支持服务岗位职责

支持服务岗位职责

更新时间：2023-03-05 09:51:54

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支持服务岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的支持服务岗位职责，希望对大家有所帮助。

支持服务岗位职责1

　　1、负责客户的系统基本操作指导和售后服务工作,解决客户系统使用中的产生的.问题;

　　2、定期回访客户,加强客户满意度,定期进行基本的客户培训;

　　3、维护良好的客户关系,完成增值服务的定期推送等工作。

　　泛微需要这样的你:

　　1、大专及以上学历,有1-2年it售后服务经验或者软件行业项目实施经验优先;

　　2、工作责任心强、认真耐心、有良好沟通能力,能积极主动协调解决客户问题;

　　3、了解常用的操作系统和网络基础知识,对it服务有自己的认知和心得。

　　晋升空间:

　　技术路线:售后技术支持——客服工程师——客服技术主管

　　非技术路线:客服专员——资深客服专员——客服组长——客服经理

　　一家有情怀的上市公司:

　　1、平衡生活:朝九晚六,周末双休;

　　2、管理:欢迎建议接受吐槽,内部扁平化,培训和激励体制健全;

　　3、社会保险、公积金:按国家有关规定,为员工购买社会保险及公积金;

　　4、补贴:公司每月为每位员工发放午餐补贴,报销相关话补;

　　5、薪资及晋升:公司全体员工每年均可参与公司薪资调整,提供公平晋升机会;

　　6、公司旅游:公司组织全体员工旅游活动,尤其喜欢面朝大海,饱览妹子;

　　7、员工活动:公司定期举行各种聚餐、打球、爬山、烧烤、ktv等活动。

支持服务岗位职责2

　　职责描述:

　　(1)负责公司产品的部署方案,负责产品交付部署及调试等工作

　　(2)负责培训及活动过程中的设备调试,环境搭建工作

　　(3)现场或非现场排除教师在使用过程中遇到的技术问题

　　(4)负责在平台类产品售后过程中,收集整理用户需求,与技术团队沟通实现方案

　　(5)负责沟通了解客户需求,组织相应方案

　　(6)负责对公司产品进行讲解演示

　　(7)负责对培训活动,配合活动协调组织工作

　　(8)负责活动后信息整理跟踪工作

　　(9)对所负责的区域,每月更新并跟踪教师完成使用目标

　　(10)及时发现使用异常并沟通了解、记录汇报原因

　　(11)电话后在线回访与技术支持

　　任职要求:

　　知识技能

　　熟悉无线网络及路由器、交换机调试操作;

　　数字移动终端性能及调试技巧

　　有项目工作经验者优先

　　有教育背景和信息化培训经验者优先

　　个人素质

　　善于学习新知识,具有良好的表达能力,沟通和协调能力

　　工作踏实,吃苦耐劳,具有主动的服务意识

　　工作条理性强,具有很强的责任心和敬业精神

　　具有良好的.团队合作意识和较强的组织、协调能力

支持服务岗位职责3

　　岗位职责

　　负责公司内部办公设备的日常管理

　　it服务支持和分析，故障诊断

　　进行公司日常资源转码的工作

　　不断学习和创新，及时了解业务和信息技术发展趋势

　　岗位要求

　　计算机科学或相关专业毕业，全日制大学本科

　　负责公司日常的软件安装，网络维护、设备维护等日常运维工作

　　负责it基础架构相关制度制定和推动执行

　　负责公司资源转码工作，满足市场和运营的需要

　　有python、shell脚本经验者优先

　　撰写技术支持及维护文档、完善用户操作手册

　　思路清晰，具备较强的'沟通能力、服务意识、责任心及抗压能力

　　有较强的主动服务意识，主动的沟通能力，懂得团队合作

　　认同公司的企业文化

　　服务支持工程师岗位

支持服务岗位职责4

　　岗位职责:

　　1.建立、健全客户服务部内部审计指标体系;

　　2.评估客服内控制度,找出内控缺陷,提出改进建议,提升风控水平;

　　3.配合外部监管及公司内部各项风险排查和审计工作,分析检查结果,提出整改建议,攥写整改报告,督导整改落实;

　　4.落实偿二代风险管理能力评价(sarmra)及风险综合评级相关工作;

　　5.协调、落实保险公司服务评价相关工作,确保达成监管要求;

　　6.督导、检查、落实客户信息真实性管理工作,定期攥写检查报告;

　　7.总分公司客服条线综合绩效考核指标及关键业务指标管理;

　　8.攥写客服月度业务分析报告;

　　9.客户服务部综合业务数据分析及文字材料的攥写和对外报送工作。

　　任职要求:

　　1.全日制大学本科及以上学历,保险、金融、管理、法律或相关专业;

　　2.3年以上相关行业工作经验;

　　3.较强的文字表达能力;熟练使用办公软件;

　　4.身体健康。

支持服务岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、项目实施:负责项目售中、售后阶段产品的安装、调试工作，包括:现场勘测、设备安装、系统调试等职责，提高客户满意度;

　　2、技术文档:完成项目实施所需文档，包括:配置方案、实施方案、测试方案等技术文档 ;

　　3、项目售后维护:负责项目运行中、项目交付后的技术故障排查、处理、反馈用户使用情况等工作;

　　4、客户培训:负责根据项目功能，组织对用户的操作培训工作;

　　5、临时工作:及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、本科及以上，计算机科学与技术/软件工程/网络工程/通讯等相关专业;

　　2、有1-2年软硬件售后维护经验，有一定软件部署或软件项目管理经验，有一定网络基础，能独立配置二三层交换机优先，熟悉linux命令，服务器能安装linux操作系统、window20xx操作系统;能熟练操作mysql增、删、减、查;

　　3、熟悉安防领域厂商、集成商者，了解视频监控的前端到后端平台运作的实施环节，具有一定的安防项目工程管理经验者优先;

　　4、具备强烈的责任感和吃苦耐劳的精神;

　　5、具备较强的'学习能力和技术专研精神;

　　6、具备良好的独立工作能力与客户服务意识;

　　7、形象良好，有较好的亲和力和团队合作精神;

　　8、优秀的应届生也可以考虑，但须有一定的linux基础，且office使用熟练。

支持服务岗位职责6

　　1、机电一体化、机械制造等相关专业大专及以上学历,三年以上机械类行业售后服务工作经验;

　　2、熟悉包装机械行业背景,掌握机械和电气原理,能够解决客户在产品使用过程中遇到的问题;

　　3、独立完成客户培训,收集客户反馈信息,熟悉客户服务流程,具有良好的客户服务意识,较强的'协调沟通能力、应变能力;

　　4、工作严谨,计划性强,有责任心,有团队合作精神,善于分析处理问题。

支持服务岗位职责7

　　职责:

　　负责公司配件业务整体规划及渠道拓展，提供相应的销售服务支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上学历，熟悉配件运营，具备服务销售拓展能力，英文能作为工作语言。

　　职责:

　　负责公司配件业务整体规划及渠道拓展，提供相应的销售服务支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上学历，熟悉配件运营，具备服务销售拓展能力，英文能作为工作语言。

支持服务岗位职责8

　　1、统计与收集各项数据，确保数据及时性和准确性，辅助完成报表制作;

　　2、协助进行生产运营各环节监控，及时向相关部门进行汇报;

　　3、协助运营部门处理各种运营问题，确保生产运营的平稳进行;

　　4、协助监控各仓kpi指标，完成运营情况分析报告。

　　任职资格:

　　1、二年以上数据统计分析工作经验，大专及以上学历;

　　2、熟练操作办公软件，尤其是熟练使用excel表，会做透视表，会使用一些常用的函数，会做图表等;

　　3、从事过专门的.数据统计分析或质控方面的数据统计工作，对数据有较强的敏感度，擅长数据分析;

　　4、能够独立思考、分析问题、思维敏捷;

　　5、较强的语言和文字表达能力。

　　青白江/新都均有空缺，可就近安排。

　　服务支持专员岗位

支持服务岗位职责9

　　岗位职责:

　　1. 制定售后服务体系和服务策略,提高整体服务质量;

　　2. 监督及落实售后内部业务知识的培训及考核;

　　3. 统筹公司产品的售后服务和维修管理工作;

　　4. 整理产品使用常见问题等文档,为用户和营销团队提供产品使用指导建议;

　　5. 及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;

　　6. 领导安排的其他工作事宜。

　　任职资格:

　　1. 大专以上学历,计算机等相关专业优先;

　　2. 5年以上工作经验,3年以上售后团队管理经验;

　　3. 熟悉计算机/ipad等硬件基本维修技能;

　　4. 良好的'沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;

　　5. 能适应短时的出差。

支持服务岗位职责10

　　1.负责规划发展科室业务、制定季度与年度重点工作项目;

　　2.负责监控科室职能业务的执行质量，持续优化改善;

　　3.参与各业务块的人员能力评估和工作分工，制定实施科室成员的业务技能与综合能力的提升培训

　　4.分析工作流程与作业标准对实际业务的保障或制约情况，不断优化与细化;

　　5.牵头组织售后重大质量事件的处理，拉动售后资源制定紧急技术方案、促使上游分析改进质量并尽快制定维修公告

　　6.牵头组织售后重大质量问题的处理。建立公司新能源售后服务体系以及燃料电池汽车的.售后维修体系;

　　7.负责新能源市场运营端车辆的日常运营监控及远程监控系统的运维服务;

　　8.负责售后工程各项目交付物(维修手册、索赔工时、用户手册、配件目录、专用工具、故障诊断软硬件、新车型培训课件)的审核。

　　9.负责审核车身内外饰、电子电器等的售后维修技术、维修信息的开发与验证;负责车身内外饰、电子电器等的配件目录开发与维护;

　　10.建立全国新能源服务站三电维修技术体系以及三电配件供应系统。

　　11.组织售后各科室对业务模式进行分析，定义信息化需求、促进售后信息化系统的迭代。

支持服务岗位职责11

　　岗位职责:

　　1.负责解决蛋白产品销售过程中为销售员、客户提供技术支持;

　　2.负责公司蛋白类产品数据信息的`完善;

　　3.完成领导交代的其它工作任务。

　　任职要求:

　　1.生物工程、分子生物学相关专业本科及以上学历;

　　2.有重组蛋白表达、大肠重组表达,酵母重组表达,昆虫杆状病毒重组表达,哺乳系统重组表达其中两个及其以上经验者优先;

　　3.熟练掌握文献、资料查询,良好的沟通协调能力;

　　4.掌握大肠、酵母、昆虫、哺乳表达系统蛋白表达制备方法、原理;

　　5.掌握单抗、多抗制备及检测方法、原理;

　　6.掌握细胞因子活性测定、激酶活性测定等方法原理;

　　7.熟练office等办公软件以及引物设计,蛋白分析相关生物分析软件。

支持服务岗位职责12

　　工作职责

　　1、负责公司内部办公设备的日常管理

　　2、IT服务支持和分析，故障诊断

　　3、进行公司日常资源转码的'工作

　　4、不断学习和创新，及时了解业务和信息技术发展趋势

　　岗位要求

　　1、计算机科学或相关专业毕业，全日制大学本科

　　2、负责公司日常的软件安装，网络维护、设备维护等日常运维工作

　　3、负责IT基础架构相关制度制定和推动执行

　　4、负责公司资源转码工作，满足市场和运营的需要

　　5、有python、shell脚本经验者优先

　　6、撰写技术支持及维护文档、完善用户操作手册

　　7、思路清晰，具备较强的沟通能力、服务意识、责任心及抗压能力

　　8、有较强的主动服务意识，主动的沟通能力，懂得团队合作

　　9、认同公司的企业文化

支持服务岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、支持一线交付方案的规划设计、评审、验证及交付

　　2、负责服务器运维，对客户提供技术及服务支撑，分析、排查、定位故障，解决现网问题

　　3、存储、数通、数据库调测配置及问题分析定位、解决

　　岗位要求:

　　1、专业要求:专科及以上学历，计算机、通信或信息管理类相关专业;

　　2、专科要求3年以上it行业经验，从事过it类项目的工程或维护工作;

　　3、具备linux/unix操作系统知识，数通、存储和数据库基础技能;

　　4、了解华为服务器产品硬件、软件架构，擅长服务器配置、维护、性能优化;

　　5、具备较强的.服务器产品网上问题诊断及解决能力。

支持服务岗位职责14

　　岗位职责:

　　1、支持一线交付方案的.规划设计、评审、验证及交付

　　2、负责服务器运维，对客户提供技术及服务支撑，分析、排查、定位故障，解决现网问题

　　3、存储、数通、数据库调测配置及问题分析定位、解决

　　岗位要求:

　　1、专业要求:专科及以上学历，计算机、通信或信息管理类相关专业;

　　2、专科要求3年以上it行业经验，从事过it类项目的工程或维护工作;

　　3、具备linux/unix操作系统知识，数通、存储和数据库基础技能;

　　4、了解华为服务器产品硬件、软件架构，擅长服务器配置、维护、性能优化;

　　5、具备较强的服务器产品网上问题诊断及解决能力。

支持服务岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、对负责区域的销售进行ngs产品知识培训和技术支持;

　　2、制定科研方案,协助销售跟进、转化意向,完成区域的'回款任务;

　　3、以跟随拜访或讲座的形式推广公司产品,解答客户产品与技术方案问题;

　　收集、整理与分析区域内的产品需求与竞争情况,提出可行性的产品方案和竞争策略。

　　任职要求:

　　1、硕士及以上学历,医学、生物学相关专业或研究背景,具有高通量测序技术服务市场推广经验;

　　2、具备较强的语言表达、人际沟通和协调能力,具备一定的市场洞察与分析能力;

　　3、工作积极主动、责任心强,具有较强的逻辑思维能力;

　　4、具备团队精神,且能适应出差。

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