物业中控员岗位职责

物业中控员岗位职责

更新时间：2024-01-26 07:33:08

物业中控员岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的物业中控员岗位职责，欢迎大家分享。

物业中控员岗位职责1

　　1、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，定期做好业委会及业主关系维护;

　　2、接受及处理业主投诉，并记录重要情况及向上级领导报告;

　　3、负责配合客服管理员收缴各项费用，并每月、季提供项目物业费收取情况统计报表，及时上报公司;

　　4、负责业主档案的管理工作;

　　5、负责定期对服务质量进行统计、分析、提出整改方案;

　　6、定期对楼栋进行巡视，发现问题记录并及时上报;

　　7、负责业主接待工作，做好来往登记;

　　8、协助办理业主入住相关手续，及装修申请手续。

　　1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作;

　　3、负责办理客户入住、迁出手续;

　　4、负责辖区内房屋及其配套设施(备)的巡查工作;

　　5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作;

　　6、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作;

　　7、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查、监督和指导;

　　8、负责客户投诉的`接待、处理及回访工作;

　　9、负责做好商铺客户的客服工作，对客户的投诉、意见及时做好跟进处理及回访工作，与客户建立良好的沟通渠道;

　　10、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理;

　　2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的`居住环境;

　　3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象;

　　4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴;完成紧急情况下的应急事件处理;

　　5、完成上级领导安排的其他工作。

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