客房经理的岗位职责精品(9篇)

客房经理的岗位职责

更新时间：2024-10-31 13:22:47

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客房经理的岗位职责精品(9篇)

　　在社会发展不断提速的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的客房经理的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

客房经理的岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；

　　2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；

　　3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系；

　　4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；

　　5、督导、协调全部客房部运作；

　　6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的'标准。

　　7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

客房经理的岗位职责2

　　结合酒店经营目标领导客房部发展和实现本部门目标。

　　监督管理客房部运作，如安全、服务、卫生。

　　为符合酒店清洁、维护、提供服务的标准，每天检查所有区域并采取正确的'措施。

　　不断发展贯彻并重审部门政策、程序、实践及标准。

　　对直接或非直接下属进行挑选、培训、发展、绩效管理，以确保客房部工作的有效运作。

　　管理布草存货和客用物品供给，对其分类管理，以满足酒店经营需求。

　　配合其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部，以保证所有客房及公共区域及时的、行之有效的达到标准化管理。

　　保持一切设备、清洁产品的更新，评估其质量，具备本地竞争知识及客房的行业发展趋势。

　　完成一系列行政工作，如参加会议，写报告，记录及与其工作职责相关的其他特殊工作。

客房经理的岗位职责3

　　全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;

　　负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

　　制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法;

　　主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

　　制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的.填报、分析和归档;

　　检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

　　巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;

　　对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责

客房经理的岗位职责4

　　1、管理并指导客房领班、客房服务员、工程保质保量完成各项工作任务

　　2、全面负责客房部各项运营成本的控制

　　3、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准

　　4、负责客房对客服务的高标准执行

　　5、协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作

　　6、合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的.用量

　　7、负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录

　　8、负责部门人员培训发展

　　9、指导工程主管制定维护保养计划

客房经理的岗位职责5

　　全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。

　　负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

　　制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

　　主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的`聘用、培训及工作考评。

　　制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

　　制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

　　检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。

　　巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。

　　定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

　　对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

客房经理的岗位职责6

　　1、负责客服员工的考勤和仪容仪表的`检查工作;

　　2、负责客房服务员每天的工作安排;

　　3、每天仔细检查每一间走房、抽查住客房、确保清洁工作的质量、物品的补充、摆放达到要求、设施情况良好;

　　4、负责每天早上召开客房人员例会;

　　5、每天巡视公共区域、保持清洁、整齐、畅通及设施完好、排除安全隐患;

　　6、负责本部门员工的培训工作以及工作评估工作;

客房经理的岗位职责7

　　1、负责制定部门规定细则，随时掌握员工思想动态;

　　2、检查、督导客房各负责人的工作进程，了解并掌握营业动态;

　　3、加强巡查工作，做好对客服务的指导，收集意见，及时处理好顾客投诉，持续改进酒店服务质量;

　　4、根据酒店管理模式，负责对VIP重点及特殊客人的专项服务，建立分店重要客源关系档案，对重要客人作礼节性拜访，加强本店与客户的良好关系;

　　5、现场组织和指挥大型和重要接待的安排和运作;

　　6、管物品、设施使用情况，并进行有效的成本控制，降低费用，增加盈利;

　　7、协助人事部对员工进行培训，辅导员工职业规划与发展，做好对下属全体员工的服务工作;

　　8、制定并实施店人才培养计划，为公司发展输送人才;

　　9、与执行总经理保持良好沟通，及时反馈工作中相关信息;

　　10、主持早、晚例会，并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;

　　11、保持与其相对应的`餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;

　　12、上级交办的其他临时性工作;

　　13、配合、协调各部门的相关工作。

客房经理的岗位职责8

　　1、负责客房部员工日常管理工作。

　　2、负责安排当日员工具体工作，对当日的空脏房进行检查，确保房间的清洁度的.同时确保各种房型的可售房数量。

　　3、负责对各种客用品进行管理，保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。

　　4、掌握客房工程及清洁的具体状况，根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。

　　5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。

　　6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通，做好客房及公共区域的设施、设备的维护工作。

　　7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。

客房经理的岗位职责9

　　全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。

　　维护酒店形象，提高服务意识。

　　负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。

　　负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。

　　做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。

　　主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通。

　　负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

　　负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的.分配及调度工作。

　　每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待;

　　负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;

　　负责客房部各项工作的检查和落实工作;

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