货代操作岗位职责

货代操作岗位职责

更新时间：2024-06-28 09:12:15

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货代操作岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的货代操作岗位职责，欢迎大家分享。

货代操作岗位职责1

　　驻场业务员

　　岗位职责

　　负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的`手续办理

　　负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件

　　负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系

　　负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量

　　负责维护客户业务操作人员的关系

　　考核标准

　　出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）

　　反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）

　　客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）

　　配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理）

货代操作岗位职责2

　　计费员

　　岗位职责

　　计费前审核工作单

　　计费管理工作

　　月末检查计费单进行费用确认

　　负责复核分公司工作单

　　月末配合应收、应付账款会计核对往来账

　　配合总部计费员完成计费工作

　　考核标准

　　出错率（考核周期内计费、对账出错的'情况）

　　及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）

　　核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）

　　出勤率（考核周期内个人出勤的情况）

货代操作岗位职责3

　　为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：

　　一、接单部分

　　接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。

　　接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。

　　1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）

　　（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。

　　客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：

　　托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。

　　（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）

　　普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。

　　到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；（2）对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。

　　特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其它的附加服务。

　　对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其它相关职能的核批后才能够接受和安排。

　　2、运价核对、确认（客服或者接单员）

　　客服人员收到订舱单后，必须对运价和其它服务费用进行确认。

　　(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其它服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。

　　(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。

　　3、舱位确认（客服或者接单员）

　　根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。

　　二、订舱部分

　　一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对能够提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；

　　1、新建委托(订舱操作员)

　　订舱操作员必须及时在操作系统内创立业务编号、新建业务档案，输入业务有关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。

　　2、订舱过程（订舱操作员）

　　订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。

　　订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。

　　3、舱位通知（订舱操作员）

　　无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。

　　如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。

　　三、拖车/内装（调度）

　　客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。

　　1、拖车安排

　　(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排。

　　(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险。

　　(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点。

　　(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求预约。

　　(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。

　　(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等。

　　(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂。

　　(8)跟踪装箱、装箱单、进港。

　　(9)其它注意事项。

　　在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记。

　　对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记。

　　2、内装安排

　　(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排。

　　(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险。

　　(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间。

　　(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等

　　(5)向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）。

　　(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求。

　　(7)跟踪到货物情况。

　　(8)跟踪装箱、装箱单、进港。

　　四、报关部分（操作员）

　　(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排。

　　(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的.报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险。

　　(3)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况。

　　(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理。

　　(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行。

　　(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登记。

　　(7)跟踪反馈报关结果。

　　五、文件部分

　　1、提单确认(文件员)

　　(1)提单确认件的膳制和发送。

　　提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送。

　　(2)催促提单确认件

　　一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件。

货代操作岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责集团公司进口物资的采购订单的制定和追踪；

　　2、对采购过程中的报价单，合同等做好档案管理；

　　3、同国内货代公司沟通，落实海运发货单证；

　　4、货物到港后的陆运和清关工作的安排和追踪，包括单证制作，协调沟通，登记清关信息；

　　5、采购和物流流程中的各项费用的'登记和管理工作，包括采购成本，海陆运费等各项进出口费用。

　　6、负责日常业务中单证的缮制、审核、管理、归档等工作

　　任职要求：

　　1、男女不限，全日制大专及以上学历，国际贸易或商务英语专业优先；

　　2、2年以上国际贸易或国际货运或进出口代理工作经验，熟悉进出口代理操作流程，有大型货代公司或船公司或进出口贸易公司工作经验者优先；

　　3、英语四级以上，口语熟练，能够使用邮件熟练进行沟通；

　　4、身体健康，思想品质好，能吃苦耐劳，有一定的组织、协调和沟通能力；

　　5、有志于长远海外发展，有海外工作经验可破格录用，待遇面议。

货代操作岗位职责5

　　任职要求:

　　1、熟悉海运订舱业务,了解订舱、报关、报检、陆运的.整体流程

　　2、熟悉船公司的网上操作流程

　　3、能熟练处理业务操作过程中的出现的各种特殊情况

　　4、有1年以上货代业务操作经验

　　5、35岁以下,大专以上学历,具备英语读写能力;

　　岗位职责:

　　1.负责公司货代业务(海运订舱、报关、报检)操作工作,维护良好的客户关系;

　　2.核对账单、催收应收费用

货代操作岗位职责6

　　营销专员

　　岗位职责

　　经过多种渠道搜集各种市场信息

　　协调内外部相关物流资源

　　进行客户开发

　　定期与已营销成功的.客户沟通，与运营中心共同维护客户

　　根据市场的实际情况实施商务报价

　　考核标准

　　信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）

　　开发率（考核周期内市场开发情况）

　　出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）

　　客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）

货代操作岗位职责7

　　车队外勤

　　岗位职责

　　负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据

　　负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用

　　完成上级领导安排的其它工作任务

　　考核标准

　　及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）

　　事故率（考核周期内出现交通事故的次数）

　　违规率（考核周期内出现违规驾驶的.次数）

　　出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）

货代操作岗位职责8

　　行政司机

　　岗位职责

　　严格执行派车计划，完成出车任务

　　认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全

　　定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行

　　及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修

　　做好行车记录，保管好车辆的'各种技术资料

　　月末整理行车记录

　　考核标准

　　事故率（考核周期内出现交通事故的次数）

　　违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）

　　维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）

　　出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

货代操作岗位职责9

　　行政人事专员

　　岗位职责

　　负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理

　　负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理

　　负责日常行政事务

　　领导安排的其它工作

　　考核标准

　　出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的'情况）

　　及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）

　　成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）

　　出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

货代操作岗位职责10

　　调度员

　　岗位职责

　　负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆

　　负责公司业务具体操作

　　负责公司车辆路桥费与维修费报销管理

　　每天及时办理业务单证

　　协调好兄弟单位的'合作关系

　　负责分公司的日常行政事务

　　考核标准

　　出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）

　　及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况）

　　闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）

　　出勤率（考核周期内个人出勤情况）

货代操作岗位职责11

　　操作员

　　岗位职责

　　负责从客户处接单，并审核相关信息

　　负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关

　　负责订单和货物的`全程跟踪

　　负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况

　　负责具体业务操作中的费用控制

　　负责具体业务操作中的费用登记

　　负责向营销部门反馈相关运作信息

　　考核标准

　　出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）

　　成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）

　　客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）

　　出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

货代操作岗位职责12

　　会计

　　岗位职责

　　完成分公司日常财务核算、决算工作

　　配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作

　　分公司税务处理的相关事宜

　　财务资料的装订及保管

　　每周周报表

　　负责分公司应收、应付账款的.核算及管理工作

　　负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策

　　现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理

　　考核标准

　　出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）

　　及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）

　　出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

货代操作岗位职责13

　　1、如由我司安排拖车、报关的，客服人员应在船公司的免堆期内安排拖柜还场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、改船费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认，并在台帐上登记;

　　2、客户因各种原因取消订舱的，需要求其书面确认，在确认所有发生费用已结清的情况下方可在电脑中删除资料;

　　3、客服收到财务打印出来的DEBITNOTE，与电脑资料核对无误后，立即传真给客户。客户需开税务发票的，须由客户发书面传真，写明发票抬头及金额、币种;

　　4、对由客户自拖自报的，客服人员须至少于结关前一天与客户确认是否已做柜。如已做柜，将箱号登记在台帐上，即可将台帐立即交文件组;

　　5、对由我司安排拖车报关的，客服在与报关行确认放行后，即可将台帐交文件组。

　　文件

　　1、文件组收到船公司的LOADINGLIST后，与台帐核对，已经装上船的，应立即向客户催要补料。

　　2、文件组需核对船公司的LOADINGLIST及费用清单，如有发生超堆费、超期柜租的，而客服尚未确认的，应立即通知客户，要求其书面确认，并在台帐上登记。

　　3、文件员根据客户提供的补料，先与客户核对清楚后再向船公司提供补料，争取在短时间内将提单资料核对清楚，并根据客户的要求签发HB/L或MB/L。

　　4、提单的缮制应注意以下几点：

　　①提单的'内容应完整、准确，必要的信息不可留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFYPARTY、VSL‘SNAME/VOY、POL、POD、PLACEOFDELIVERY、MARKS、CARGODESCRIPTION、CNTRNO。/SEALNO。，DELIVERYAGNET等;②提单表面应清洁，避免过多涂改，一份提单最多不可超过3个更正章。一些重要的项目，比如船名/航次、卸港、箱号等不可更改;

　　③应要求客户提供提单上收货人或通知方的电话、传真、联系人; ④客户要求出船证的。船证的内容(比如船级社、船龄的要求)应与相关船公司核实确认;

　　⑤如客户要求倒签提单的，原则上短航线倒签不超过三天，长航线不超过七天，在收到客户保函后，交操作部经理或公司主管领导签字，必要时可要求客户提供信用证核对方可签发;

　　⑥外代提单不允许预借。

　　5、使用我司目的港代理收运费或代放货物时，应注意：

　　①出我司HB/L给客户，HB/L上打真正的收货人与发货人，并可注明到付运费的金额，DELIVERYAGENT为我司代理;

　　②OB/L上面SHIPPER为我司，CONSIGNEE、N。PARTY均为我司目的港的代理，其它资料与HB/L相同，将OB/L电放给我司代理;

　　③事先明确我司与客户及船公司的运费支付条款(预付或到付);

　　④制作CHARGESSETTLEMENT，列明货物相关信息及要求代理收取的费用，支付给船公司的费用，代理费及应退给我司的费用;

　　⑤制作放货通知书，通知代理是凭正本HB/L放货还是HB/L电放，然后与OB/LCOPY件、HB/LCOPY件，OB/L电放信、CHARGESETTLEMENT于船开后尽早一起传给代理;

　　⑥对代理有向我司退代理费的，应在台帐上注明，并输入电脑。

　　6、缮制美线提单时，应注意：

　　①HB/L与OB/L的缮制可参考第5项;