旅行顾问岗位职责

旅行顾问岗位职责

更新时间：2023-11-15 09:58:17

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旅行顾问岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家收集的旅行顾问岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

旅行顾问岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责电话咨询，根据客户要求定制方案，及时和客户沟通；

　　2、维护客户的关系；

　　岗位要求：

　　1、良好的团队协作精神，性格开朗，积极乐观；

　　2、有独立开发意向客户的意识和能力；

　　3、能够判别客户意向，能主动分析问题，解决问题；

　　4、良好的语言表达能力、沟通能力和应变能力，打字速度快；

　　5、优秀的学习能力，能在较短时间熟悉公司的业务内容；

　　6、熟悉百度商桥或其他在线沟通工具；

　　7、熟练使用word，excel软件；

　　任职要求：

　　1. 旅行社呼叫中心或门店销售顾问一到三年经验，或酒店礼宾司一到三年经验

　　2. 英语四级以上

　　3. 本科以上学历，专业不限

　　4. 思路清晰，工作细致、主动、服务意识强

　　5. 强的责任心、执行力、学习力和沟通

　　1、本科以上学历，旅游专业优先，具有较强的组织协调能力，有一定的.语言表达能力和沟通能力。

　　2、服务意识强，工作认真负责、细心、计划性强，办事效率高。

　　3、具有开拓创新和团队合作精神，能承受较大的工作压力。

　　4、有良好的人际关系，熟悉办公软件。

　　5、热情开朗有亲和力。

　　6、有旅游相关工作经验者优先。

旅行顾问岗位职责2

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

　　2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给顾客；

　　3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型；

　　4、协助产品经理进行市场信息的'收集、分析。

　　5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；

　　6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工；

　　岗位要求：

　　1.对电商旅游行业非常感兴趣，专业不限，要有一定的逻辑思维，热爱互联网工作；

　　2.工作认真负责，富有责任感，有电商旅游服务业经验优先，可接受应届毕业生、实习生；

　　3.善于沟通，有高度的责任心、抗压能力和学习能力，具备较强的执行能力、团队协作精神。

　　8小时工作制。五险一金。更多福利请看公司介绍。

旅行顾问岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、面对顾客提供专业旅游咨询，协助销售完成报价。

　　2、根据客户的旅游服务要求提供专业化和个性化的旅游方案

　　3、负责相关旅游路线的开发和旅游产品的设计

　　4、方案落实后，负责全程协调和监督操作团队的操作进度，配合销售，财务完成财务工作

　　职位要求：

　　1、有良好的.英文读写能力，善于与人沟通，能熟练读写英文邮件。CET-6级或以上。

　　2、对工作有高度的责任心，具备良好的团队精神；性格开朗，待人热情，吃苦耐劳；

　　3、能够熟练使用Word、 Excel 等办公软件；

　　4、能承受一定的工作压力和适应旅游旺季加班；

　　5、对欧洲旅游路线熟悉，有1年以上的旅游行业工作经验；

　　6、有海外留学或工作经验，欧洲经验优先考虑

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