物业项目助理岗位职责

物业项目助理岗位职责

更新时间：2024-09-18 01:05:36

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物业项目助理岗位职责

　　在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的物业项目助理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业项目助理岗位职责1

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的`服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序

物业项目助理岗位职责2

　　1、在总经理的领导下,负责协助配合总经理工作;

　　2、掌握各部门运行状况,会同总经理研究、分析、解决各种问题;

　　3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度,对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;

　　4、协助公司企业文化建设,开展社区文化,营造和谐氛围,树立企业形象。组织各种培训,提升全员素质;

　　5、协助服务质量管理,求新、求变、求发展,全面提升服务品质;

　　6、定期/不定期向经理汇报工作,收集与本公司相关信息;

　　7、在授权范围内,负责分管部门工作,开展各项管理服务活动;

　　8、完成经理交办的其他任务。

物业项目助理岗位职责3

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。

　　3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

　　4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

　　5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　6、上级领导交代其他事宜。

物业项目助理岗位职责4

　　1、负责物业接待工作，做好来访登记;

　　2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

　　3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

　　4、负责发现运作中不合格的`服务项目，进行跟踪、验证;

　　5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

　　6、负责物业费的收缴工作、负责财务报表的制作。

物业项目助理岗位职责5

　　1．0目的

　　为规范服务中心客户服务部前台客服助理的工作，带领前台客服助理为业户提供优质高效的服务。

　　2．0适用范围

　　在管楼盘的客服组前台客服助理。

　　3．0职责

　　3．1认真贯彻关于物业管理的`各项法规、政策，组织落实上级领导下达的有关任务。

　　3．2按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实施前台服务与管理。

　　3．3负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。

　　3．4合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。

　　3．5建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。

　　3．6熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉。

　　3．7积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

　　3．8做好前台日工作统计，周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划。

　　3．9统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数。

　　3．10业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总。

　　3．11负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

　　3．12做好上级领导交办的各项工作任务。

物业项目助理岗位职责6

　　一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理,当好参谋和助手。

　　二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。

　　三、督促检查各部门执行公司的`各项决策和指令。

　　四、受项目区域常务经理委托,代理行使常务经理职权。

　　五、完成上级领导分派的其他工作任务。

物业项目助理岗位职责7

　　1、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作

　　2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的`各项工作指令。与公司及甲方、供应商保持密切沟通;

　　3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的结算工作;

　　4、完成上级领导交办的其它任务。

物业项目助理岗位职责8

　　1、负责办公室规划管理及日常维护

　　2、协助处理商户一般投诉及询问，并反馈管理信息

　　3、负责园区的日常巡查，保持物业的卫生质量、环境情况

　　4、做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的'问题

　　5、完成上级临时交办的各项工作任务。

物业项目助理岗位职责9

　　1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作；

　　2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的.职能及工作，保证合理化、精简化、高效化；

　　3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展；

　　4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算；

　　5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成；

　　6、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；

　　7、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；

　　8、负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；

　　9、领导处理一切紧急及突发事件。

物业项目助理岗位职责10

　　1、检查大堂的各项设施设备，保持大堂舒适、整洁环境;

　　2、详细准确地登记访客的`资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器;

　　3、维护大堂秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦;

　　4、处理前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作;

　　5、协助物业主任派发通知、巡检等区域管理工作;

物业项目助理岗位职责11

　　1、负责物业项目的全面管理，直接分管人事、财务工作。

　　2、指导财务工作，及时了解部门年度经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。

　　3、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理；指导中心、安全工作，对部门安全管理负主要责任。

　　4、负责本部门各类设施的'检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。

　　5、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。

　　6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系。

　　7、对外与政府部门建立良好的公共关系等。

物业项目助理岗位职责12

　　1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

　　2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

　　4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

　　5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;

　　6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的'业户进行解释工作;

　　7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;

物业项目助理岗位职责13

　　1、全面负责分管的管理责任区域的相关工作,负责制定、落实本部门的岗位责任制,保证为业主提供良好的管理与服务。对管理处经理直接负责。

　　2、负责制定本部门工作要求、工作目的,负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况对出现的问题及时做出处理和整改。

　　3、负责与组织年度、月度的物业管理质量检查及评审。

　　4、负责对外谈判项目、合同条款审核、修改,并对外谈判项目的'工作情况进行监督、监察、审定。

　　5、负责制定本部门工作计划和物品需求计划,并保证计划贯彻与执行。

　　6、负责受理业主投诉,参与组织业主意见征询活动和社区文化建设,定期了解业主对管理处各项服务的意见和建议。

　　7、负责确保本部门质量记录的完整、准确、有效,并做好归档工作。

　　8、负责做好与管理处其它部门之间的沟通及协调工作。

　　9、负责培训提高本部门员工的业务技能、工作能力和物业服务意识。

　　10、完成领导交办的其它工作任务。

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