

保险理赔岗位职责9

　　保险理赔员职责

　　岗位职责：

　　1.负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证；

　　2.接见客户，检查确定财产权利的有效性；

　　3.查找警察和医院记录，确定责任；

　　4.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

　　企业对保险理赔员要求

　　要求A

　　岗位职责：

　　1.负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证；

　　2.接见客户，检查确定财产权利的有效性；

　　3.查找警察和医院记录，确定责任；

　　4.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

　　要求B

　　岗位职责：

　　1、负责为客户出险车辆提供定损及理赔服务，直接与保险公司展开相关核赔工作。 2、保险理赔车辆的相关保险索赔资料的审核、记录和提交，整理统计各类保险单据。 3、与保险公司具有良好的业务合作关系，办理与保险公司的结算手续，保证保险款的及时回笼。 4、熟悉新车、事故车辆的'保险索赔及定损流程。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历。一年以上保险相关工作经验，熟悉车辆保险理赔流程及相关政策，懂汽车保险理赔知识。 2、良好的语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力、创新能力和谈判能力。 3、熟悉汽车行业，有4S店2年以上汽车售后服务经验优先。

　　要求C

　　1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜；

　　2、负责用户索赔资料的收集；

　　3、负责解决一般用户投诉；

　　4、负责保险用户档案的建立、维护及管理；

　　5、负责保险理赔维修数据的统计分析。

　　岗位要求：

　　1、高中及以上学历，须持有5级估损师证书；

　　2、须有4S店售后服务相关工作经验；

　　3、熟悉保险业务和汽车理赔工作流程；

　　4、具有较强的定损及相关工作技能；

　　5、熟练运用办公软件，具有良好的表达能力和沟通能力。

保险理赔岗位职责10

　　1、负责完成保险车辆的`维修任务；

　　2、负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜；

　　3、负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作；

　　4、负责进行保险责任的认定，对事故车辆的状况进行评估；

　　5、负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付；

　　6、负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。

保险理赔岗位职责11

　　1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作

　　2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作

　　3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作

　　4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作

　　5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。

　　6、负责在修车辆的时时跟进，以及向客户反馈维修进度工作

　　7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作

　　8、负责接待车辆的.台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作

　　9、负责完成公司领导临时交付的其他工作

　　10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策

　　11、负责针对客户需求，配合部门经理进行各部门服务流程改善工作

保险理赔岗位职责12

　　岗位职责:

　　1.负责到店事故车辆的维修接待、定损、理赔等服务;

　　2.按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务;

　　3.能准确估算维修价格及维修时间;

　　4.负责审核相关理赔材料,核定保险公司是否应当给予赔付;

　　5. 能独立进行定损、理赔服务,熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策;

　　任职资格:

　　1.中专以上学历;

　　2.熟悉汽车保养维护知识,程,熟悉汽车保险理赔流程,有4s店工作经验者优先;

　　3.具有良好的`语言表达能力及沟通能力;

保险理赔岗位职责13

　　1.资产信息的.录入、更新和完善

　　2.车辆资产台账的整理,归档

　　3.负责车辆定损,保险理赔

　　4.认真办理好上级交办的其他任务

　　任职要求:

　　1.能熟练使用办公软件,有驾照;

　　2.熟悉车辆定损及保险理赔手续办理;

　　2.有良好的沟通协调能力,执行力强;

　　3.吃苦耐劳,能承受较大工作压力

保险理赔岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、客户材料整理；

　　2、数据整理及分析；

　　3、更新报表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、熟练掌握word和excel操作等基本办公软件；

　　2、具备良好的组织合作沟通能力，工作主动，富有责任心和团体协作精神。

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