物业主任岗位职责15篇

物业主任岗位职责

更新时间：2023-02-27 18:00:05

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物业主任岗位职责15篇

　　在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的物业主任岗位职责，欢迎大家分享。

物业主任岗位职责1

　　1、负责商务大厦管理处全面管理工作，落实执行公司下达的`各项工作任务。

　　2、负责制定管理处各项工作计划与目标，并执行。

　　3、负责多种经营项目的拓展与引进工作，负责各项费用的催缴工作，达成经营指标。

　　4、坚持增收节支，严格开支审查，严格履行合同，管理好经费支出。

　　5、组织落实安全、消防检查管理，并督促整改完成。

　　6、负责供方的选定及对其服务质量进行监督、检查、评定。

　　7、负责与政府有关部门、开发商等的各项外联工作。

物业主任岗位职责2

　　1.认真执行物业管理法规、政策，总体负责管理和协调辖区内所有直接涉及业户的事务。

　　2.全面掌握辖区内物业管理相关费用的收费率指标。

　　3.负责实现辖区内物业管理相关费用的收费率指标。

　　4.对遭遇紧急突发事件影响的业户，须到现场处理紧急事项，并跟进善后工作。

　　5.监管公共设施正常运作情况、绿化情况及清洁卫生情况，严格控制清洁用品使用量，跟进大厦“除四害”工作，定期向物业部经理汇报及提出改善措施。

　　6.协同工程部及安管部对大厦零星工程进行有效监管。

　　7.对外判业务每月评审工作并形成意见上报物业经理。

　　8.与各相关部门沟通协调工作中存在的.问题，定期向物业经理汇报相关工作情况。

　　9.跟进处理业户提出之相关投诉、意见及建议，并以书面形式及时向物业经理汇报有关跟进过程及结果，与业户保持良好的关系。

　　10.落实跟进物业部经理布置之各项工作，安排及监督物业助理各岗位工作及纪律。

　　11.监管业户管理费、电费及维修费缴交情况，及时将欠费存在问题有效解决。

　　12.负责大厦通告、对外信函及内部备忘录之撰写工作。

　　13.协助物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作。

物业主任岗位职责3

　　1.认真贯彻执行物业经营公司的经营管理方针、政策、指示、规定,坚持为小区业主服务经营目标,努力搞好小区物业管理工作。

　　2.定期向物业经营公司报告住宅部工作情况,提交公司有关小区综合物业管理的计划建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。

　　3.建立富有活力的高效率的管理组织机构、科学完善的制度、监督体系和考核体系,确保政令畅通,信息反馈通畅,高效率完成工作,并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。

　　4.经常巡视管理区内外各场所,住宅部各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题、积极解决问题。

　　5.督促本部门管理人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的.考核工作。

　　6.以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质和修养,使住宅部具有高度凝聚力,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

　　7.为本部门树立正气,坚决打击歪风邪气,保障各项工作顺利进行。

　　8.坚持'取之于民,用之于民'的收费和使用原则,审批资金收支,严格按财务制度办事,合理使用管理费,不得挪用,或向住户乱摊派,乱收费。

　　9.组织开展社区文体娱乐活动,根据学校及物业经营公司相关规章制度的要求举办文体娱乐项目,丰富居民生活内容,做好精神文明建设。

　　10.积极配合其他部门做好与住宅区有关的工作。

物业主任岗位职责4

　　1、负责跟进和管理辖区内客户的咨询和投诉；

　　2、与业主保持良好关系，催收物业管理费，确保楼盘收费率达标；

　　3、负责小区的.日常巡查工作，发现小区日常管理中的问题并跟进处理；

　　4、协助楼盘经理完成社区文化等活动的举办。

物业主任岗位职责5

　　大学物业管理中心主任岗位职责

　　一、在集团的直接领导下工作，按照集团的要求和中心岗位职责主持日常工作。

　　二、全面负责中心的人事管理工作，与被聘上岗人员签订岗位合同书。

　　三、负责中心各项费用支出的计划和审批。执行财经纪律，严格履行审批制度。

　　四、负责制定、贯彻、落实中心各岗位责任制，并负责指导、监督、检查各岗位的'工作完成情况。

　　五、负责审批中心工作计划中的物资需求计划，保证计划的贯彻执行。

　　六、负责受理师生投诉，组织其意见征询活动，定期了解对中心各项服务的意见和建议。

　　七、负责做好中心与其他部门之间的沟通协调工作。

　　八、负责培训并抓好中心人员的整体文化素质、工作能力及业务技能。

　　九、做好安全教育工作和落实安全防范措施，经常检查辖区安全情况，及时处理隐患苗头。

　　十、加强与各级领导的沟通，坚决完成上级领导交办的各项工作任务。

物业主任岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、负责组织制订全年公共设施设备及物业日常工作计划并检查执行情况;

　　2、制定本物业项目年度、月度及周工作计划并组织实施;

　　3、负责接待业主来访投诉及各类突发事件处理;

　　4、负责物业区域内安全防范、做好防盗、防火、防灾工作;

　　5、负责区域内业主交付、装修手续、协调纠纷、及时制止各类违章装修;

　　6、负责做好社区文化的推广工作，并跟进落实有关活动的开展事项;

　　7、社区、街道、派出所等对外协调工作;

　　8、物业日常收费工作;

　　任职资格:

　　1、有5年以上物业从业经验，要求有物业经理上岗证;

　　2、具备较强的`沟通协调能力，工作认真负责，执行力强;

　　3、熟练使用各类办公软件。

物业主任岗位职责7

　　1.熟练掌握范围内的操作规程及质量标准，全面负责管理处客服工作。

　　2.负责制定本部门年度工作计划，并将工作计划量划分至每月及每个岗位(员工)，以便于公司、主管部门对本部门工作的考核和检查。

　　3.负责组织安排会务的服务及前台接待工作，处理业户的`投诉、报修等工作。

　　4.负责管理处客服专员的入职培训、考核、管理。指导员工日常工作和行为规范，检查部门上岗人员仪容仪表、办公卫生。

　　5.负责本部门的资金管理，保证现金收入每日交纳财务入账。

　　6.不定期走访业户，搜集各类经营信息、业户需求及时反馈至管理处经理。

物业主任岗位职责8

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作;

　　2、制定年度及阶段性物业管理目标，深入一线，发现并解决社区物业管理的问题，持续全面提升社区物业管理品质。

　　3、负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、做好与各部门的`横向配合工作。

物业主任岗位职责9

　　1、按规定着装，严格执行接待礼仪，精神饱满，姿态端庄，微笑服务，形象良好，举止文明、大方、优雅；

　　2、对客服进行日常管理，负责对各岗位每月进行排班，确保各岗位按照公司标准完成工作；

　　3、配合地产营销活动，统筹协调地产销售等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题；

　　4、执行上级领导下达的工作命令，完成安排的'工作，与员工保持良好的工作关系，鼓励员工的工作士气；

　　5、组织当天部门工作人员的班前班后会，指导、监督所有员工各项工作表现；

　　6、制定每周工作计划及工作报告，按照公司的要求给员工提供相关的培训；

　　7、熟悉紧急情况下的疏散程序和疏散路线，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

物业主任岗位职责10

　　1.请示汇报：向物业部经理请示汇报工作;

　　2.组织落实：根据上级指示组织分布各岗位具体实施;

　　3.计划管理：制定月度、年度工作计划和月度物品采购计划及费用预算，做好每天工作日志;

　　4.队伍建设：做好部门员工的思想工作，统一大家的认识;

　　5.员工培训：根据上级要求和本部实际工作需要开展形式多样的培训，协助其他部门做好培训开展工作;

　　6.业绩考核：对组员月度、年度工作进行评估，并根据员工表现报物业经理审核;

　　7.工作督导：不定期检查各岗位的工作，及时发现、解决各种问题，监督商户装修、撤场各项工作及工程进度;

　　8.沟通协调：对内与公司其他部门相关岗位加强沟通，紧密合作。对外与政府部门、租户/顾客保持良好的.关系;

　　9.档案管理：做好本部门文件、资料、图片等原始资料的收集、整理、保管工作，并督导其他部门的相关工作;

　　10工作布置：根据商场实际情况和工作需要合理配置人力;

　　11.纪律管理：根据分部人员遵守公司各项规章制度;

　　12.信息反馈：对于所掌握的关于商场全面的管理服务问题要及时向上级汇报;

　　13.其他任务：完成上级交办的其他工作。

物业主任岗位职责11

　　一、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上传下达的有关任务；

　　二、负责对业主客户的来访来电接待工作及客服日常事务工作的管理;

　　三、建立、健全资料和客户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理,提提高工作效率;

　　四、熟悉掌握物业管理的`有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉;

　　五、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作；

　　六、台账的日工作统计;

　　七、负责相关的锁锁匙管理;

　　八、住户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决及时解决,不能解决的报上级领导处理；

　　九、根根据业主/客户反映的问题记录后,派派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作；

　　十、根根据相关部门解决问题后的反馈,及时对业主/客户进行回访;

　　十ー、接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心贵任,应耐心向业主解释清楚;

　　十二、客户来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总；

　　十三、周周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划；

　　十四、处理与前台服务相关的其它事宜。

物业主任岗位职责12

　　1、熟知园区公共设施设备和物业管理情况，以及查看管辖范围的待办事项;

　　2、建立、维护、更新项目业户、装修等档案，并整理、完善与保管,及时更新系统客户信息及房态;

　　3、负责业主欠费统计、分析，做好各类费用的催缴工作;

　　4、维护物业管辖区域内的公共秩序，保持消防通道畅通;对于车库、楼宇、天面、路面等区域发现的可疑行为及时制止和安全隐患及时防范，通知秩序维护部主管协助处理，重大事项上报项目经理;

　　5、审核辖区内的装修申请材料，检查装修单元施工进展情况，制止违章、违建行为，并下达整改书;

　　6、负责确认区域范围内物品出入的放行管理;

　　7、对园区业户所有的.有偿服务工作进行跟进、处理;协助项目完成对维修资金的申请工作;

　　8、接待客户的咨询、报事报修、投诉，并及时做好客户满意度回访;每月对报事报修、投诉进行分析。

　　9、监管、考核外包单位的服务质量，包括园区清洁、绿化、白蚁防治、四害消杀等工作事项;

　　10、配合项目做好社区文化活动及活动的宣传工作，提升业主的满意度;

　　11、对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服务项目;

　　12、维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作。

物业主任岗位职责13

　　负责购物中心、办公楼租户二次装修的协调工作，协助商场落实aei改造工程

　　协助总部设计部、现场工程师等同事完成装修图纸的`审核

　　协调政府部门，与各方保持良好的合作关系

　　购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理；

　　各类物业费用的收缴；

　　各类物业文档的处理，如ISO，EHS等；

物业主任岗位职责14

　　每天:

　　1.做当天工作计划并递交项目经理.

　　2.完成前一日项目经理留下的工作任务单上的工作,并作详细记录.

　　3.完成前一日'客户主任工作日志'上'备忘录'一栏的工作,并作详细记录.

　　4..每天早上上班去监控室了解昨晚客户报修或投诉内容,对相应内容进行分析,对重大报修及投诉一定要作客户回访工作.

　　5.每天早上上班后,至维修部了解前一日维修情况,对相应内容进行分析,重大报修及重复报修要作客户回访工作.

　　6.对客户致电管理处的投诉的处理,分析及回访.

　　7.完成物业经理交办的`各项工作.

　　8.每日定时填写'每月工作一览表'中当日各业户生所发生处理的明细

　　每周:

　　1.负责管理处仓库的管理工作,负责物品验收入库和物品的保管和发放工作.

　　2.每周定期巡查物业的各项情况,作出记录,遇特别或严重情况立即向项目经理汇报.

　　3.在小区管理方面,作好与发展商各部门的协调与配合工作.

　　4.负责拟定管理处各项文件和相关文字处理工作.

　　5.每周定期拜访客户,询问意见并进行处理.

　　6.每周五下午制定'客户服务大事纪'详细记录该周客户重大维修,投诉处理及回访的情况并存档.

　　7.每周最后个工作日与出纳校对维修费用及办公费用清单并及时输入电脑.

　　每月:

　　1.协助办理客户入住退户手续,负责一周更进式服务.

　　2.负责处理收接记录及客户档案

　　3.每月初负责小区公用事业费的抄表统计记总工作,并协助出纳作好合帐,填写缴款通知书发予业户

　　4.负责公用事业费的收取及代缴工作.

　　5.负责拟定和发小区公告及其它文件至业户或发展商

　　6.每月协助物业经理制定管理处各种预算.

　　7.每月初配合出纳做维修和办公费清单.

　　8.每月底做'重大事件汇总'并呈递物业经理.

物业主任岗位职责15

　　1、负责按照公司作业标准完成所辖区域环境卫生的清洁维护；

　　2、负责所辖区域客户沟通、客诉处理；

　　3、负责员工的技能培训、保留；

　　4、负责现场质量的检查、整改；

　　5、负责员工的'考勤排班、日常管理；

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