楼面管理岗位职责

楼面管理岗位职责

更新时间：2023-10-25 13:37:47

楼面管理岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的楼面管理岗位职责，希望对大家有所帮助。

楼面管理岗位职责1

　　1、各品类卖场调整规划及执行,制定品类策略和优化方案;

　　2、定期市调、关注店铺客人需求、掌握品牌商品趋势、柜内商品结构及库存,提出合理建议;

　　3、各品类销售目标制定,确保销售预算的达成,经营情况分析;

　　4、负责组织管理每日开业前的各级晨会,开/闭店的迎/送宾服务工作;

　　5、负责营业期间卖场基础管理工作的巡查,包括人员到岗、设备设施运转、卖场卫生、商品陈列等,确保卖场的正常营运;

　　6、负责培训导购仪容仪表和服务礼仪并落实执行,督查各专柜的货品、价签、质检、库存等商品管理工作;

　　7、配合相关部门做好各种促销活动的现场执行及协调工作;

　　8、负责定期与专柜店长召开沟通会议,做好对厂商的'服务;

　　9、负责定期进行顾客问卷调查工作,并制定相应改进完善措施;

　　10、配合相关部门做好楼层装修调改等工作的衔接落实工作。

　　1、实施现场管理制，在第一线与客人保持良好的沟通，所有工作直接对营运副总负责，并带领营运部所有员工做好对客接待工作。

　　2、全面主持营运部的管理和日常运作，根据公司整体经营管理方针，拟定部门的管理规章制度，明确管理目标，保证营运部服务达到一流的水平，使部门工作顺利开展。

　　3、负责拟定本部门各岗位人员的工作程序，服务规范并培训实施；对部门员工专业知识、自身素质、工作效率、服务质量等负有管理和培训的.责任。

　　4、指导、监督部门员工的仪容、仪表及工作程序、服务流程和质量，是否对顾客服务周到、热情有礼及爱惜公司设施设备。

　　5、负责拟定部门的成本控制标准，带领部门员工完成公司下达的各项工作任务，激励员工，使其保持良好的工作心态和高度的工作积极性。

　　6、积极培养优秀员工，定期对部门员工进行业务培训，业务技能的考核并进行工作评估，为公司积极储备各类所需人才。

　　7、组织营运部工作例会及拟定和实施部门各项计划，检查和评价部门的服务工作，处理客人投诉。

　　8、严格管理和检查部门的设施、物资、用品、用具等，保持完好率；并制定相关表格定期检查部门的设施、安全和卫生情况。

　　9、向部属下达工作指标和工作任务，并指导下属工作；协调与纠正本部门与各部门之间出现的问题。

　　10、积极配合其他部门的工作，保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作。

　　11、完成上级领导交办的其他工作事项。

　　1、主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指标，检查部门员工的遗容仪表是否符合公司的要求与标准。

　　2、负责本门员工的考勤，编排好每月的`更期表，处理好有关请假，休假，迟到，旷工等一些事务，确保楼面运用所需人手充足。

　　3、准时检查整改楼面的卫生情况，不合格的地方重新清现，并检查台，凳，椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

　　4、检查家私柜的卫生情况和杯具，用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具，杯具是否准备充足。

　　5、安排当天的工作计划，并编排好当天的服务员的工作区域，工及所看的房号，随时检查工作情况。

　　6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提提高本部门的服务质量。

　　7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调节各部门之间，员工之间，宾客之间，员工与宾客之间的矛盾纠纷。

【楼面管理岗位职责】相关文章：