技术支持主管的岗位职责集合15篇

技术支持主管的岗位职责

更新时间：2023-04-11 14:02:36

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技术支持主管的岗位职责集合15篇

　　随着社会不断地进步，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的技术支持主管的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

技术支持主管的岗位职责1

　　职责：

　　1.针对客户使用机器过程中遇到问题，给予及时解答和反馈，必要时需要到现场解决;同时需和技术部、生产、销售等部门保持积极有效地沟通和反馈;

　　2.汇总保内、保外机器的维修故障明细，分析故障原因，并及时反馈工厂质量和技术等部门，并协助相关部门制定改进方案;

　　3.负责对客户、外协单位、内部工程师等进行定期的维修技术培训，包括公司产品培训、维修基础培训以及新产品培训、维修常见故障案例分享等;

　　4.完成领导交办的其它相关工作。

　　任职要求：

　　1.有喷墨打印机或者印刷设备维修经验，大专以上学历,印刷工程相关学历优先;

　　2.熟练使用各类办公软件，会使用AI/PS/CDR等软件,有驾照优先;

　　3.具有很强的技术学习能力及钻研精神，具有优秀的`动手能力和问题分析解决能力

　　4.具有出色的表达沟通能力，问题分析解决能力;

　　5.做事认真负责，抗压力强，能适应出差;

技术支持主管的岗位职责2

　　1、负责数字化医院产品市场呈现、解决方案编辑、售前支持工具等开发,对销售人员提供售前支持(如现场沟通、需求调研、方案编撰及宣讲)、及技能培训;

　　2、负责竞品的研究与分析,形成针对性的.竞争策略;

　　3、从市场、客户需求、竞争分析、售前支持等方面对产品研发提供建设性意见;

　　4、智慧医院项目的招投标工作。

技术支持主管的岗位职责3

　　1.负责在海外各区域进行技术支持工作，如产品行销方案制作、技术答疑、产品宣讲等;

　　2.收集海外各区域新产品需求、产品定制开发信息，完成与研发部门的沟通协调工作;

　　3.支持海外各区域投标工作，配合执行相关的区域销售计划，包括开标现场的技术答疑等工作，与销售人员共同完成目标销售额;

　　4.完成所负责产品或区域市场相关行业的`信息收集、整理与分析工作;

　　5.根据业务需要，对销售人员、代理商及大客户开展技术培训与指导;

　　6.完成区域的新产品行销计划。

技术支持主管的岗位职责4

　　1.负责渠道代理商项目的管理、资源协调,对渠道代理商技术人员进行产品技术及售后技术(出差)培训及考核;

　　2.参与渠道代理商的项目实施、上线保障及运行维护工作;

　　3.与渠道代理商的技术团队密集沟通,响应及解决客户的'技术需求及紧急情况处理;

　　4.配合渠道代理公司商务及销售部门完成项目管理等方面工作。

　　5.负责区域的技术运营工作及代理运维管理工作。

技术支持主管的岗位职责5

　　职责：

　　1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

　　2、负责公司和客户网络设备的运行与维护，确保网络系统安全。

　　3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。

　　4、负责公司各系统建设、维护，进行后台数据库等管理。

　　5、负责网站内容的更新和维护。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虚拟化的应用和实施。

　　7、网络工程施工和维护。

　　岗位要求：

　　1、计算机或IT相关专业，大学专科或本科学历;

　　2、熟悉Linux与Windows服务器的配置与管理;

　　3、精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护;

　　4、具有防御黑客攻击经验;

　　5、熟悉VMWARE虚拟化服务器的管理及相关配置

　　6、具有较强的.责任心与上进心，具有良好的工作心态与职业道德;

技术支持主管的岗位职责6

　　1、负责呼叫中心系统日常的`管理维护;

　　2、负责新建项目呼叫中心系统、网络、弱电等工作部署、协调等工作。

　　3、针对于各节点设备能够进行线路及设备优化、配置调试、故障处理等工作。

　　4、负责公司项目的技术支持、实施和维护。

　　5、负责处理公司crm系统、服务器等软、硬件问题。

技术支持主管的岗位职责7

　　1、领导部门内技术工作的展开,如图纸﹑技术协议和工程变更等和技术有关的工作;

　　2、配合销售部门对接客户的技术部门,共同完成大客户的开发;

　　3、配合质量部门解决客户投诉,并从技术角度给出客户满意的分析报告;

　　4、和德国总部对接,提供客户满意的.工程解决方案;

　　5、提供客户产品的测试或验证报告;

　　6、上级主管交待的其他事项。

技术支持主管的岗位职责8

　　1.负责公司rma售后退换货判定及处理;

　　2.负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;

　　3.辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

　　4.维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。

技术支持主管的岗位职责9

　　1、负责售后实施运维工作管理，包括任务分配、进度跟踪、结果控制等；

　　2、负责客户技术问题解答，对售后客户满意度负责；

　　3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析，提高维护效率；

　　4、定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。

技术支持主管的岗位职责10

　　售前/售后技术支持主管哈高清洁系统(上海)有限公司哈高清洁系统(上海)有限公司，哈高清洁根据客户建立和管理hako及minuteman的零配件安全库存;

　　区域客户的设备日常维护和管理;

　　根据工单，有效、快速完成设备的排故和维修;

　　根据管理的区域制定预先工作计划及有效的管理

　　负责公司维修类的'相关培训，根据公司要求定期组织或参加相关培训;

　　维修报告完整填写及维修工具的日常有效管理;

　　根据公司要求向客户进行相关机器的演示。

技术支持主管的岗位职责11

　　职责：

　　1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;

　　2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

　　3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;

　　4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;

　　5、策划并组织调查客户满意度。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的`文案编写能力;

　　4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力;

　　5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力;

　　6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

技术支持主管的岗位职责12

　　1.负责研究解读汽车化学测试的标准和规范

　　2.协助销售人员与客户进行技术交流，完善服务产品线

　　3.负责组织行业客户的技术研讨会及准备相关培训资料

　　4.研究市场需求动态，负责向实验室引进新的`测试项目

　　5.负责处理客户疑问及解答

　　6.负责协助销售跟进主机厂，对接技术工作

技术支持主管的岗位职责13

　　1、统筹兼顾产品目前及未来的需求，配合it提供合理的3d开发环境及技术应用架构方案；

　　2、指导it开发团队技术应用，基于it团队项目目标，规划技术实施路径及相关技术文档；

　　3、能帮助团队攻克3d技术难点，确保it团队与3d技术的有效对接，保障项目开发的效率；

　　4、制定模型、材质相关标准，优化工作流程，确保模型数据准确，整体把握界面视觉效果；

　　5、持续优化3d模型，确保产品在前后端的性能匹配与功能视觉表现，改善访问体验的质量；

　　6、熟悉bim的.协同思想及方法，负责3d技术实施过程中的综合统筹管理及人才梯队建设。

技术支持主管的岗位职责14

　　1、负责各地公司电脑及日常类办公设备维护管理;

　　2、负责各地公司各地网络建设及维护管理，保证网络设备稳定运行;

　　3、负责各地公司it桌面运维支持工作，软件安装、问题解决、软件升级等;

　　4、负责处理各地公司电话系统问题和电话资源管理;

　　5、负责公司it类固定资产管理;

技术支持主管的岗位职责15

　　1、新、老产品售后维修技术资料整理

　　2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答

　　3、新老产品备件问题对接

　　4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差

　　5、前10位质量问题全流程闭环解决

　　6、负责管理及安排售后人员的工作；

　　7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；

　　8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；

　　9、跟进处理上级领导安排的其它工作。

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