酒店客房领班的岗位职责

　　在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的酒店客房领班的岗位职责，希望对大家有所帮助。

酒店客房领班的岗位职责1

　　【岗位职责】

　　对经理负责,管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。

　　【工作内容】

　　1、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。

　　2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

　　3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

　　4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量.负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的'节省开支。

　　5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。

　　6、填写领班交班和房态显示表。

　　7、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。

　　8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

　　9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。

　　10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。

　　11、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。

酒店客房领班的岗位职责2

　　1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；

　　2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性；

　　3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核；

　　4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期；

　　5、准备并监督任务表，确保清洁客房的.___有效性并保持所有公共区的清洁卫生；

　　6、能够与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通；

　　7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率；

　　8、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评；

　　9、召开定期的部门例会，并做好相应记录；

　　10、根据酒店预算，做好相应的成本控制；

酒店客房领班的岗位职责3

　　1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作顺利有效开展，对酒店总经理负责。

　　2、根据客房出租情况，制定员工班次表并安排工作任务。

　　3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生，负责家具、设施设备的'定期维护保养。

　　4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。

　　5、负责宾客建议征询和意见收集，___限度地满足顾客的需求，提高服务质量。

　　6、根据酒店整体预算，做好部门成本控制；按照部门预算进行客房物资管控，严格控制客用品及能耗支出。

　　7、执行仓库管理制度，确定合理库存量；定期进行部门资产盘点，对每月损益等数据进行分析。

　　8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。

酒店客房领班的岗位职责4

　　1、负责客房部全面管理工作，组织例行安全、卫生、消防检查。

　　2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

　　3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。

　　4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本。

　　5、参加酒店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的.协作与沟通。

　　6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。

　　7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作，发现和培养优秀员工，选拔管理人才。

　　8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件，分析部门营业周期情况。

　　9、接待同行来访人员，了解酒店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。

　　10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人，处理客人投诉及意外事件。

酒店客房领班的岗位职责5

　　1，负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育

　　2，确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准

　　3，负责员工的排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等

　　4，负责所有客房部物料的管理，教育和督导下属员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符

　　5，处理客房间的'突发事件及客人投诉

　　6，负责下属员工的培训工作

　　7，掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理

　　8，完成上级交办的其它工作任务

酒店客房领班的岗位职责6

　　1、负责楼层的客房检查工作，对常务副总请示及报告工作。

　　2、负责培训新员工，参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

　　3、同其他部门保持合作。

　　4、提供准确的`客房状况资料。

　　5、根据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所；

　　6、指导领班、楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员；

　　7、督导所负责楼层的各类物品存储量；

　　8、正确了解房间情况并做出正确报告，准备房间差异情况表格；

　　9、合理处理住店客人的投诉；

　　10、完成总经办安排的其他任务。

酒店客房领班的岗位职责7

　　1、统筹管理客房部工作，确保客房工作达到要求。

　　2、确保酒店客房及公区卫生达标。

　　3、控制客房成本，做好物品管理。

　　4、及时处理客人诉求，确保在店客人的良好的入住感受。

　　5、与前台配合做好房态的'控制。

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