技术支持工程师最新岗位职责集合【2篇】

技术支持工程师最新岗位职责

更新时间：2024-10-03 18:22:15

技术支持工程师最新岗位职责集合【2篇】

　　在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的技术支持工程师最新岗位职责，希望能够帮助到大家。

技术支持工程师最新岗位职责1

　　1、负责日常培训工作的组织和实施。

　　2、负责组织阶段性服务活动。

　　3、负责跟进重点服务项目的执行情况。

　　4、负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

　　5、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制;

　　6、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的`进度、质量和目标要求;

　　7、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势;

　　8、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。

　　(1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。

　　(2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

　　(3) 对总部(售后系统)的.文件在本分部的落实情况定期抽查。

　　(4) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

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