宾馆前台接待最新岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的宾馆前台接待最新岗位职责，希望对大家有所帮助。

宾馆前台接待最新岗位职责1

　　1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

　　2、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。

　　3、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

　　4、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。

　　5、负责管理好寄存物品、小商品、及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

　　6、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

　　7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

　　8、保持良好规范的'岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。

　　9、做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

宾馆前台接待最新岗位职责2

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　5、负责前台区域的`环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

宾馆前台接待最新岗位职责3

　　1、负责接待散客与团队的登记入住，前往前台的所有客人的接待和指引。

　　2、负责报表的'打印，前台区域及设备的清洁，消耗物品的准备工作，备品不足时及时上报主管申领。

　　3、掌握预订和售房技巧，提高入住率。

　　4、日常工作中征求、收集宾客意见、信息，及时上报。

　　5、了解接待单位的特殊要求，负责为当日预订安排房间。

　　6、向散客出售客房，接待住店客人，办理登记入住手续，发现可疑人员及时上报。

　　7、提供酒店设施、服务项目、店外信息的问询服务。

　　8、并负责住店客人账务结算等。

宾馆前台接待最新岗位职责4

　　1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，讲订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、检查、核实当日及次日抵达宾馆的.预订信息，做好预订准备工作；

　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

　　4、为客人办理换房、续住等手续；

　　5、负责保管和发放客房钥匙卡；

　　6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　7、完成经理搅拌的其他工作任务。

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