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家政服务岗位职责
更新时间:2023-03-08 12:55:34
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家政服务岗位职责

  在快速变化和不断变革的今天,很多情况下我们都会接触到岗位职责,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?以下是小编整理的家政服务岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

家政服务岗位职责1

  一、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神,树立新的择业观念,下岗不失志,以便民、利民、助民为宗旨,遵守服务守则,全心全意为用户提供优质服务。

  二、严格遵守国家法律、职业道德、社会公德和家政服务条项规定,讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。

  三、忠于职守,认真负责,尽心尽力做好本职工作。根据用户要求随叫随到,安全、准时、保质、保量地完成任务。

  四、按规定到中心领取报酬,不得收小费,不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。

  五、在服务过程中要小心谨慎,避免给用户造成财产和经济损失,一旦损坏用户物品,应主动表示歉意,并由个人负责赔偿。

  六、加强政治、业务学习,不断提高自己的思想道德素质、业务水平和职业技能。

家政服务岗位职责2

  1、指导供应商及维修团队为顾客提供家电的售后维修和安装咨询;

  2、管理辖区售后维修服务网点及其人员

  3、对售后工作人员的服务态度、标准进行监督与跟踪;

  4、指导相关部门对连锁门店各种电器设备进行安装、检修和保养;

家政服务岗位职责3

  1、负责公司和管理处办公区域的环境卫生,每日上班对办公区域内地面、办公桌椅、会议室、洗手间等进行清洁,并不定时进行巡视,发现问题,及时清洁整理。

  2、服从清洁绿化主管的安排,保质、保量、按时、细心、周到地完成家政服务工作,做到使顾客满意、放心。

  3、当顾客有特殊需求时,征得清洁绿化主管的同意后方可到顾客的家中服务。

  4、在每天服务前都应备齐清洁用具或用品,保证能准时到达顾客家中开展家政服务。

  5、在进行服务的'过程中,注意礼貌、礼仪,不得在顾客房间内无故停留、不得有偷窃、索取、私自收取顾客财物等不良行为。工作结束应及时填写《家庭服务情况记录表》,请顾客签字确认后马上离开。

  6、不得随意使用顾客家中的电话或其他生活娱乐设施。

  7、不得将亲友或家人带到顾客家中。

  8、不得随意与他人谈论顾客家庭、供职公司的情况。

  9、接受顾客的意见和建议,及时改进或纠正工作中的差错。

  10、及时收集和汇报顾客对公司和管理处工作的意见和建议。

  11、完成领导交办的其他工作。

家政服务岗位职责4

  1、讲文明,讲礼貌,守时守信,遵纪守法;

  2、具有吃苦耐劳的良好品质好认真负责的工作态度;

  3、具有娴熟的清洁技能,工作优质高效。

  4、服务态度良好,沟通能力强;

  5、身体健康,无任何传染性疾病;

  6、掌握一定的'卫生知识和家庭设备管理知识。

家政服务岗位职责5

  1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。

  2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。

  3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;

  4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。

  5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,::征得同意后方可进入。

  6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的'情况

  7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。

  8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。

  9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。

  10)协助其他岗位工作。

家政服务岗位职责6

  1、保持工作区域内的清洁卫生,做到不留卫生死角;

  2、执行上级所指派的.工作,及时完成每日例行之工作,并填妥相关表单;

  3、对工作所用工具、清洁物品,妥善使用及保管,并按要求存放;

  4、不得借故向业主索取任何报酬;

  5、工作中严格按照操作程序及清洁标准,注意工作安全;

  6、清洁完毕物品必须按原样放置,不得随意挪动或丢弃客人物品;

  7、严格按照清洁标准工作,执行验房制度,清洁质量不合格的,应予返工;

  8、对待客户热情礼貌,服务周到细致,有客人在时,工作注意避免发出大的响声,以免打扰客人;

  9、做好上级交办的其他工作。

家政服务岗位职责7

  (1)具有良好的从业心态、职业道德和综合素养,热爱家政服务工作。

  (2)学习家庭干洗常识,能正能洗涤丝、毛织物,常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。

  (3)学习营养平衡膳食常识,掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法,常握常见的烹饪技能,合理安排家庭膳食,能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴,常握中式面点制作基本技能。

  (4)了解产褥期产妇和新生儿特点,常握母婴护理基本技能。

  (5)了解婴幼儿基本特征,科学照料婴幼儿。

  (6)学习家庭常见花木养护常识,能配合进行阳台上、室内生长的花木养护。

  (8)学习家庭常见宠物饲养知识,能配合进行宠物的`喂养。

  (9)了解宗教信仰、传统习俗与禁忌、世界三大宗教的基本礼仪与禁忌常识,学习简单的家政日常英语,能适应涉外家庭的家政服务。

家政服务岗位职责8

  一、严格遵守规章制度,服从管理处的工作任务分派。

  二、根据管理处指派,按业主(客户)委托事项,按时上门以认真负责的态度提供优质服务。

  三、根据业主(客户)的'合理要求,按质、按量、按时完成服务事项,以保证业主(客户)满意。

  四、发扬互相配合精神,支持同事工作,以礼相待。

  五、加强与业主(客户)的沟通,广泛征求业主意见,改进工作,提高服务质量。

  六、完成上级分派的其他工作任务。

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