美容顾问岗位职责(通用15篇)

美容顾问岗位职责

更新时间：2023-04-03 15:44:36

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美容顾问岗位职责(通用15篇)

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的美容顾问岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

美容顾问岗位职责1

　　1、熟悉客服工作中需要了解的业务知识及技能、

　　2、负责进行有效的`客户管理和沟通

　　3、不断总结，提升业务水平，预留客户信息，耐心解答问题

　　4、了解店内的优惠活动内容，方便给咨询者推荐。

　　5、定期或者不定期的进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

美容顾问岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、销售化妆品，完成当月指标。

　　2、负责做好货品销售、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。

　　4、做好所负责区域的'卫生工作。

　　职位要求：

　　1、 22-35岁，高中以上学历

　　2、口齿清楚，具有良好的沟通能力和亲和力

　　3、工作热情、主动，具有良好的顾客服务意识、团队协作精神

　　4、五官端正，皮肤细腻白皙，无明显斑疤，有化妆品销售经验

美容顾问岗位职责3

　　1、协助门店产品销售，合作商家店员的`产品专业知识、专业手法及销售技能的培训；

　　2、及时传达公司各类促销活动方案及政策，维护公司形象及产品形象；

　　3、负责提升合作商家的销售业绩，完成销售指标，提供售后服务；

　　4、协助公司门店的运营和管理，及时向总公司反馈店内运营问题，并提供解决方案。

美容顾问岗位职责4

　　1、接待顾客，倾听顾客需求，介绍适合的产品，产品的搭配运用；

　　2、熟悉了解品牌故事、护肤知识等；

　　3、熟练掌握产品知识和销售技巧，为顾客提供全面专业的'服务，维护顾客关系，达成销售目标；

　　4、熟悉附加推销，产品搭配，熟悉门店促销活动及市场活动，致力于完成个人销售指标，提高产品销量；

　　5、掌握POS机和收银系统；

　　6、日常事务管理，店铺清洁、产品陈列以及货品的管理。

美容顾问岗位职责5

　　1、由店长管理,执行店长下达的工作目标,完成销售业绩。

　　2、合理安排自己小组内的美容师的工作,并进行监督管理。

　　3、负责顾客的电话预约及电话回访;

　　4、负责会员资料、档案的完善及管理;

　　5、负责维持及提升美容院的'业绩;

　　6、提前做好顾客月行动表、月计划表,确保业绩顺利完成;

　　7、负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;

　　8、员工休假与客户服务安排;

　　9、分析顾客、满足顾客需求,为顾客设计合理的疗程护理方案;

　　10、积极配合店长工作,起到呈上起下的作用;

　　11、每天向经理提交工作日志,总结当天工作情况;

　　12、每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表;

　　13、制定月计划、周计划、日计划,锁定目标,随时关注目标完成情况;

　　14、负责店内侧会的召开。

　　15、负责全店员工的技术培训,包括面部、身体、仪器等,把员工培养成全能的技术人才;

　　16、培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合,找出产品,项目的特点以诉求的方式教到每个员工;

　　17、定期引进一些好的手法,改善店内员工的不足,定期到市场考察,及时做出项目改进及总结;

　　18、制定培训及考核计划(每月提前一周)把计划规划到每月、每周、每天、每月月底做出总结;

　　19、于每月20日前收取“员工排班表”,并请店长核签后公布;

　　20、每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。

美容顾问岗位职责6

　　1、现场接待新客，做好客人的预约登记，美容需求咨询及为客人设计美容养身课程。

　　2、建立客人档案，准备客户资料。

　　3、协助美容师完成业绩任务和管理工作，做好顾客跟踪服务。

　　4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。

　　5、协助领导进行门店事物管理，及员工关系协调处理。

美容顾问岗位职责7

　　为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念，本着公平、公正、公开的原则，特制订本制度。

　　顾问在岗基本条件：

　　第一条：宽以待人，严以待己。

　　第二条：品德标准。（孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要互相帮助，不得推脱责任，勇于承担责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。）

　　顾问工作心态:

　　团结

　　团结使人向上，团结使人奋进团结使人成功，团结就是力量。团结主要包括两方面的含义：一方面是主动的友好他人、帮助他人，和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量，把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力量。

　　顾问工作要求：

　　抓好对美容师的管理，严格要求美容师上岗标准，严肃对待工作纪律，制定工作计划，分工合理明确，必须做到公平公正；

　　组织好每天的早晚会，会前做好准备工作，针对出现的问题及时解决，协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力；

　　顾问必须服从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争执；

　　营业前的检查工作须知：

　　A．参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题；

　　B．检查当天员工出勤的情况，做到人员及时补充；

　　C．检查环境卫生，员工的`仪容仪表是否按符合标准；

　　D．检查设备，设施是否能正常使用；

　　E．检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当；

　　F．检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标；

　　G．检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行；

　　H．检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放；

　　I．检查当天老师到店的准备工作是否就绪；

　　L．以上所有内容检查合格后，开始营业。

　　（5）营业中的营运工作须知：

　　A．检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行（包括接电话、端茶倒水与顾客沟通的话术等服务细节）；

　　B．督促顾客的邀约到店情况（平时，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间）；

　　C．回访前一天未回访完的顾客（定期要做电话回访，通过聊天内容知道顾客不满意的地方，及时改进）；

　　D．不定时到房间巡查，检查美容师的护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持整洁等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正；

　　E．不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售；

　　F．不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的清洁和卫生等；

　　G．随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行；

　　H．每天找两名顾客进行面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发现工作中的问题及时改进；

　　I．及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导；

　　J．随时跟进每个员工的工作状态，出现问题及时调整。

　　３.下班前的核对检查工作：

　　（１）检查员工的工作总结（需要员工每天要写出做顾客遇到的问题）；

　　（２）检查当天顾客的资料，是否按要求填写；

　　（３）晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓励；

　　（４）确定员工当天的业绩与计划差距；

　　（５）讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容，总结原因，达成下次的跟进；

　　（６）下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等；

　　（７）当天未处理的工作，及时在笔记本中记录下来，第二天必须处理，处理不了了，及时上报上级领导；

　　（８）对当天的数字进行分析总结，发现自己解决不了的问题及时汇报。

美容顾问岗位职责8

　　1、负责公司线上访客的.咨询、电话和微信接待，为客户提供全面的信息，促成订单交易;

　　2、建立好客户档案、做到售前、售中、售后，信息反馈的全方位服务;

　　3、收集客户反馈及建议，并及时向上级反馈;

　　4、对订单做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;

　　5、办理退换货等业务;

　　6、提升销售业绩，搭建起消费者与公司之间的沟通与信赖桥梁，维护企业正面形象，提升公司软实力.

美容顾问岗位职责9

　　1、掌握并精通公司所有商品信息，具备一定销售技巧；

　　2、协助完成本柜台的销售任务；

　　3、协助主管完成各类促销，保证促销任务顺利完成；

　　4、负责柜台销售数据的上传、核对，保证数据准确；

　　5、负责本柜台的盘点工作，保证账实相符；

　　6、完成上级交办的`其它工作。

美容顾问岗位职责10

　　1、热情周到地接待来店顾客；

　　2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目；

　　3、为每位客人建立个人档案，针对客人的护理项目，购买产品等做详细记录；

　　4、详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程；

　　5、清晰的'告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程；

　　6、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

美容顾问岗位职责11

　　职责描述：

　　1、接待客户，使用美容产品对客户进行美容护理；

　　2、对客户进行产品讲解并销售相关产品；

　　3、积极与客户沟通了解客户需求；

　　4、领导安排的其他事宜。

　　职位要求：

　　1、熟悉美容院经营管理并具有销售经验；

　　2、具备良好的专业美容技术，懂得基本的`美容护理；

　　3、具备店员培训、顾客管理、店内促销及一定的财会知识；

　　4、气质优雅、性格沉稳，具丰富的客户投诉处理经验。

美容顾问岗位职责12

　　1、完成公司的业绩目标

　　2、提升公司的知名度

　　3、让公司更加发展

　　4、给予客户最上等的服务

　　5、教导客户变美丽的方法

　　6、让每个客户都能开心享受

　　7、满足每个客户的'需要

　　8、治疗客户的皮肤问题

　　9、教导客户正确的消费,不花冤枉钱

　　10、成为美容活字典

　　11、作为美容事业的成功榜样。

美容顾问岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、通过有效的沟通和专业的`皮肤咨询服务，针对客人需求提供专业的护肤服务

　　2、通过认真聆听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择产品

　　3、熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务

　　4、掌握流行讯息，为顾客提供最新的时尚信息及高品质的服务

　　5、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量

　　职位要求：

　　1、 22-35岁，高中以上学历

　　2、口齿清楚，具有良好的沟通能力和亲和力

　　3、工作热情、主动，具有良好的顾客服务意识、团队协作精神

　　4、五官端正，皮肤细腻白皙，无明显斑疤，有化妆品销售经验

美容顾问岗位职责14

　　1. 根据公司目标完成销售任务，了解品牌促销活动及市场活动，引导消费者完成购买，达成化妆品区每月销售目标，以及个人销售目标;

　　2. 提供高质量的销售服务, 全面了解顾客后，向顾客提供咨询服务和推荐合适的产品;

　　3.做好店铺货品的`陈列与摆放，补货、退货等日常营业工作;

　　4.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

美容顾问岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、通过有效的沟通和专业的皮肤咨询服务，针对客人需求提供专业的护肤服务

　　2、通过认真聆听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择产品

　　3、熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务

　　4、掌握流行讯息，为顾客提供最新的时尚信息及高品质的服务

　　5、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量

　　职位要求：

　　1、 22-35岁，高中以上学历

　　2、口齿清楚，具有良好的.沟通能力和亲和力

　　3、工作热情、主动，具有良好的顾客服务意识、团队协作精神

　　4、五官端正，皮肤细腻白皙，无明显斑疤，有化妆品销售经验

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