前台经理岗位职责(15篇)

前台经理岗位职责

更新时间：2023-04-04 16:58:00

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前台经理岗位职责(15篇)

　　在现在社会，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的前台经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台经理岗位职责1

　　1、公司来访客人的接待、登记引导工作;

　　2、快递、新建、包裹的'收发;

　　3、公司办公用品、固定资产的采购;

　　4、会议服务;

　　5、每月公司员工考勤情况统计;

　　6、配合各部门进行打印、扫描公司相关文件;

　　7、与物业对接一些房屋租赁、维修等相关事务;

　　8、收集、整理、核对报销单据;

　　9、新员工信息的登记、办公用品和名片的发放;

　　10、领导交办的其他日常行政事务。

　　任职要求:

　　1、大学本科学历;

　　2、熟悉前台商务接待和会议服务礼仪,有行政前台经验优先;

　　3、为人谦逊、性格开朗,积极向上,有服务精神,责任心强,具有亲和力。

前台经理岗位职责2

　　1、结合公司策略及当地市场情况，制定有效销售方案，并带领团队完成销售任务；

　　2、通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的管控，推动各项过程指标健康发展；

　　3、城市人员的招聘招聘及培养，打造有执行力、战斗力及凝聚力的销售队伍；

　　4、推动并落实公司的'其他政策和制度。

前台经理岗位职责3

　　1.规划和掌握预订情况和当天客情，做好定位安排;

　　2.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯服务的进行，满足客人合理的要求;

　　3.参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

　　4.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记;

　　5.及时了解员工的.思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率;

　　6.负责对下属员工的考核工作;

　　7.完成领导安排的其他事项。

前台经理岗位职责4

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作。

　　2、负责来电的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的`礼节礼貌。

　　4、预定会议室，发送会议通知。

　　5、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　6、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　7、接受行政经理工作安排并协助做好其他工作任务。

　　8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

前台经理岗位职责5

　　1、在餐饮部总监的领导下，负责监督、计划、控制及协调中西餐、宴会的相关工作，保证日常工作正常有序的.进行。

　　2、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；

　　3、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制；

　　4、协调好宾客关系，处理好客人投诉；

　　5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。

前台经理岗位职责6

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　4、协助公司员工的复印、传真等工作;

前台经理岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新

　　2、协助售后服务经理制定服务营销计划

　　3、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划

　　4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

　　5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

　　6、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量

　　7、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

　　8、负责联系备件经理，解决维修所需的备件

　　9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作

　　10、在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性

　　11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的`支持

　　12、合理安排客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率

　　13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求

　　14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息，预防抱怨与投诉升级

　　15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求，并制定完善的解决与补偿方案

　　职位要求：

　　1、具有汽车4s店售后前台工作经验；

　　2、具有丰富的汽车理论知识；

　　3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。

前台经理岗位职责8

　　1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识；

　　2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

　　3、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务；

　　4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务；

　　5、协助老板做好门店管理其他工作。

前台经理岗位职责9

　　1、负责酒店前台的接待和管理工作，确保前厅服务设施的完好运作。

　　2、负责前台团队的'建立、培养和管理，提升酒店服务质量和员工素质。

　　3、维持良好的客户关系，并独立有效地处理宾客投诉。

　　4、进行有关市场分析，并制定部门计划，并组织实施和有效控制。

前台经理岗位职责10

　　1、前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的'接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、负责公司展厅的宣传讲解;

　　3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　4、接受行政经理安排的其他任务;

前台经理岗位职责11

　　1、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

　　2、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标；

　　3、负责门店节目活动及各项市场营销推广计划的实施。

　　4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。

　　5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并指导下属按要求保持高效的.日常运营。

　　6、协助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作，保障营业目标的达成。

　　7、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

　　8、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

　　9、完成公司及上级下达临时工作任务。

前台经理岗位职责12

　　工作职责:

　　1.负责腾讯广告区域服务商销售能力提升工作;

　　2.对服务商直销业务进行诊断，并制定阶段性提升方案;

　　3.负责重点项目落地实施及监督服务商执行落地;

　　4.指导服务商掌握业务逻辑，把控业务要点，并推动服务商业务良性发展;

　　任职要求:

　　1.全日制本科及以上学历，广告.市场营销.企业管理等专业优先;

　　2.五年以上呼叫中心运营管理经验，丰富的团队管理经验，互联网行业电销管理经验优先;

　　3.良好的总结呈现与表达能力;能够承受较大工作压力，有较好的团队合作意识及出色的.沟通协调能力;

前台经理岗位职责13

　　职责：

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；

　　2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验；

　　3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度；

　　4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系；

　　5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调；

　　6、负责完成对前台客户档案资料的`整理、归档和保管工作。

　　职位要求：

　　1、5年以上汽车售后工作经验，3年以上人员管理经验；

　　2、熟悉4s店售后前台接待服务流程，具有处理客户投诉和管理能力；

　　3、具有优秀的沟通能力、计划组织能力和应变能力；

　　4、具有良好的团队建设及协作能力，能承受一定的工作压力。

　　公司福利：

　　1、入职即签订劳动合同、购买五险一金，商业补充意外医疗保险一份。

　　2、系统的培训体系以及完善的晋升体系（入职培训、岗位培训、新春干部培训、外派厂家培训等）。

　　3、定期举办丰富多彩的员工活动（员工聚餐、户外活动、国内外旅游、员工体检、足球赛等）。

　　4、节日福利礼金（生日会、三八节、端午节、中秋节、春节联欢等）。

　　5、带薪假期（法定节假日、带薪年假、婚产假等）。

　　6、享有餐费补贴、油费补贴、通讯补贴等。

　　7、对于表现优秀员工可择优调深户，以及可申办香港商务签证。

　　8、对于突出贡献和卓越员工有机会出国旅游和学习。

前台经理岗位职责14

　　1、负责公司餐厅会所的服务与管理工作;

　　2、负责公司前台接待及电话接转;

　　3、收发快递，订水、信件、包裹等;

　　4、行政考勤登记工作;

　　5、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，协助布置会议室;

　　6、负责办公用品的'保管工作，做好物品出入库的登记;

前台经理岗位职责15

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调等）；

　　5、完成上级主管交办的其它工作。

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