(通用)保安岗位职责

保安岗位职责

更新时间：2023-07-25 14:24:46

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(通用)保安岗位职责

　　在当下社会，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编帮大家整理的保安岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

保安岗位职责1

　　一、培训目标

　　1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。

　　4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。

　　5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。

　　6、房屋及公共设施完好率达98%。

　　二、保安部任务

　　保安部是消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

　　1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。

　　2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

　　3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

　　4、积极配合相关部门打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。

　　5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

　　6、抓好保安队伍的业务培训。

　　三、岗位职责

　　1、保安部工作管理制度

　　2、保安领班岗位职责

　　3、保安警用器材使用管理规定

　　4、保安员培训管理制度

　　5、保安员岗位职责

　　6、大门口保安员岗位职责

　　7、大堂保安员岗位职责

　　8、当值保安主管岗位职责

　　9、巡逻保安员岗位职责

　　10、保安装备交接制度

　　11、保安员日常管理制度

　　四、保安员佩带使用规定

　　(一)、警棍佩带使用规定

　　为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

　　1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

　　2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

　　3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

　　4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

　　5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

　　6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

　　7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

　　(二)、对讲机使用规定

　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

　　(一) 使用规定

　　1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

　　2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。

　　3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

　　4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

　　5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

　　(二)对话要求

　　1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

　　2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

　　五、紧急事件处理程序

　　1、突发事件的处理程序

　　(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。

　　(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

　　(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

　　(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

　　(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的`情况变化。

　　(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

　　(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

　　(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告相关机关并由保安部领班协助调查处理。

　　(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

　　(10)保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。

　　2、殴打暴力事件的处理程序

　　(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。

　　(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安领班的指令。

　　(3)保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

　　(4)斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

　　3、盗窃等破坏事件的处理程序

　　(1)巡查发现或接报酒店内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令。

　　(2)保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

　　(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

　　(4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　4、电梯困人的处理程序

　　(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。

　　(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

　　(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

　　(4)保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

　　5、水浸处理程序

　　(1)当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

　　(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

　　(3)设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外;如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

　　(4)组织当值人员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

　　(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复酒店的正常运作。

　　6、停电事故的处理程序

　　(1)接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在酒店首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

　　(2)未预知的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。

　　(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

　　(4)派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。

　　(5)监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

　　(五)消防报警信号处理程序

　　1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

　　(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;

　　(2)即时向当值主管报告，讲清报警地点;

　　(3)将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

　　2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

　　(1)报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　　(2)报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客简要说明理由后，进入报警地点检查。

　　(3)报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。

　　(4)报警地点在停车场内，立即进入报警地点检查。

　　(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

　　(6)报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

　　3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　　(1)经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开。

　　(2)报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部。

　　(3)经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　　4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　(六)初期火警处理程序

　　1、发现初期火警，在场人员应该：

　　(1)即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

　　(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展;

　　(3)可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　　2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

　　(1)即时报告当值主管;

　　(2)联络保安部主管，报告情况;

　　(3)密切监视报警地点情况。

　　3、当值主管收到火警报告后：

　　(1)带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;

　　(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;

　　(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

　　4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

　　5、若扑救无效，当值主管即时决定：

　　(1)将灭火人员撤离至安全距离内;

　　(2)立即向上级报告;

　　(3)进入火灾紧急处理程序。

　　(七)火灾紧急处理方案

　　初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向酒店当值最高主管报告。

　　1、酒店当值最高主管接到报告后：

　　(1)及时召集酒店内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;

　　(2)向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散;

　　(3)第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

　　2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后：

　　(1)启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散;

　　(2)向市消防局报警，讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等;

　　(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;

　　(4)检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

　　3、迅速行动组接到指挥部指令后：

　　(1)以最快速度到达现场，组织灭火;

　　(2)关闭防火分区的防火门或卷闸;

　　(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;

　　(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

　　3、救护疏散组接到指挥部指令后：

　　(1)指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户;

　　(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏;

　　(3)引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护;

　　(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

　　4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

　　(1)清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序;

　　(2)禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店;

　　(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。

　　(八)停车场管理守则

　　1、车辆进入本停车场停泊，必须按规定停放。

　　2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

　　3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

　　4、不得在停车场内加油、修车。

　　5、宾客车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊。

　　6、在驾驶员离开前须提醒检查车门、车窗是否关好。

　　7、车辆不得堵塞停车场行车道。

　　六、服务用语

　　1、对违章行车应说

　　“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”

　　2、对车场内闲杂人员说

　　“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”

　　“多谢您的合作”

　　3、当车辆进车时应说

　　“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内

保安岗位职责2

　　1.酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作,不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

　　2.具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格。

　　3.努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。

　　4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。

　　5.处理在酒店内发生的非常事故，并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施。

　　6.在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

　　7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的'安全工作，巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生。

　　8.对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。

　　9.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

　　10.严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

保安岗位职责3

　　一、实行24小时着装值勤,自觉遵守值班制度,做到爱岗敬业,忠于职守,文明执勤,优质服务。

　　二、认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。

　　三、按规定时间开启、关闭大门和偏门,对进入小区的外来与暂住人员进行查询。

　　四、严格遵守巡逻制度,不脱岗、不做与工作无关的事。

　　五、做好车辆出入小区管理工作,即使制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的'行为,努力维护小区正常秩序。

　　六、认真做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记,及时处理。

　　七、制止废品收购人员及小商贩进入小区,制止乱贴广告行为。

　　八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生,督促做好辖区内的保洁和绿化养护工作。

　　九、尽力为住户排忧解难,积极参加抢险救灾工作。

　　安保员须衣冠整齐干净,按要求着装。

保安岗位职责4

　　一、在主管的领导下，管辖区域的安全保卫工作，确保人、财、物的安全，为园田园城内的员工的工作创造一个良好的治安秩序和安全的环境。

　　二、贯彻执行公司的政策和有关条例，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据。

　　三、熟知各区域的安全设施和设备，配合、协助公司行政部负责搞好接待、解决和处理好员工所提出的问题或投诉。

　　四、及时检查保安器材与消防设备，做好保养工作和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。

　　五、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的`行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果，并做好记录、归档。

　　六、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作。

　　七、负责制定保安员的值班安排表、月度训练计划表，并组织负责保安员的日常训练和工作。

　　八、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。

　　九、建立正常的巡视制度并确保保安岗位。巡逻岗位的岗位职责，做到点面结合，管理有序。

　　十、负责队员考核，坚持白天和夜班查岗制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全。

保安岗位职责5

　　保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：

　　（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。

　　（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。

　　（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。

　　(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

　　（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

　　（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。

　　（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。

　　保安部交接班管理标准作业规程

　　目的

　　规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

　　适用范围

　　适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。

　　职责

　　保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。

　　当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。

　　当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。

　　程序要点

　　保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。接班工作程序

　　保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；

　　当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；

　　当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；

　　接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；

　　交接班保安互相敬礼；

　　交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；

　　交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；

　　交班工作程序

　　交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；

　　交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；

　　交班保安人员要将物品摆放整齐；

　　交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；

　　接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；

　　交班后的工作程序

　　当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；

　　当班班长讲评本班工作情况；

　　讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；

　　保安门岗服务

　　职务：保安门岗

　　报告上级：保安班长

　　工作范围：

　　一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。

　　二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。

　　三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。

　　四、物业管理区域内大门开启时间：5：00———24：00/关闭时间为：

　　五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。

　　六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。

　　七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按当地物价批文为准）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域内。

　　八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内（特种车辆除外），任何机动车不得驶入人行道板上。

　　九、交接班时按规范交接要求操作。

　　十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品出门。

　　十一、当物业区域内、设施设备出现故障或特殊情况时，应做好解说、并希望业主理解。

　　十二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，必须要礼貌的讲解。

　　保安员巡逻服务

　　一、目的

　　全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。

　　二、适用范围

　　管理处保安巡逻员

　　三、准备工作

　　按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》

　　保安巡逻岗位职责

　　职务：保安巡逻员

　　报告上级：保安班长

　　工作范围：

　　一、楼层巡逻

　　⑴、巡视各单元/安全通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。

　　⑵、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并及时跟进，对违反《装修管理规定》、《装修消防规定》应及时制止。

　　⑶、巡逻中发现设施、设备损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关部门，并做好记录。

　　⑷、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。

　　⑸、及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救，事后及时查明情况向上级报告。

　　⑹、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。

　　⑺、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的'安全防范工作。

　　⑻、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。

　　二、外围巡逻

　　⑴、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。

　　⑵、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。

　　⑶、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。

　　⑷、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。

　　⑸、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。

　　⑹、小区绿化内不应有闲人入内。

　　⑺、随时准备安光华路要求经办任何事宜。

　　保安人员应急计划和措施

　　一、目的

　　在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成上级交班的临时任务。

　　二、适用范围

　　1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭遇到犯罪分子的突然袭击等。

　　2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。

　　3.其他重大意外情况、

保安岗位职责6

　　3、持保安员上岗证或退伍军人优先录用。

　　一、工作内容:

　　1.维护市场档口及公共区域的治安秩序

　　2.负责市场出入人员登记及物品放行

　　3.负责市场内车辆停放管理

　　二、任职资格:

　　1.身高1.70m以上，身体状态良好

　　2.组织纪律强，具有良好的服从性

　　3.爱岗敬业，责任心强，无不良嗜好。

　　4.持有退伍军人，保安上岗证者优先。

保安岗位职责7

　　1、对保安部经理负责，负责消防中心全面工作。

　　2、建立和健全各种消防安全管理制度。

　　3、制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。

　　4、做好固定消防设施设备的管理，天天对重点部位进行防火安全检？。

　　5、？处火险隐患，提出整改意见，对违反消防管理的行为提出处理建议。

　　6、协助部门主管合理配备消防灭火器材，并定期安排人员进行消防设备检测保养维修，及时排除消防设备故障。

　　7、协助部门经理做好消防安全方面的`费用预算。

　　8、定期向部门经理汇报本公司消防安全动

　　9、定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训。

　　10、负责检查全场防火安全情况，消除火险隐患，并做好记录。

　　11、积极抢救和扑灭或疏散人员，保护现场，协助追？火灾发生的原因。

　　12、负责办理营业现场临时施工动火手续，监督施工动火期间的消防安全。

保安岗位职责8

　　1.注意大堂出人客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。

　　2.保持高度警惕，协助总服务台办理客人人住或离店手续，防止客人的行李丢失。

　　3.维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

　　4.注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的`环境。

　　5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱缚、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。

　　6.小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进人大堂时，要及时劝阻。

　　7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。

　　8.不得在大堂和其他人闲聊。

　　9.不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

保安岗位职责9

　　（一）保安部工作准则：

　　1 、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

　　2 、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。

　　3 、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。

　　4 、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。

　　5 、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

　　6 、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

　　7 、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

　　8 、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。

　　9 、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

　　10 、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

　　11 、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

　　12 、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

　　13 、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。

　　14 、无特殊情况，严禁使用酒店客用设施。

　　15 、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

　　16 、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

　　17 、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

　　18 、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

　　19 、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

　　20 、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

　　（二）保安部请假制度：

　　1 、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。

　　2 、主管、领班请假需经理批准方可。

　　3 、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。

　　4 、严禁越级请假。

　　5 、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。

　　6 、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。

　　7 、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。

　　8 、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。

　　（三）保安部奖惩制度：

　　1 、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。

　　1 ）对酒店的安全管理有大贡献者。

　　2 ）拾到客人钱财缴公者。

　　3 ）举报本部员工违章乱纪者。

　　4 ）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。

　　5 ）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。

　　6 ）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。

　　2 、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

　　1 ）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。

　　2 ）不服从工作分配，不服从上级指挥者。

　　3 ）经常迟到早退又不打卡备案者。

　　4 ）无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。

　　5 ）当值时睡觉者。

　　6 ）当值时滥用权力，以权谋私者。

　　7 ）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。

　　8 ）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

　　9 ）不遵守宿舍管理制度者。

　　10 ）不当值员工擅入酒店者。

　　11 ）该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。

　　12 ）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

　　13 ）工作中欺骗上司者。

　　3 、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。

　　1 ）不请假，旷工两天以上者。

　　2 ）无论何种原因与客人、酒店员工打架者。

　　3 ）索取、私藏小费者。

　　4 ）利用职权与客人进行非法交易者。

　　5 ）盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。

　　6 ）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。

　　7 ）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。

　　8 ）严重工作失误，造成酒店损失者。

　　（四）保安部监督员工打卡制度：

　　1 、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。

　　2 、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。

　　3 、检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。

　　4 、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。

　　5 、认真执行出入来访制度，进行来访验证和登记。

　　6 、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。

　　7 、对外来施工人员每天进行来访登记，如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，立即报值班领班。

　　（五）保安部装备器材使用制度：

　　1 、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方共同检查清点并记录签收。

　　2 、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。

　　3 、机械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有领班和主管可以使用。

　　4 、保安部备用品专柜钥匙平时放监控员处，夜班时放保安当值处。

　　5 、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。

　　（六）外来单位进店施工管理制度：

　　1 、若有在酒店范围内进行施工的单位，在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明，经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。

　　2 、请施工的部门，在填写申请或证明时，要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续。

　　3 、保安部向施工单位发放临时施工卡，并收取证件抵押金人民币叁拾元整，工期完成后，凭工卡到保安部秘书处注销并退回押金。

　　4 、办理施工手续的同时，施工单位负责人要与酒店签定防火责任书，确定施工防火责任。

　　5 、任何施工单位和个人进入酒店施工必须走员工通道，并配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施，施工结束后，所带出酒店的工具和其他物品，须有聘请单位签发的放行条。

　　6 、施工期间，要遵守酒店各项规定，如需增加人员时要及时补办手续。

　　7 、施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉、接电线。

　　8 、如施工需要明火操作时，必须到酒店保安部递交申请，办理动火证，并配备足够的灭火器和做好清理现场周围可燃物等安全防范措施。

　　9 、要及时清理工程垃圾，保证施工现场清洁，严禁在消防疏散通道内堆放杂物。

　　10 、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作的，根据施工性质，保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。

　　（七）消防设备管理制度：

　　1 、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。

　　2 、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。

　　3 、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。

　　4 、工程部当值人员和当值主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。

　　5 、工程部和保安部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。

　　6 、工程部经理和主管要定期或不定期（每周不少于两次）检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。

　　7 、保安部消防主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。

　　（八）监控中心管理制度：

　　1 、监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。

　　2 、监控员必须服装统一、整洁、不留长发。

　　3 、当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。

　　4 、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。

　　5 、监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。

　　6 、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。

　　7 、任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅（调用）申请表》，经经理批准签名后方可。

　　8 、当值监控员不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。

　　9 、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。

　　10 、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级以上管理人员进入。

　　11 、因工作需要的 PA 、工种技工、大堂 AM 、值班经理等，须经当值监控员允许后方可进入，工作完毕后及时离开，不得无故逗留。

　　12 、消防监控中心之管理直接履属主管。

　　（九）停车场安全管理程序：

　　1 、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。

　　2 、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。

　　3 、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。

　　4 、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。

　　5 、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。

　　6 、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。

　　（十）安全工作条例：

　　1 、要求身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。

　　2 、着装要合身，不要过紧或过松，避免工作操作时受伤。

　　3 、受外伤时，要立即报告领班，并尽快处理伤口，伤势严重者，要及时到酒店医务室进行处理。

　　4 、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练酒店制定的各种紧急程序（火灾、水灾、台风等）。

　　5 、对不卫生的地面、阻塞的通道、容易造成摔伤的区域，应立即通知有关部门清理。

　　6 、对不懂的设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来处理，触动或打开可能有危险的包裹，发现异常气味、声音要查找出原因并向上级报告。

　　7 、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。

　　8 、不得乱用警棍、手铐等警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免引起暴力行为。

　　9 、如遇到意外攻击，只有采取适当的自卫，以保证自身的安全为准则。

　　9 、本条例只适用于保安部员工。

　　（十一）保安部各岗位职责：

　　1 、保安部经理岗位职责：

　　1 ）工作职权：

　　a. 根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

　　b. 有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

　　c. 对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

　　2) 工作职责：

　　a. 对总经理负责，负责保安部全面工作。

　　b. 对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

　　c. 负责对下属考核、培训。

　　d. 负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

　　e. 负责全酒店员工治安防范宣传教育。

　　3) 业务要求：

　　a. 熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

　　b. 善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

　　4) 工作内容：

　　a. 协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

　　b. 对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

　　c. 积极开展治安检查和消防检查。

　　d. 组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

　　e. 积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

　　f. 了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。

　　g. 注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。

　　h. 建立和完善酒店治安工作档案。

　　2 、安全主管岗位职责：

　　1 ）熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。

　　2 ）安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

　　3 ）认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

　　4 ）迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

　　5 ）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

　　6 ）熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。

　　7 ）控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。

　　8 ）完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

　　9 ）对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。

　　10 ）热情接待来访。

　　11 ）协助经理处理当值期间发生的问题。

　　3 、主管岗位职责：

　　1 ）认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。

　　2 ）掌握酒店的火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉酒店的火灾危险性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况。

　　3 ）制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。

　　4 ）对保安员及酒店员工进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。

　　5 ）开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出整改意见，督促有关部门消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

　　6 ）协助主管部门对工程维修员、服务员、保安员等进行消防知识培训和考核工作。

　　7 ）组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。

　　7 ）制止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出处理意见并做好记录上报。

　　8 ）协助建立和完善防火档案。

　　9 ）发生火警立即报告，同时组织员工扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。

　　10 ）对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向行政领导提出表彰及奖励的建议。

　　4 、保安部领班职责：

　　1 ）职权：

　　为便于领班的管理工作，领班享有以下权利：

　　a. 对下属工作不服从管理者，领班有签黄单的建议权。即：领班可向上级建议、请示，给下属签单处罚。

　　b. 领班必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其升降职向上提供建议。

　　2) 职责：

　　a. 正常情况下，领班兼任楼层巡逻岗，负责检查各岗位运转情况，处理一般的突发事件，并将事件书面报告部门经理。

　　b. 除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外，不得在办公室逗留。

　　c. 当值时，必须保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间、喝水时，该岗均由领班代替；如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。

　　d. 病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。

　　e. 每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向当值总负责人汇报。

　　5 、监控员岗位职责：

　　1 ）认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。

　　2 ）熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

　　3 ）控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。

　　4 ）爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。

　　5 ）一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

　　6 ）严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。

　　7 ）当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的.资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。

　　8 ）接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

　　9 ）严格执行保密制度，做好保密工作。

　　6 、楼层巡逻岗位职责：

　　1 ）巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值处理安全问题。

　　2 ）巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施。

　　3 ）接报外，不得进入服务员工作间。

　　4 ）没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。

　　5 ）熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。

　　6 ）巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。

　　7 ）熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

　　8 ）遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

　　9 ）促客房来访制度的实施，对严重肇事者，协同前台经理及客房部人员处理。

　　10 ）检查紧急出口是否处于畅通状态。

　　11 ）检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。

　　12 ）如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

　　13 ）遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

　　14 ）遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。

　　15 ）巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。

　　7 、大堂岗位职责：

　　1 ）工作范围在大堂内。

　　2 ）在大堂内发现无法自行处理的问题，应及时报告保安部主管及前台当值经理，并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。

　　3 ）在担任大堂保安时，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。

　　4 ）注意衣冠不整的客人进入大堂，应劝其离开。

　　5 ）在大堂内应干涉有大声喧哗和多人聚集的现象。

　　6 ）未经总经理批准，任何施工单位禁止在大堂施工。

　　7 ）未经批准不得在大堂录像。

　　8 ）强行进入大堂到处乱窜的人，并同时通知其它岗位加强监控。

　　9 ）夜班注意员工的不轨行为。

　　10 ）检查各处消防设施是否完好。

　　11 ）注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。

　　12 ）密切注意有无破坏酒店之设施行为。

　　13 ）客用沙发禁止躺、卧。

　　14 ）大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。

　　15 ）工作需要外，不得与大堂各部门员工交谈。

　　16 ）监督上下电梯的客人情况，禁止施工人员使用客用电梯。

　　8 、大堂前门岗位职责：

　　1 ）定岗于大堂前门处。

　　2 ）大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。

　　3 ）注意进出人员情况，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。

　　4 ）指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。

　　5 ）注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。

　　6 ）定岗时还应该注意前门安全情况。

　　7 ）注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工。

　　9 、停车场岗位职责：

　　1 ）定岗于停车场内。

　　2 ）指挥引导车辆有序停泊。

　　3 ）做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。

　　4 ）在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。

　　5 ）注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。

　　6 ）对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。

　　7 ）维护车辆及车场的安全。

　　8 ）干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。

　　9 ）禁止酒店员工在停车场内停留。

　　10 ）迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。

　　11 ）注意酒店停车场的各类设施。

　　10 、打卡岗位职责：

　　1 ）定岗于员工打卡处，维护打卡秩序。

　　2 ）按照酒店人力资源部的有关打卡制度，严格监督员工上下班打卡，无工牌者记录下来，上报当值领班。

　　3 ）检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品，有无擅自将酒店之文件、物品等带出，如遇此情况，应立即报告当值领班。

　　4 ）为外来人员办理入店手续，并作好登记。

　　5 ）为外来施工单位和个人办理入店施工手续，检查施工工具并监督施工人员在酒店内的个人行为。

　　6 ）监督和杜绝员工替人打卡现象，维护高峰期打卡秩序。

　　11 、夜总会保安岗位职责：

　　1 ）完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。

　　2 ）认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。

　　3 ）维持好 KTV 场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

　　4 ）娱乐场所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。

　　5 ）场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

　　6 ）娱乐活动结束，请客人有秩序地离开场地，要协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。

　　7 ）向接岗人员交待清楚岗上情况。

　　8 ）完成上级交派的其他工作。

保安岗位职责10

　　一、保安人员在遵守公司保安部的规定时，还应自觉遵守公司制定的其他相关规定

　　二、保安人员在上班时应统一着装(穿保安公司制服)，穿着得体，仪表端庄大方

　　三、提高工作责任心，消除麻痹思想，确保游客中心的.安全，上班时坚守岗位，保持高度警惕性，上班期间不得喝酒，不搞娱乐活动，不做与工作无关的事

　　四、工作期间，勤于巡逻检查工作环境中的治安情况，消防设备、门窗、电线路等设施情况，要保证使其处于正常状态，严防各类事故隐患发生，并认真做好检查记录

　　五、工作期间，发现异常情况，应做积极有效地处理，遇到重大事情时，应及时上报，发生案情或紧急事情时，积极上报，并拨打110等求助电话，同时采取应急措施，力争损失降到最小程度

　　六、认真做好外来人员的询问，查验有效证件，禁止闲杂人员进入办公场所

　　七、负责景区停车场环境清洁、秩序的督查工作，负责指挥，疏导车辆停放的位置，保证停放的车辆安全有序，出入畅通

　　八、负责景区停车场的服务绿化带除草及修剪

　　九、工作期间不得离岗，如有特殊情况需离岗，要向景区负责人提交书面申请或电话申请，经得同意后才能离开，如发现保卫人员有不在岗行为景区将根据景区员工管理办法中的有关条款进行处罚，并本月考核不及格，三次以上将自动解除合同

保安岗位职责11

　　保安班长岗位职责：

　　1、全面负责区域内的消防、保安工作，对消防设施、监控设施定期维护;

　　2、建立完备的保安制度，严格执行，确保正常安全的办公秩序;

　　3、建立健全队员值班、考勤和请销假制度，并负责对本队队员岗位考评工作，每月定期向经理汇报;

　　4、负责组织本队队员学习政治和业务知识，及时贯彻落实项目的各项指示精神，认真研究落实各项工作要求，带领队员积极做好项目的安全防范工作;

　　5、和地方消防安全部门、派出所建立良好的合作关系。

　　保安班长岗位职责：

　　1、主持本班工作，坚决执行管理处主任和保安主管的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作;

　　2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安队长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实;

　　3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向领导请示报告;

　　4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系;

　　5、掌握管理区域内安全护卫工作的`规律及特点;

　　6、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责;

　　7、负责抓好全班的训练工作。

　　保安班长任职要求：

　　1、高中以上学历，男身高1.75米，身体健康，五官端正、思想品德好具备良好的服务意识，无犯罪记录;

　　2、3年以上大型物业安保管理服务经验，持保安员上岗证和消防上岗证;

　　3、有一定的军体训练能力和组织、指挥能力;

　　4、熟练并掌握安全、消防知识及应用各类消防器材，有一定的处理突发事件的能力

　　5、有写字楼、商业物业保安、消防管理经验优先，复员军人或保安警校类专业学校毕业优先。

保安岗位职责12

　　1、组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

　　2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

　　3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

　　4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

　　5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

　　6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

　　7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

　　8、做好大厦内业主的'四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

　　9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

保安岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、确实掌握安全事宜，服勤指定之警卫岗；2、遵行上级之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与校园安全。任职资格：

　　1、45周岁以下，身体健康，容貌端正；

　　2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排；

　　3、良好的亲和力，有电工、木工等技能优先考虑。

　　1.根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益。

　　2.严格按照公司制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入厂区，维护公司的'治安秩序。

　　3.负责做好公司快递的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放。

　　4.及时处理大厦内发生的各种突发事件并及时报告。

　　5.树立崭新人员风貌、展现公司窗口，做好门卫室及周围卫生保洁工作，维护公司形象。

　　6.完成领导安排的其它临时性任务。

　　任职资格

　　1.25-40岁，一年以上保卫工作经验。

　　2.中专以上学历，受过一年的保卫培训及退伍军人优先。

　　3.责任心强，服从公司管理，有较强的安全意识。

　　4.人品端正，爱岗敬业，工作态度细致，踏实，能吃苦耐劳。

　　5.头脑灵活，能吃苦耐劳，有无经验均可。

　　1、男女不限，年龄18—45岁，高中以上文化程度，身体健康；

　　2、责任心强，组织纪律性强，服从公司管理，有较强的安全意识；

保安岗位职责14

　　一、遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。

　　二、必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的'操作和效能，熟记报警电话及公司值班电话。

　　三、应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保密，不得泄露。

　　四、应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域。

　　五、在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。

　　六、听到住户呼救或发现可疑人员，须立即通知上级并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。

　　七、保安实行24小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻质量以防止事故的发生。

　　八、若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：

　　（一）立即报案或通知上级，并维护现场秩序直至公安部门到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。

　　（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。

　　（三）向公安人员如实提供有关罪案情况，如案发经过，与本案有关人物的相貌、衣着、有关的车牌号及坏人逃走方向等。

　　九、服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。

保安岗位职责15

　　公司保安人员在队长的带领下负责公司所有人、物、环境的安全保卫与防护工作以及公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。我公司保安实行24小时值守制，由保安队长负责根据实际情况实行排班，因工作失职给公司造成损失者，公司按照规章制度追究当班安保人员及相关负责人责任。具体如下：

　　第一条各种事故的预防、警戒及巡逻

　　24小时备勤备警，巡逻，重点是各消防点、办公楼区、机械厂区、宿舍楼、仓库、危险物品堆，应及时发现、排除安全隐患、报告并做好相关记录。

　　第二条进入公司的外宾及员工的管理，联络登记事项

　　负责公司的上级政府职能部门、客户等宾客的登记、接见和引领；业务人员、应聘人员及其它业务相关人员来访的登记（须填写单位、姓名、身份证号、事由、电话、造访部门和人员）以及正常上班时间员工外出的的检查登记。

　　第三条进出车辆的管理

　　1、负责外来送货、拉货车辆的登记及放行条的检查以及本公司车辆的派车单检查与记录。

　　2、常务性来往车辆的记录及职工个人车辆进入公司的登记备案方。

　　第四条进出公司物品的查验及放行

　　负责来货的检查，严禁违禁、易燃易爆危险品进入公司，没有放行条的公司物品、物料等严禁出公司；

　　第五条报纸杂志信件的管理

　　负责报刊、杂志、信件、信函及时送办公室、将收到的快递及时给相关部门；员工的非公务性私人信、函件应下班时转交；

　　第六条警备和消防设施的使用和维护