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在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的物业管理员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理员岗位职责1
1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的.批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责2
1、负责仓库的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验证、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。
2、根据材料的体积、特性、型号、规格进行合理摆放，并做好相应的标识，对不符合和降级使用的物品应贴上特别标识。
3、发放材料坚持"先进先出"和"以旧换新"的`原则，合理利用降级物品的使用价值。
4、保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。
5、建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全；每季度接受和财务部专管会计对仓库进行抽查，年终进行全面的检查。
6、每月底做好库存物资的盘存工作，并将信息及时传递至相关部门。
7、完成领导交办的其他工作。
物业管理员岗位职责3
1、仔细查问外来人员情况，登记其姓名、身份证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。三无人员一律不得进入小区。
2、对装修及施工人员要凭证出入，无出入证者不得放行，禁止各类修补、买卖、收旧等闲杂人员出入，防止住宅区内发生治安案件。
3、对住户及来访人员要以礼相待，热情友好，不卑不亢，任何情况下均不得与住户吵嘴，发生纠纷时到管理处处理。
4、严格要求自己，遵守上下班时间及值班纪律，做到仪容整洁、文明执勤。上班时间内不得与他人闲谈，不准睡觉、看书报、写信及做与值班无关的事情。
5、坚守岗位，不得擅离职守。要与队友团结合作，密切配合、互相照应，共同完成值班任务。
6、认真做好值班记录，严格执行交接班工作。交班时要主动介绍本班情况，所配警器、笔记本要点验清楚，如数交于下班队友。
7、协助派出所对住宅区的治安管理和必要时的调查，打击各种犯罪。
8、发生治安、消防、交通等方面的'突发事件时，要挺身而出，及时采取抢救、补救措施，制止事态进一步恶化，维护现场秩序，并及时通知有关部门和协助查处。
9、积极参加各种常规训练，加强政治和业务学习，提高管理水平，增强防卫能力。
10、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理员岗位职责4
1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2、检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3、热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5、协调本部门与各部门的.关系，合理调配人力和物力资源。
6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7、负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8、上级领导交办的其他临时任务。
物业管理员岗位职责5
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握大厦物业公共设施、设备的`使用过程。
4、协调经理送发物业管理方面的文件。
5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、完成经理交办的各项任务。
物业管理员岗位职责6
1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;
3、负责该辖区的'安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;
4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;
5、租金及物业管理相关费用的做催收;
6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。
物业管理员岗位职责7
1、负责监督检查项目内的环境卫生；
2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务；维护公司对外形象和声誉；
3、每日定期巡视，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间；
4、负责做好与公司所持物业的各大物业公司之间沟通协调工作。
5、负责建立租户的数据库、按时收取租费和相关费用。
6、负责为入租客户办理、装修等手续。
7、负责监督装修租户的`现场施工的安全。
8、向租户收款及对接等监控票证管理工作；
9、做好设施设备的正常维护以及防火、防盗等安全事项的检查和督办工作；
10、上级交与的其他工作内容。
物业管理员岗位职责8
1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2、制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3、负责检查、监督各项制度的执行情况。
4、合理调配人员，协调各岗位的.分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
物业管理员岗位职责9
1、协调经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当经理不在时，代理经理进行工作。
4、有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权处理分管工作范围内的'突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
物业管理员岗位职责10
1、负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5、负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责11
1、对公司分配的客户，能通过电脑及时通讯工具或电话进行交流，保持信息畅通；
2、认真细致解答客户的疑问，或准确传递公司信息，完成公司制定的目标；
3、整理客户信息，和客户进行有效沟通，做好反馈记录；
4、对客户相关信息，进行归档保管。
5、维护客户关系，及时传达公司的'通知、宣传。
6、负责物业管理及房租、水电、物业费的收缴；
7、协助签订合同；
8、完成部门经理交代的其它工作
物业管理员岗位职责12
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调经理送发物业管理方面的文件。
5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的'服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、完成经理交办的各项任务。
物业管理员岗位职责13
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的.部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责14
1、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的'意见和建议。
5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
物业管理员岗位职责15
1、熟悉公司各项管理规章制度，收费标准及其构成、住户情况、楼宇结构、功能等。同时对管理处的清洁、保安、绿化、维修保养负有监督责任。
2、协助财务部门做好各项管理、服务费的催交工作，妥善处理住户提出的'相关问题。
3、负责装修管理与控制，日常巡查各类投诉处理结果。
4、负责对住户投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录、统计总结。
5、做好公共区域设备、设施接管验收工作、业主收楼时的手续办理和验收工作，并保持良好礼貌和体现专业素质。
6、督查各项工作的正常运作及紧急事件的处理。
7、执行客服主管安排的工作计划并及时跟进和落实，完成各项工作任务。