前台经理岗位职责8篇

前台经理岗位职责

更新时间：2023-05-28 08:36:32

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前台经理岗位职责8篇

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的前台经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台经理岗位职责1

　　1、负责酒店前台的接待和管理工作，确保前厅服务设施的完好运作。

　　2、负责前台团队的建立、培养和管理，提升酒店服务质量和员工素质。

　　3、维持良好的'客户关系，并独立有效地处理宾客投诉。

　　4、进行有关市场分析，并制定部门计划，并组织实施和有效控制。

前台经理岗位职责2

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责；

　　2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；

　　3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调；

　　4、负责索赔业务和保险业务的'日常管理，不断促进业务的顺利展开；

　　5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；

　　6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

　　7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；

　　8、负责客户进厂招揽之作业。

　　9、负责保有客户之维系及掌握。

　　10、完成上级交办的其它工作。

前台经理岗位职责3

　　1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境；

　　2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务；

　　3、组织部门员工配合公司的`各项活动的现场实施；

　　4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责；

　　5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；

　　6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

　　7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；对下属员工心态进行正确主流方向引导。

前台经理岗位职责4

　　1. 日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。公司电话的接听(转接、代接)和记录、转达工作。公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。公司各类往来文件(电子邮件、传真)的`收发、处理和归档。公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。对设备遥控板、个人办公区域的管理。公司办公用品、日用品的日常管理工作(采购、发放、管理)。日常的打印、复印以及相关设备的检查。(日后涉及“使用管理”) 行政前台行政人事专员信息技术专员

　　2. 公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排;

　　3. 非长期性预订车辆的管理和费用结算;

　　4. 公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等;与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通;

　　5. 库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。

　　6. 档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表;电子文档备存部门经理处。

　　7. 本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报告;通过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水平;

　　8. 公司负责人及部门经理交办的其他工作。