物业专员岗位职责(15篇)

物业专员岗位职责

更新时间：2023-01-05 09:49:15

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物业专员岗位职责(15篇)

　　在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的物业专员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业专员岗位职责1

　　1. 负责公司所有物业的`洽谈、合同、租金、报销、办公室装修等事务处理；

　　2. 负责公司固定资产管理（含外租办公设备租赁）；

　　3. 负责办公室相关行政物料的管理（含办公室钥匙、电源及其他安全事务管理）；

　　4. 负责公司通讯事务对接；

　　5. 负责办公室行为规范管理，如禁烟、厂牌佩戴及言行举行文明规范；

　　6. 公司车辆使用安排及管理及行政管理方面的制度草拟及执行监督；

　　7、部门临时的工作安排。

物业专员岗位职责2

　　1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

　　2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

　　3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

　　4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

　　5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

　　6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

　　7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

　　8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

　　9、领导安排的其他工作；

物业专员岗位职责3

　　1、负责物业前台咨询接待及巡楼工作;

　　2、接听客服热线电话，受理客户咨询、投诉、报修事宜;

　　3、负责物业费用单据的.派发及整理工作;

　　4、根据工单派发任务，跟进工程完成情况及时反馈进度，做好与业户的沟通协调工作;

　　5、办理业户入住、搬迁及装修等手续;

　　6、定期回访客户，解答客户疑问;

　　7、协助物业经理处理广告资源位事宜;

　　8、完成上级安排的日常性工作。

　　9、其它未尽事宜，以公司岗位职责描述为准。

物业专员岗位职责4

　　1。熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况，协调客户关系；

　　2。配合客服经理进行所管区域内各种紧急突发事件的协调及处理；

　　3。配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作；

　　4。配合客服经理进行客户入住前后相关手续的`办理；

　　5。负责所管区域的客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。

物业专员岗位职责5

　　1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

　　2、按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

　　3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

　　4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的.处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

　　5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

　　6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业专员岗位职责6

　　1.挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区/项目配套管理、提升形象;

　　2.定期更新营业外收费的台账，维护供应商关系;

　　3.每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查，完成市调;

　　4.园区客户监管，根据后台信息及时对园区物管发出预警，及时对即将到期客户洽谈续签事宜

　　5.负责监管各园区停车收费管理，协助停车收费系统问题点处理跟进;停车收费费用核实、报表及查违。

物业专员岗位职责7

　　1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。

　　2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的`，应按要求核实取件人证件并签字后派发。

　　3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。

　　4、负责客户的投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。

　　5、完成领导分配的各项工作等。

物业专员岗位职责8

　　1、负责服务中心客服的日常管理工作。

　　2、负责制定服务中心年（月）度工作计划、培训计划，定期开展业务培训。

　　3、负责组织收集顾客意见，并对顾客的'意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

　　4、负责处理顾客投诉、回访和意见调查工作，并进行相应的跟踪和统计分析，向公司提供准确及时的信息和不断改进服务工作的建议。

　　5、负责顾客申报的工程维修、便民服务等有偿服务安排与协调、回访工作。

　　6、负责本服务中心/处微笑服务专项检查；

　　7、负责走动管理检查记录整理及归档；

　　8、负责SES体系管理及检查工作；

物业专员岗位职责9

　　1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

　　2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的'单元情况;

　　3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

　　4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

　　5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

　　6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;

　　7、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业专员岗位职责10

　　职责：

　　1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理;

　　2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;

　　3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，;

　　4、负责广场内动用明火的现场监护工作;

　　6、负责对新员工进行岗前消防培训;

　　7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验;

　　2、熟悉国家相关物业管理法律法规的.管理知识，熟悉消防设备设施的运作原理;

　　3、具备较强的沟通应变能力，具备较强的责任心，可处理各项安全突发事件;

　　4、持有消防管理员执业证书者优先考虑。

物业专员岗位职责11

　　1.负责电、水，各类机电设备的`日常维护;

　　2.水电、设备的简易安装、维修保养、正常运行;

　　3.做好维修保养记录，电梯、水泵、机房等记录;

　　4.配合做好消防、监控设备的运行;

　　5.各类给水、管道的维护土建施工，水电使用安全监督。

物业专员岗位职责12

　　1、负责公司所有物业楼宇系统和设施的'维护管理;

　　2、负责人员、车辆进出、监控等系统的管理，保证公司财产安全;

　　3、环评、环保验收、排污许可证等相关流程的全程跟进及维护，环保系统申报;

　　4、对设备的正常、安全使用负有督导、维护、维修责任，勤查勤看设备现场，对设备班组的现场工作进行检查和指导。

物业专员岗位职责13

　　1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2. 负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4. 办理施工出入证。

　　5. 负责接待管理中心的'访客，做好一切上门的接待服务工作。

　　6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7. 对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9. 负责物业部的办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　10. 按时完成上级指派的其他任务。

物业专员岗位职责14

　　1、负责物业服务中心每天的电话接听(包括投诉、报修等)，招待来访客户;

　　2、负责为业户办理入场、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

　　3、为业户入住办理装修申请手续，签署各种装修文件，同时解答有关装修问题等;

　　4、负责公共区域巡查，缴费通知单及发票的'派发，各项费用催收;

　　5、负责各种通知、函件、申请等公文的起草和发放;

　　6、负责资料建档、仓库物品管理。

物业专员岗位职责15

　　1.负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的日常维护管理。

　　2.负责园区内220v，380v低压电路电线和日常用电的管理和维修。

　　3.负责园区内消防设施设备及控制系统的日常维护管理，对接相关行政单位各项要求和日常检查。

　　4.负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的`日常维护管理。

　　5.负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护，如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。

　　6.负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修;

　　7.领导交办的其它工作。

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