沟通与理解演讲稿

　　演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在日新月异的现代社会中，能够利用到演讲稿的场合越来越多，你所见过的演讲稿是什么样的呢？以下是小编整理的沟通与理解演讲稿，欢迎大家分享。

沟通与理解演讲稿1

　　一段时间以来，医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。

　　现在的医患关系在人们心目中到底怎么样?

　　有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述：“医院医生依旧在，只是药价改。

　　问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户。”凭心而论，这段古词和顺口溜未免有点过分了。

　　但从另一个角度看，这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。

　　什么原因造成了医患矛盾尖锐?我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。

　　作为医务工作者，在医患关系中处于主导地位，比病人更有主动权和话语权，所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多想想“假如我是病人”。

　　假如我是病人，我需要什么?我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境;希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。

　　假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待;假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。

　　假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。

　　作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出。

　　此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。

　　首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。

　　其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。

　　良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。

　　试想想，如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢?再次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。

　　最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。

　　例如：医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲座或群众座谈会，又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能!以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的却是体贴周到的'服务。

　　医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。

　　是的!在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊!

　　我是一位药师，工作在医院的窗口部门，每天面对着几百名取药者，也体会到加强医患沟通对提高病人满意度的重要性。

　　记得有一天，一位大爷拿着两盒药来到门诊药房，声称服用之后感觉效果不明显，要换成电视广告上卖的另一种。

　　我们的药师从电脑查出，其处方上开的确实无误是这种药品，而且取药时间已经有半个月了。

　　于是，我们回拒了这个要求。

　　大爷着急了，这可是一百多块钱哪，他一拍桌面，呼喝着说：“你有压力，我有压力，你为什么要刁难我啊?”眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了，怎么办?是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大闹呢?我们的药师有礼貌地把大爷请进办公室，稳定了大爷的情绪，耐心地解释到：首先我们是根据处方发药的，不能随便更改，否则是对病人的不负责任。

　　其次药是半个月以前发出的，并不能保证其来源出处以及储存质量，要是贸然收回药品再发给别的病人，这对其他病人的用药安全会是个隐患。

　　最后我们帮大爷联系到主诊医生，根据大爷的病情变化，确认了继续使用这种药品的必要性。

　　大爷这才放心离去。

　　这一次，充分的医患沟通为解决病人困难起到了关键的作用。

　　您看，病人需要的不正是这种人性化的服务关怀吗?

　　和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力!在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入!我们相信——二院必定会有灿烂美好的未来!

沟通与理解演讲稿2

　　从原始社会开始，人类在日常生活和劳动中就尝试着沟通，也正是因为沟通促使人类在恶劣的环境中可以生存和不断发展的重要原因之一，并且为此还产生了专门用于沟通的语言。古代尚且如此，更不必说现代社会科学技术日新月异，信息瞬息万变，人与人之间的关系更加密切，无疑更需要沟通，人类甚至为此创造了许多用于通信的工具。

　　这一切都在宣告着沟通时代的到来。

　　沟通时代的到来对人类的`作用是巨大的。

　　沟通可以让人际关系更加和谐。两个人在图书馆里，因是否开窗问题而争论，影响他人，也影响自己。一个人认为开窗户，便于流通;另一个人认为天气冷，不能开窗户。馆长在与两人沟通后，了解两人的要求，走向远处的窗户轻轻打开它。馆长通过沟通同时满足两人要求，解决争端，让人际关系更加和谐。

　　沟通可以让企业绝处逢生。工厂因经营不善，资金周转不灵，面临倒闭的危险，几百工人将在无遣散费且拿不到拖欠的工资的情况下失业。群情激动的工人，打砸工厂设施。厂方出面，劝解工人，叫工人按工资分工厂股份，再努力干两个月。结果，在厂方和工人沟和解，工厂起死回生。

　　沟通可以让两国免于战火洗礼。埃及和以色列因国家利益在西奈半岛问题上针锋相对，战争一触即发。埃及必须取回自己的领土——西奈半岛。以色列为保障国家安全又不能让西奈半岛成为军事基地，不想归还。最后，两国政府经过沟通后，西奈半岛成为非军事区，以色列归还半岛。用沟通方式，和平解决领土争端，免于战争。

　　总而言之，沟通时代，沟通让一切更美好。

沟通与理解演讲稿3

亲爱的老师们，同学们：

　　你们好！

　　我很高兴今天站在这里和大家分享我们的演讲。我们今天演讲的题目是《学会沟通》。沟通是一门很广很深的学问。今天，我们只是告诉你一些我们在有限时间内知道的事情。我们说的不完整。请大家指教！

　　从前，有一个国王，他做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉了下来。他很苦恼，就派了一个梦想家去实现自己的梦想。

　　梦想家说：“陛下，这是一个不好的预兆。就像你掉下来的牙齿，你的家人会在你之前一个个死去。”国王怒不可遏，下令把这个人关进监狱，并命令另一个做梦的人来。

　　第二个做梦的人说：“陛下，这是个好兆头。这个梦意味着你会比你家里所有的人都活得长。”国王非常高兴，给了做梦的人一大笔钱。听完这个小故事，很明显两个梦想家的意思是一样的，但为什么结局却完全相反？

　　因为他们的表达方式不同，沟通方式也不同。那什么是沟通？怎样才能和人更好的沟通？

　　首先，沟通是人与人之间、群体与群体之间的思想感情的传递和反馈过程，以达成思想的共识和感情的顺畅；是将信息从一个人传递到另一个人，并逐渐广泛传播的过程。

　　每天，我们花一半的时间与人交流，所以交流变得尤为重要。怎样才能和人交流？

　　有效沟通的第一步——学会表达

　　首先我想说，学会表达很重要。

　　没有表达就没有交流。可以说，表达是沟通的第一步。把你的想法和意见表达给别人，这样才能达到我们想要的目的。因此，在表达的过程中，我们要注意几点：

　　(1)我们的准备是否充分；

　　(2)我们的表达是否恰当；

　　(3)是否注意被表达对象的反应；

　　(4)我们沟通的时间地点是否合适；

　　(5)我们的肢体语言是否运用得当；等待

　　所以为了更好的和别人交流，这些都是值得关注和学习的。

　　通过调查研究发现，在交际中，最大比例的活动不是对话，而是倾听。有人说“耳朵是心灵的门户”，“能听的人哪里都受欢迎”等等。倾听有许多优点

　　1、它会让你准确理解你的沟通对象；

　　2.可以弥补自己的不足；

　　3.能激发交流对象的表达欲望；

　　4、从别人身上你可以发现你在沟通方向的不足;

　　5、是你获得别人的信任和友谊;

　　所以，学会表达，懂得聆听，使我们获得更多的'知识，这是我们走向成功的必经之路!

　　沟通是情感的桥梁，能缩短心灵的距离;沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块;沟通是情感的纽带，能建立起相互的信任。沟通体现了人的一种气度，一种宽容，一种理解，更是一种工作方法。要把一件简单的事情做好，就是不简单，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀，关心别人是一种品质，理解别人是一种涵养，帮助别人是一种快乐，学习别人是一种智慧。

　　谢谢大家，我们的演讲结束!

沟通与理解演讲稿4

　　沟通，是孩子与家长交流的桥梁，往往是它使家长对孩子有了透彻的了解，才避免了纠纷。

　　前几天，幼儿园的老师布置了一个作业：请每个小朋友回家后看《恐龙大世界》。小乔回家后，连忙打开电视津津有味地看起《恐龙大世界》来。不一会儿，就到了吃饭的时间，妈妈走过来说：“小乔，该吃饭了!”说罢，便伸手想去按掉开关。小乔看了，跳起来说：“妈妈，你要是关掉电视，我就……我就……绝食!”妈妈听了，反而没有生气，而是心平气和地说：“那小乔，你能跟我说说你为什么要看这个?”于是，小乔静下心来，一五一十地将老师布置的作业说出来，妈妈笑了说：“小乔，这是好事啊!要记住，下次你要做什么事，只要和妈妈好好讲，我觉得有道理就会答应的。好，现在你可以看电视了!”

　　是啊，现实生活中就应该这样：家长要先与孩子沟通，而不是一上来就是说这说那的，这样会使孩子对家长才产生厌恶。就说有一次吧!那次，我在一本书上看到：一个小女孩想看一本书，可她爸爸妈妈却说：“看那干什么用?又不能吃，又不能穿，买来当枕头呀?”于是，小女孩认为父母就是不爱她，她想：我都还没说是老师推荐我们看的，他们就连连摇头，我以后再也不理他们了。自从那以后，小女孩就一直待在房间里，不说话，也不玩耍，使父母后悔莫及。

　　没错，沟通让孩子能与家长交流，让家长了解孩子。沟通，往往化解了家长与孩子的纠纷，让孩子觉得自己是在和父母做朋友，从而不会形成叛逆的`心理。那句话说得很好：有一言而可以终生行之者乎?子曰：其恕乎，己所不欲，勿施于人!我觉得应该多和别人交往是最要的。只要自己多注意的生活的细节，和别人沟通是用心的来沟通的。我建议你应该多看看关于人际关系的书籍。带上三句话上路：微笑是一种美德;为帮助过你的人准备一份礼物;不为一朵花停留太久。

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