����λ�ã�Ⱥ����>�����ƻ�>��˾�ͷ������ƻ�
��˾�ͷ������ƻ�
����ʱ�䣺2024-07-21 01:45:49
  • ����Ƽ�
��˾�ͷ������ƻ����Ļ�����ƪ

�����������֮�䣬���׾Թ�϶����Ȼ���ѣ�ǰ���ȴ������ǵ����µĻ�������ս����ʱ��ʼд�ƻ��ˡ����Ŵ������Ϊд�ƻ������˰ɣ�������С�������Ĺ�˾�ͷ������ƻ�10ƪ����ӭ�Ķ����ղء�

��˾�ͷ������ƻ� ƪ1

�������ݹ�˾20xx��Ĺ������ͷ�������20xx���������¼ƻ���

����һ�������ͻ������������Ϲ�ͨ����

�������ڣ�Խ��Խ��Ŀͻ�ϲ�������ϲ�ѯ�ͽ�����Ϣ���ں����ܹ�˾����ҳ���������ͻ��������ĵĵ绰�����䣬�����ڱ����ͻ���ϵ��ͨ������˿���Ҫ����������������

�������������ͷ�ƽ̨

����1�������ͻ��ලίԱ�ᡣ�ɼ��»ᡢҵ��ίԱ������ͻ��ලίԱ�ᡣ��ʹ����������ʹ�Ժ��ڷ���ලְ�ܡ�

����2��������������ƶȡ��ı���ҵ�ڲ���������Ϊ�������Ľ������������Ҳ������������Դ����ʹ����.

����3����ÿͷ�ǰ̨����

������1���ͻ��Ӵ������ÿͻ��ĽӴ������ⷴӳ��Э��������

������2��������Ϣ���ݡ���������ʵʩ�ɹ˿͵��ܹ�˾������ʵʩ��ҵ�ڲ�֮�䡢�ͷ��������������֮�䡢�ͷ�������У�ڵ�.�йز���֮����Ϣת�ݽ����ȵȣ��Լ�������Ϣ��ѯ��

������3����غ��ڷ���ĸ��ٺͻطá�

������4��24Сʱ����绰��

����4��Э�������˿�Ͷ�ߡ�

����5����ÿͻ��Ӵ��ջ�������ռ��ʹ����ͻ������

����6�������ͻ���������������������ѧ����ѧ��������

����7���������䡢�屨���ڰ屨����ܰ��ʾ�ȷ�������

���������������÷���

����������ĵ�iso�������������칫�Ҳ��ֹ����Ϳͻ����񣬼�����������Դ���ĵ���Чά�޿ͻ�����

�����ġ���������

����1�����������ܹ�˾�ͻ��������ġ�Ŀǰ�ͻ�������������Դ���ģ��칫������ҵ�������ģ���ҪΪ��ҵϵͳ��������ְ�ܿ������죬��֮��Ч��Ȼ�����ͷ������ӿ��������ܹ�˾��Χ��Ϊ��У���ڷ���ҵ������ǿ�ṩ�����ϵ�֧�֡������ܹ�˾�����Ŀͷ����ģ�����ȫ��Э������

����2����Ա�������ٶ��ˡ�Ҫ��ÿͻ�����ֻ�о���һ���Dz��еģ�Ҫ�ı���ǰ�ͻ�����ֻ��һ�˵IJ�����״̬����ѧ���������ߡ�������Դ�����ڶ��˵ı��ƣ�������Ա���б���ѧ���������ڿͷ�������ܵĽ������Ƚ����У��ı�˴�ʧ�˵���״�������𲽽����淶�����ƿͷ�������

�����塢����Ԥ��

��������ͻ�����һ��칫�ѿ�֧��������ģ��ڰ屨�ȴ�һ��Ŀ�֧�ɶ�����֧��������Ŀǰ�������Щ����������Ҫ���У��ճ�����Ҳ������֧������Ԥ�����û�о��ѣ����ս�Լ��ԭ�򣬱��쾭��Ԥ��500Ԫ�M��ȫ�깫�񾭷�6000.00Ԫ��

�����ͷ������ǰ����ִ���ҵ�����������Ҫ���õģ������ǵ����ܹ�˾�����ͻ����񲿵���ȷ�����ڡ����˹˿�����Ϳ������г������˹˿�����Ϳ�������Ʒ�ƺ͹˿͵�֧�����ͷ������乤���ں��������ܹ�˾�칫�Һ�������Դ���������������н����ϵ�����ǣ��ͷ�������Ҫ��������ǹ˿ͣ��Թ˿�����Ϊ���㣬��ҵ���Ŷ����ǹ������š����xx��ҵ��������ܹ�����ɹ����ͷ����Ŀ��Բ�ȡ��xxС������ģʽ��

�������Ϲ����ƻ�����Ϊ�ͻ�����Ϊ�ܹ�˾���еġ��ɲ�����ᡱ�����������ĸ��չ���������˼·����һ������ʵ�С�ʵ���Ǽ��������ı�׼���ͻ�������Ҫ���������ص㣬�𽥸����������ƽ��������ڹ����в���̽����Ŀ����Ϊ��ʵʵ�������ú��ڷ�������Ŭ���ѹ�˾������ǿ��

��˾�ͷ������ƻ� ƪ2

����һ�������ͻ������������Ϲ�ͨ������

�������ڣ�Խ��Խ��Ŀͻ�ϲ�������ϲ�ѯ�ͽ�����Ϣ���ں����ܹ�˾����ҳ���������ͻ��������ĵĵ绰�����䣬�����ڱ����ͻ���ϵ��ͨ������˿���Ҫ����������������

�������������ͷ�ƽ̨

����(һ)�����ͻ��ලίԱ�ᡣ�ɼ��»ᡢҵ��ίԱ������ͻ��ලίԱ�ᡣ��ʹ����������ʹ�Ժ��ڷ���ලְ�ܡ�

����(��)������������ƶȡ��ı���ҵ�ڲ���������Ϊ�������Ľ�������(�����Ҳ������������Դ����ʹ)��.

����(��)��ÿͷ�ǰ̨����

����1.�ͻ��Ӵ������ÿͻ��ĽӴ������ⷴӳ��Э��������

����2.������Ϣ���ݡ���������ʵʩ�ɹ˿͵��ܹ�˾������ʵʩ��ҵ�ڲ�֮�䡢�ͷ��������������֮�䡢�ͷ�������У�ڵ�.�йز���֮����Ϣת�ݽ����ȵȣ��Լ�������Ϣ��ѯ��

����3.��غ��ڷ���ĸ��ٺͻطá�

����4.24Сʱ����绰��

����(��)��Э�������˿�Ͷ�ߡ�

����(��)��ÿͻ��Ӵ��ջ�������ռ��ʹ����ͻ������

����(��)�����ͻ���������������������ѧ����ѧ��������

����(��)�������䡢�屨���ڰ屨����ܰ��ʾ�ȷ�������

����������������������ĵ�iso�������������칫�Ҳ��ֹ����Ϳͻ����񣬼�����������Դ���ĵ���Чά�޿ͻ�����

��˾�ͷ������ƻ� ƪ3

����ʮ�·���һ��ȫ�µ���ս���ͷ����������°����˾Ϳ�ʼ½½�������ź�æµ�����ˡ���Ϊ��˾��һ���ͷ���Ա����֪��������������һ����������Ҫ������ľ�����ʱ��ȥ��Եġ�����˼������֮����Ҳ����Ϊ������ʮ�·ݵĹ�������һЩ�ƻ���ϣ�����԰������ҽ��������������

����һ�����רҵ���ܣ����ѧϰ�ͽ��

�����ͷ�������һ��ȽϷ��ŵĹ�������������ݹ�������Ҫ��һ���֡���ǰ����һ���Ƚ�û�мƻ������ĵ��ˣ���������һЩ������ʱ�򣬺����׳���һЩ���⡣��ǰ��Ҳ���ҷ�˼��������һֱ���������õķ���ȥ��չ����һ���·ݣ��һ����ȥ����Լ���רҵ���ܣ�Ҳ��һֱ���ѧϰ�����պ�ѧϰ�Ļ��ᣬ��������·�Ͻ������Լ��ı�׼��ԭ�򣬰��պ��Լ��ij��ģ�����һ���õ�̬�Ƚ��й�����ѧϰ�������ҽ�����������ֺ��Լ���Ҫ��ֵĵ�·��

��������רע����ϸ�ڣ���߽������

��������ݿͷ������ϣ�ƽʱ���������ܶ�����⣬����˵һЩ�ͻ��ĵ������⣬��Щʱ�򻹻���һЩ�ͻ����������ĵ��ѣ����ǵ�����µ�`ʱ��һ���ͻ���һֱץ��һ�������ੲ��ݣ��������Ѿ�����ˣ�����������ϣ���õ�һЩ���������ǹ�˾������û�������Ĺ涨����Ҳ��ĺ����Ρ��������������Ŀͻ���ʱ�����ǻ�����Ҫ��һЩ���õķ�ʽȥ�������˽�ÿͻ�����˼������Լ���������������ͬʱ�������Լ��Ĺ���ϸ��Ҳ�����õģ������һ������Լ����ۺ�������

������������ԭ�в��㣬����ȫ��Ŀ��

����ʮ�·ݣ���һ���кܶ����ȥ��ս�Ľ׶Σ������һ�һֱ�úõ���ϧ����һֱ����һ����ϲ����ս������ˣ���������һ����ͷ����Ϊ�Լ������˺ܶ��Ŀ�꣬��Ҳ���ҽ�����ʮ�·ݻ�ȥŬ����һ�����档��ǰ��һЩ����ĵط�����ϣ���ڽ���������һ���»������ı䣬��Ҳϣ�������ʮ�£����ܹ��������Լ�ȫ�µ�Ŀ�꣬����ÿһ���µ�Ŀ��ȥ��չ��Ҳ����һ�����õķ���ȥ�ܶ��ͷ�չ��

����ʮ�·ݣ��Ѿ����°���һ���ƽ�Ľ׶��ˣ����������Ҳһ�������һ�����õ���̬������һ�����õ��Լ�������һ��ȫ�µ�Ŀ��ǰ�С�ÿһ����ս���ǽ����ڸ��������ϵģ���Ҳ����õ�ȥ�˷���ȥ���ƣ�

��˾�ͷ������ƻ� ƪ4

������л��˾�쵼��ͬ�����ҹ����е�֧�ֺͰ����������ܹ����뵽��˾���Ŷӽ���֮�У�ϣ���ܹ��ʹ��һ����һ�����õĹ�����Χ�͹���������

�����µ�һ���Ѿ���ʼ���ͷ���Ҳ��������һЩȫ�µĻ����뿼�飬�����⼸���ҶԹ�˾���˽�������������¹����ƻ���

����1���ն���ѵ

�����ڿͷ��Ĺ�����Χ֮���ƶ����Ƶġ��������ն���ѵ�ƻ���������Ч�������ѵ��

����2���ռ�СƱ��Ϣ

��������СƱ������Ϣ���ռ���Ӧ�����ܵ�������д���ر���һЩ��Ҫ��Ŀ������淶��д��

����3������

��������ͳһ��רҵ�Ĺ����������ཨ���ͻ�������

����4������ͳ�Ʒ���

�����������ȽϿͻ�������Ϣ����ʱ��������ز��ţ������ӳ��������������

����5������άϵ

����Ѱ�ҡ���������ȡ������ʽ�벻ͬ���͵Ŀͻ���ǿ��ͨ�����磺�˿�����ȵ��顢�����ڼ�Ļ�����������ɫ�ʴ��佨�飬�߼���˽��������ʵȵȡ���ʱ���տͻ��������Ŭ������ͻ�����Ϊ�ͻ��ṩ�߸���ֵ�ķ�����߹˿�����ȣ���չ������ͻ��Ĺ�ϵ��

����6�����ߴ���

�������ݿͻ�����Ͷ�ߵ���Ϣ����ʱ������ӳ���Կͻ�Ϊ���ģ����ƴ������̡���������

�������ڶԷ�װҵ�Ŀͷ��������״β��룬�ڽ��빫˾�̶̵�`5��ʱ���������Ĺ��������Ǻܶ࣬��Ҳ�������Լ��ĺܶ಻�㣬�һ�Ŭ������ȡ�ѿͷ��������ø��á�

�����ڹ����У���Ҳ������һЩ��������ѣ�

����1���Թ�����һЩ����Ҫ���Ǻ�����������Լ��Ĺ�����֪�������ſ���˳���Ŀ�չ�������Լ��������ù����˷ѹ�˾��Դ��

����2�����·���Ҳ���Ǻ�����������ᵢ�鵽����ͬ�µı���ʱ�䣻

����3����Ҫһ̨�绰��ϣ��������һ̨��������ͬ��֮��Ĺ�ͨ������

���������Լ��ڷ��οͷ����棬�������кܶ��Ƿȱ�Ͳ��㣬ҲΪ�˰ѿͷ�������Ч�ʵ����ã���ˣ�ϣ����˾����쵼��ͬ�����������ⷽ�����һ���Ľ���Ͱ�����ʹ�ͷ��Ĺ����ܹ��õ��ܺõ��νӡ�

����лл��

��˾�ͷ������ƻ� ƪ5

����XX�꼴���������ڹ�˾�쵼�º��չ�˾����һ���µ�ͻ�ƣ����Ҹս��빫˾��ʱ������ĿΧǽ��û���޷�չ������һ����Ŀ����������˵��˾����һ���ʵĸĹۣ��ڹ�ȥ��һ��ʱ��������Ź�˾�ķ�չ�Ų����ڹ�˾�쵼��������ͬ�ʵ�֧������£�ʹ�Լ�ѧ���˺ܶ�Ķ�����������֪ʶ���϶����˺ܴ����ߣ�������dz���л���չ�˾�ܸ�������һ��ѧϰ�ͽ����Ļ��ᡣ�ֽ�����һ�����Ĺ����ܽ����£�

����һ������ȸ��˹������

����XX��4���ڹ�˾�쵼��֧�ֺ�����£���Ϊ�ͻ����������Լ�һЩ���ӵĿͻ�������͹������οͷ�������һְ����ʱ�����ҵĹ���ְ��Χû��һ��׼ȷ�Ķ��Է���һ��ʼ�Լ�Ҳ����Ϊ�����������ޣ����ڹ����ɵIJ����ر�˳�����ڴ˷dz���л�������ҵĹ����ϸ����˺ܴ��֧�ֺͿ϶���ʹ���Լ��ܹ�����Ľ��빤��״̬��

����XX��3-4����Ҫ�����ص���һ�ڿͻ���ͬ����ǰ�ĸ���������һ�ڻ��ͱ������ͻ��Ľ���ȷ�Ϲ�����

����XX��5-6-7����Ҫ���������̻�������۸��ȷ�����Լ��������۹����Ŀ�չ��

����XX��8-9����Ҫ�����ص��Ƕ��ں�ͬ�ĸ������������̵����۹�����

����XX��**������һЩ����ǰ��׼�������������ڲ��������׵Ĺ�����

����XX��**-12����Ҫ����һ�ڿͻ��Ľ�������

���������DZ��˲��봦������һ���ֽ׶��ԵĹ������������Ϲ����Ȿ����Ҫ������ճ��������У�

����1�������۹����У����۲��빤�̲�֮����໥Э������ͨ�������ڸ��������Ҳ�õ��˹��̲�ʩ�ܹ����Բ����Ļ��������֧�֣��ڴ�Ҳ��ʾ�����ǵĸ�л��

����2�����˸����'��һ���ճ����������˷��ͻ��ĽӴ��Լ��˿������İ�����������ĿǰΪֹ�Ѱ����˷��ͻ�45λ��

����3�����������ʱ���ŵ�һЩ������

���������������д��ڵ����⡣

���������ڹ�ȥһ��Ĺ������У�������һ���Ĺ�������û������������������룬����������Ҫ�Լ��Ľ��Ͳ���ѧϰ�ĵط������кܶ࣬���潫�������д��ڵIJ��㣺

����1���ڹ������ձ����Ķ�����ϸ�£���Ȼ�쵼����ǿ��Ҫ����ϸ�ڣ�����������Щ�������Ļ��Dz���λ������ϸ�£����Ժ�Ĺ��������ܶ�IJ��㼰�����ܶ��ظ��ԵĹ��������ص�Ӱ���˹���Ч�ʣ��������С�����Լ����ˣ���������˾���������������⣬����ڹ������̵��У�һ��Ҫע������ÿһ��ϸ�ڡ�

����2���������ҷ������������������۹�����ƽʱ����Ӧ�������������ۼ��ɣ�ͬ���ڹ�������ҲӦ�ö�ȥ��һЩ������

����3�����������Ͻ��������ȥ�Ĺ������кö����鱾����һ���˿��Խ���ģ�ƫƫҪ���������˵��֣���Щ���Ȿ��Ӧ����һ���Խ���ģ�ƫƫȥ��һЩ�ظ��ԵĹ������ڽ��Ĺ�������һ��Ҫ���������һ�룬���ҷ�������Լ��Ĺ���������

����4����߹���Ч�ʡ����������ͷ������ģ������Ǵӹ�˾���Ǹ�����˵�����±��뽲��Ч�ʣ�Ҫ�Ա��У��бؾ����ڹ�ȥ�Ĺ��������������һЩ�Ƚϼ��ֵĹ����������Ų��죬���������Ĺ����ʹ����˺ܴ���ѶȺͺܶ�Ĺ�������������Ϊ����Ĺ�������Ӧ�ñ�����һ���ͻ����Ǿʹ���һ���ͻ���һ���������Ǿͽ��һ�����⣬�ı��ȥ�����������Ĺ���ϰ�ߡ���ÿһ��������ʵʵ���ڵ���ʵ��λ��

��������XX��Ĺ����ƻ�

����XX��Ľ�������������˵���������Ź����Ľ���������һ�������Ŀ�ʼ����Ϊ���ǵĹ��������������Ÿ��Ͼ��Ŀ��飬��������ս��XX�깫˾�����ۿ���˵�Ǻܲ���������������˹�˾XX���ƶ����������񣬵��������Ĺ������У���Ϊʱ��Ľ����Լ������ͺ��ԭ����һ�ڵĽ����������еIJ�����ʮ�ֵ�˳�����ڴ�ͬʱ�Թ�˾��������������ɺܴ��Ӱ�죬��֮ǰ���ǻ����˺ܴ�ľ��������Ʒ�������ƻ����⽫���Ժ�3��סլ�����̵����۴���һ����Ӱ�죬ͬʱ�ٰ���������ȫ�����Σ��Ӱ�죬���ز��г���������������һ��״�����ͻ�Ŀǰ��౧�ųֱҹ�����״̬��Ͷ����Ҳ��ĸ�Ϊ�������ټ����ձ�紫�Ľ��۷糱��������XX������۹��������˺ܴ�����ѡ����������ʱ���������Ǹ�Ӧ��ǿӲ����������Լ���˼����ʶ����ǿȫ����ʶ����ǿ����������Ҹ��˽Ƕȳ��������ӹ�˾�İ��ţ��ϸ�Ҫ���Լ��������¼���ӭ��XX��Ĺ�����

����1��������̬���������ġ�����Ӧ����������Ӧ������ʱ�ģ��ж�����ô����Ͳ���������̫ңԶ��

����2����߷�����ʶ���������������ÿͻ���άϵ�����������ܵ�ά����˾��Ʒ������

����3����֣��ı���������Ӧ������������Լ�������û�а취�ı价�����������ǿ��Ըı��Լ���Ӧ������

��˾�ͷ������ƻ� ƪ6

�����ִ���ҵԽ��Խ���ӿͻ���������һ�����ƣ�Ҳ���г����÷�չ�ı�Ȼ���̡����������Ŀͻ�������Ϊ���������³����Ĺ����飬�ڴ�ҵ�֧�ְ�����ָ���£�������һϵ�еijɼ���Ҳ������һϵ�е����⡣Ϊ�˸��õĿ�չ��һ�׶ι�����ƽ�ȶȹ��������۶ϲ㣬���ݲ�����ع涨���ƶ��ƻ����£�

����һ����ȷָ��˼��

��������߷�������Ϊ��ּ���Կͻ������Ϊ��׼��

��������˼�壬��Ϊ�ͻ������ţ�����������һ�ж���Ϊ������ͻ�������Ҳ����˵�������еĹ�����Ӧ�Կͻ�Ϊ��������չ���ִ���ҵ�ľ����Ѿ��ɲ�Ʒ����ת��Ϊ��������˭�ķ������λ˭�Ŀͻ��͸��ȶ����г�Ҳ���߷�չDZ������ˣ�����Ҫ����һ�ִ�ͻ�������ʶ�������Դ�������ȫ����Ա����ʹ���ǵķ������רҵ�ԡ���Ч�ԡ�����������θУ�ʹ�ú������ĵ�ȫԱ������ʶ�õ����֡�

���������ƶ������ƻ�Ŀ��

�����ڴ�ͷ���ʶָ���������ͷ����Ĺ��������Խ����ǵ���Ҫ����Ŀ���Ϊ�����׶Σ�����Ŀ��ͳ���Ŀ�ꡣ

���������Ƕ���Ŀ�꣺

����1.���̲�ά�����пͻ���ϵ��

����2.�����¿ͻ���DZ�ڿͻ���DZ�����󣩡�

�������Ŀ��I����ͨ������;����

����1.ͨ���绰���ź����Ͽͻ���ͨ���ռ��ͻ��ķ�����Ϣ���˽�ͻ����µij��ζ���

����2.����ѡ��ͻ�Ⱥ������������Ե����Żطü�������

�������Ŀ��II����ͨ������;����

����1.�������ͻ�������ѯʱ��¼�¿ͻ��Ļ������Ϻ���ѯ���ݣ���Ϊ���ǵ�DZ�ڿͻ������ʵ���ʱ�����䷢չΪ���пͻ���

����2.�ڽӴ����ÿͻ�ʱ��ϸ��¼���ÿͻ��Ļ������ϼ����ζ����ṩ�¿ͻ���Դ��

����Ҫ������Ϲ����϶�Ҫ�бر���������Ŀǰ�׶οͷ�����Ӧ�߱�������������

����1.�ḻ��רҵ֪ʶ��Ҫ����ÿͻ������뾫ͨҵ��֪ʶ��ֻ��ҵ�������Ŀͷ���Ա���ܸ��ͻ������õĵ�һӡ�󣬲����ÿͻ����ġ�

����2.�걸�Ŀͻ����ϡ�ӵ�����걸�Ŀͻ����Ͽ��������Ǹ����Ӧ��Ϊ˭����

����3.�Կͷ��������ѵ���ʶ�����������顣

�����������������У�ҵ��֪ʶ����ͨ������������Ե���ѵ���в��ϵIJ��估���£�����һ���ϣ�����ij���ҵ����ѵ�����ز�ÿ�ܵ����ᶼΪ�ͷ������������õ����������ڿͻ����Ϸ��棬Ŀǰ���ڽ��е�.62520000��800�İ�ҲΪ�˴����˺ܴ�ı�����������ģʽ�У�����ÿ���ͻ����綼������¼������ѯԱ����ÿͻ��������Ϣ������Щ����һ�������ܣ����γ���һ���޴�Ŀͻ����Ͽ⣬ӵ������һ���ͻ����Ͽ�Կͷ������Ŀ�չ���зdz���Ҫ��ս�����弰�ƶ����á�

����������Ŀ�����漰���Կͷ�ְ�ܵĶ�λ��

�����ͷ������Ǵ���ķ��񴰿ڣ���ֱ�ӽӴ��ͻ��IJ��ţ����ǿͷ������ֲ���ͬ����ͨ���ŵ��800��ѯ���ߡ��ͷ����ųе���Ϊ�ͻ������ֱ�����񣬷���ı�׼��ʲô��˭���ƶ����������������Ϊ�������IJ��������ԣ���˿ͷ��������������ѽ���������ʵ�֣�����ͬ���䵽�˿ͷ����ű�������ͶԿͷ����������һ�����ߵ�Ҫ�󣬼�����Ҫ�ƶ������׼���淶�������Լ���Ϣ����ģʽ�������׼��������Եģ�����ģ������������ģ�ͬʱ�ּ縺�żල��飬������ʵ�������Ľ������Ρ�

�����������м��ֲ�����һ��ì�ܣ��޷������ķ�����������мල��飬������ʵ�������Ľ����������Ҫ���õ�ISO������֤��ϵ�����Կͻ�Ϊ��ע���㡱��20xx��ISO9000��׼�ľ������ڣ��ⲻ�������ǿͷ���������֮��ı��������ˣ���ISO��׼���õ��ͷ������������б�Ҫ�ģ�����ֻ��ͨ��һϵ���ϸ����������涨��Լ������ϸ�ַ���ı�׼�����ݣ������Դ�����߷���ˮƽ�����Ҳ�����ع涨���Է���ˮƽ���мල��飬������ʵ�������Ľ��������ͽ����ǰ����ֵ�ì�����⡣

�������ڱ�׼�ڿͷ����ŵĹ᳹�����������й�֤ȯ���Ͽ�����һƪ���£�������ISO��׼����CRMӦ��ˮƽ��������������һ���µĸ��ʲô��CRM��

�����ͻ���ϵ������CRM��ѡ��͹����м�ֵ�ͻ������ϵ��һ����ҵ���ԡ����ISO9001��20xx�ġ��Կͻ�Ϊ���ġ������������ݼ�����ּ�϶����ž��˵����ƣ��ⲻ���ǿͻ����񲿽��Զ�ķ�չ���������Ŀ����

������Ȼ����ISO��׼�����ú�CRM���۵��о�ѧϰ����Ҳֻ�Ǹոտ�ʼ���ţ���������ʵ�����ϵĵ�·�ϱ�Ȼ�л����������������谭�������������ǻ����Ź����Ŀ�չ����һ�����֣��ȶ���һ�������

����������������ַ�

����1. ���к������Ĵ󻷾���������ÿͻ����Ͽ�

�������ȿͷ������ں����������Ƹĸǰ��̨���׷���Ĵ󱳾���Ӧ�˶����ģ���ˣ��ͷ��������Ŀ�չͬ�������������������ĵĴ󻷾��������62520000��800�绰�İ���������һ�����õ�������

����ǰ���ᵽ�Ŀͻ����Ͽ��ǽ����ͷ�������Χ�Ƶ����ġ��ͷ������������Ƿֲ����ģ���Ϊ�ͷ����Ŷ��ԣ�Ӧ��������ͻ����Ͽ���������ָ�ƣ���Ϥÿһλ��ͻ��Լ���DZ����Ϊ��ͻ��Ķ�����֮���ֳ��ڵ����缰��ͨ����������˫��֮����Ϣ����������������Ľ����Ǽ�ʱ�˽�ͻ����ڵij��ζ���Ϊ��������������г̼����ۣ����ڴ����и����ŻݻʱҲӦ��ʱ����Щ��Ϣ���ﵽ�ͻ����С�

����2. ���߳�ȥ���������

�����ͻ����Ͽ�Կͷ�������Ҫ���岻�Զ��������ǿͷ����Ĺ�����չҲ���ܽ�������������Ͽ⣬���ʵ���ʱ��ҲӦ�����߳�ȥ�������������ν�߳�ȥ�������㺬�壺��һ���ڵ���ʱ�����������񻯴�������ߴ���800�������ĵ�֪���ȣ��ڶ���������������Ŀͻ�ʱӦ���������ŷ��񣬱Ͼ������ԵĽ�̸��ͨ���粨��������������׺�����Ҳ��������ʾ�ҷ��ij��⣬�Ӷ��ﵽ���ǵ�����Ŀ�ģ����ͻ������������

����3. �ʵ��ļ�����ʩ

�����ͻ����񲿹����Ŀ�չ�벻���ڶ�800��ѯ��Ա�Ķ���֧�֣����Ի����ṩ�ͻ���Ϣ����ѯ��Ա����Ӧ�������ʵ��Ľ���������һ���ϣ����ǿ��Բο�Ŀǰ������Ʊ�����в�ȡ��B2C�������������״ζ����ɹ��Ŀͻ���¼Ϊ�����˵��¿ͻ������ÿͻ����ÿ�ζ�Ʊ�ɹ����������˶��ܹ��õ�������ϸ�������Ǻ������ģ���������Ϊ��ij��ѯԱ�ṩһ�ͻ���Ϣ�����ɿͷ���Ա������ÿͻ����������β�Ʒ���Σ������ѯԱ���һ���������������º�ÿͻ��ٴι��������ǵ����β�Ʒ���������ѯԱ���ٴλ�ý������Դ���������ѯԱ�ṩ����Ŀͻ���Ϣ��

��˾�ͷ������ƻ� ƪ7

����ʱ����úܿ죬�ҽ��빫˾�Ѿ�һ����ˡ�����է������������˵�������һ�ж������ʵģ�Ȼ�����ʹ��󣬸�����������ļ��ɡ��ϸ��Ҫ����֮ǰ��ѧ�������Ȼ��ͬ��

������Ϊһ���ͻ�������Ա�����𽥸��ܵ��ͷ���������ƽ���в��ϵؽ��ܸ�����ս�����ϵ�Ѱ�ҹ���������ͼ�ֵ��һ������Ŀͷ���Ա��������ҵ��֪ʶ�͸߳��ķ������DZر���.�����Ҹ�����Ϊ���ͬʱ���ǻ�Ҫ��������������Ļ����ϰѿ���͵����Ĺ�������������ɫ��ѧ��ѹ���������һ�����ܡ����ȣ������û�Ҫ�Գ�������������˻������ѣ�����Ϊ�û��ṩ��ʵ��Ч����ѯ�Ͱ�����������칤����ǰ��֮һ����Σ���Ϊ�û��ṩ��ѯʱҪ���������û������⣬��ϸ��Ϊ֮������������ֹ�����̬����������ͻ��IJ�����

����һֱ��������˾����΢Ц����Ϊ���Σ��Թ˿�����Ϊ��ּ�����㱾ְ�����ھ�ҵ������ʵʵ�����ÿͷ�����������Ϊһ������֤ȯҵ���õ����ˣ���ȷʵ������һЩ����֮����һ�ǹ�������Ƿȱ��ʵ�ʹ����д���©�������ǹ������²��������ǹ�������ʱ�������꣬������ɡ���ˣ�����һ�������У�����Ҫ���Կ˷��͸Ľ���Ŭ���������¼��������ÿͷ�������

����һ���ڷ�ѧϰ����ʱ���

�����������ж����ȵ�����Ϊ�ͷ�������Ա���������ᵽѧϰ���������񣬶�����һ�����Σ����ǹ�������ʵ��Ҫ������һ�Ŭ�����ҵ��ˮƽ��ע����������ϵʵ�ʣ���ʵ�������Լ���Ϊ��˾�����Լ���΢��֮����

�����������㱾ְ�����ھ�ҵ

����1.��Ϊ�ͷ���Ա����ʼ����Ϊ�Ѽ򵥵������þ��Dz��򵥡�����������Դ�ÿһ���£�ÿ�������������£����ǻ�����Ŭ����ȥ��;��ͬ������������Ҫ���ʱ���ܺ���Թ�Եط�����Ϣʱ�䣬������ӹ�˾�İ��ţ�ȫ���ĵ�Ͷ�뵽��๤����ȥ;ÿ����˾Ҫ��չ�µ�ҵ��ʱ���Լ����Ƕ���ҵ������ȫ�桢��ϸ���˽⡢���գ�ֻ���������ܸ��õĻش�˿͵�ѯ�ʣ�����ʹ��˾����ҵ��ȫ�桢����Ŀ�չ������

����2.�ڹ����У�ÿ���˶�Ӧ���ϸ��չ˿����ϣ������һ�Ĺ���˼·���Թ˿��������ѯ��������ϸ�Ľ��;�Թ˿ͷ�ӳ�����⣬�Լ��ܽ���ľͻ��������׵ĸ����������Լ����ܽ�������⣬�������ϼ���ʵ��ӳ����ȡ������˿����Իظ�;�Թ˿����������ͽ����������Ǽ���ϸ��������ģ��������⼰ʱ�������Ч�ž��˴���©�ķ�����ͬʱ����������ͬ�����Ҳ�����ù������ص㡣Ŭ��ѧϰ�ͽ�����ǵĹ�������ͼ��ɣ��������ڱ�ְ���������������֮���Э����ͨ��Ҳ���кܴ�İ�����

����3.���ٵ��������ˣ������衣�ܹ��������������쵼���ŵĸ�������

�������������˿�Ͷ���뱧Թ

����1.�����ͻ��������Ͷ�ߵǼDZ�

�����ӵ��ͻ�Ͷ�߻�Թ����Ϣ���ڱ����ϼ�¼�������繫˾���ơ���ַ���绰���롢�Լ�ԭ���;����ʱ�����񴫵ݵ��ۺ������Ա���У���¼����Ҫǩ��ȷ�ϣ���칫����Ա���Ӵ�Ա��ҵ��Ա�ȡ�

����2.��ʱͨ���绰������򵽿ͻ����ڵؽ��������Ľ�����ͨ����ϸ�˽�Ͷ�߻�Թ�����ݺ����۽����������ʱ�𸴿ͻ���

����3.���ٴ����������ʵ��ֱ���ͻ�������Ϊֹ��

��������ֻ����20xx�깤���ƻ�����20xx��Ĺ�������һ���ᾡ�����ø��ã�Ŭ�����λǰ��ѧϰ�������е�ͬ��һ�����ù�������ͬ����µ���ս��

����˾�ͷ������ƻ���������£�

��˾�ͷ������ƻ�12-24

��˾�ͷ�Ա�������ƻ�02-11

��˾�ͷ������ƻ�15ƪ12-24

��˾�ͷ������ƻ�13ƪ03-04

��˾�ͷ���Ա�������ƻ�03-12

��˾�ͷ������ƻ�12ƪ02-12

��˾�ͷ����˹����ƻ�02-07

��˾�ͷ������ƻ�(15ƪ)01-07

��˾�ͷ������ƻ���ѡ15ƪ02-04

��˾�ͷ����˹����ƻ�15ƪ03-10

��˾�ͷ������ƻ����Ļ�����ƪ

�����������֮�䣬���׾Թ�϶����Ȼ���ѣ�ǰ���ȴ������ǵ����µĻ�������ս����ʱ��ʼд�ƻ��ˡ����Ŵ������Ϊд�ƻ������˰ɣ�������С�������Ĺ�˾�ͷ������ƻ�10ƪ����ӭ�Ķ����ղء�

��˾�ͷ������ƻ� ƪ1

�������ݹ�˾20xx��Ĺ������ͷ�������20xx���������¼ƻ���

����һ�������ͻ������������Ϲ�ͨ����

�������ڣ�Խ��Խ��Ŀͻ�ϲ�������ϲ�ѯ�ͽ�����Ϣ���ں����ܹ�˾����ҳ���������ͻ��������ĵĵ绰�����䣬�����ڱ����ͻ���ϵ��ͨ������˿���Ҫ����������������

�������������ͷ�ƽ̨

����1�������ͻ��ලίԱ�ᡣ�ɼ��»ᡢҵ��ίԱ������ͻ��ලίԱ�ᡣ��ʹ����������ʹ�Ժ��ڷ���ලְ�ܡ�

����2��������������ƶȡ��ı���ҵ�ڲ���������Ϊ�������Ľ������������Ҳ������������Դ����ʹ����.

����3����ÿͷ�ǰ̨����

������1���ͻ��Ӵ������ÿͻ��ĽӴ������ⷴӳ��Э��������

������2��������Ϣ���ݡ���������ʵʩ�ɹ˿͵��ܹ�˾������ʵʩ��ҵ�ڲ�֮�䡢�ͷ��������������֮�䡢�ͷ�������У�ڵ�.�йز���֮����Ϣת�ݽ����ȵȣ��Լ�������Ϣ��ѯ��

������3����غ��ڷ���ĸ��ٺͻطá�

������4��24Сʱ����绰��

����4��Э�������˿�Ͷ�ߡ�

����5����ÿͻ��Ӵ��ջ�������ռ��ʹ����ͻ������

����6�������ͻ���������������������ѧ����ѧ��������

����7���������䡢�屨���ڰ屨����ܰ��ʾ�ȷ�������

���������������÷���

����������ĵ�iso�������������칫�Ҳ��ֹ����Ϳͻ����񣬼�����������Դ���ĵ���Чά�޿ͻ�����

�����ġ���������

����1�����������ܹ�˾�ͻ��������ġ�Ŀǰ�ͻ�������������Դ���ģ��칫������ҵ�������ģ���ҪΪ��ҵϵͳ��������ְ�ܿ������죬��֮��Ч��Ȼ�����ͷ������ӿ��������ܹ�˾��Χ��Ϊ��У���ڷ���ҵ������ǿ�ṩ�����ϵ�֧�֡������ܹ�˾�����Ŀͷ����ģ�����ȫ��Э������

����2����Ա�������ٶ��ˡ�Ҫ��ÿͻ�����ֻ�о���һ���Dz��еģ�Ҫ�ı���ǰ�ͻ�����ֻ��һ�˵IJ�����״̬����ѧ���������ߡ�������Դ�����ڶ��˵ı��ƣ�������Ա���б���ѧ���������ڿͷ�������ܵĽ������Ƚ����У��ı�˴�ʧ�˵���״�������𲽽����淶�����ƿͷ�������

�����塢����Ԥ��

��������ͻ�����һ��칫�ѿ�֧��������ģ��ڰ屨�ȴ�һ��Ŀ�֧�ɶ�����֧��������Ŀǰ�������Щ����������Ҫ���У��ճ�����Ҳ������֧������Ԥ�����û�о��ѣ����ս�Լ��ԭ�򣬱��쾭��Ԥ��500Ԫ�M��ȫ�깫�񾭷�6000.00Ԫ��

�����ͷ������ǰ����ִ���ҵ�����������Ҫ���õģ������ǵ����ܹ�˾�����ͻ����񲿵���ȷ�����ڡ����˹˿�����Ϳ������г������˹˿�����Ϳ�������Ʒ�ƺ͹˿͵�֧�����ͷ������乤���ں��������ܹ�˾�칫�Һ�������Դ���������������н����ϵ�����ǣ��ͷ�������Ҫ��������ǹ˿ͣ��Թ˿�����Ϊ���㣬��ҵ���Ŷ����ǹ������š����xx��ҵ��������ܹ�����ɹ����ͷ����Ŀ��Բ�ȡ��xxС������ģʽ��

�������Ϲ����ƻ�����Ϊ�ͻ�����Ϊ�ܹ�˾���еġ��ɲ�����ᡱ�����������ĸ��չ���������˼·����һ������ʵ�С�ʵ���Ǽ��������ı�׼���ͻ�������Ҫ���������ص㣬�𽥸����������ƽ��������ڹ����в���̽����Ŀ����Ϊ��ʵʵ�������ú��ڷ�������Ŭ���ѹ�˾������ǿ��

��˾�ͷ������ƻ� ƪ2

����һ�������ͻ������������Ϲ�ͨ������

�������ڣ�Խ��Խ��Ŀͻ�ϲ�������ϲ�ѯ�ͽ�����Ϣ���ں����ܹ�˾����ҳ���������ͻ��������ĵĵ绰�����䣬�����ڱ����ͻ���ϵ��ͨ������˿���Ҫ����������������

�������������ͷ�ƽ̨

����(һ)�����ͻ��ලίԱ�ᡣ�ɼ��»ᡢҵ��ίԱ������ͻ��ලίԱ�ᡣ��ʹ����������ʹ�Ժ��ڷ���ලְ�ܡ�

����(��)������������ƶȡ��ı���ҵ�ڲ���������Ϊ�������Ľ�������(�����Ҳ������������Դ����ʹ)��.

����(��)��ÿͷ�ǰ̨����

����1.�ͻ��Ӵ������ÿͻ��ĽӴ������ⷴӳ��Э��������

����2.������Ϣ���ݡ���������ʵʩ�ɹ˿͵��ܹ�˾������ʵʩ��ҵ�ڲ�֮�䡢�ͷ��������������֮�䡢�ͷ�������У�ڵ�.�йز���֮����Ϣת�ݽ����ȵȣ��Լ�������Ϣ��ѯ��

����3.��غ��ڷ���ĸ��ٺͻطá�

����4.24Сʱ����绰��

����(��)��Э�������˿�Ͷ�ߡ�

����(��)��ÿͻ��Ӵ��ջ�������ռ��ʹ����ͻ������

����(��)�����ͻ���������������������ѧ����ѧ��������

����(��)�������䡢�屨���ڰ屨����ܰ��ʾ�ȷ�������

����������������������ĵ�iso�������������칫�Ҳ��ֹ����Ϳͻ����񣬼�����������Դ���ĵ���Чά�޿ͻ�����

��˾�ͷ������ƻ� ƪ3

����ʮ�·���һ��ȫ�µ���ս���ͷ����������°����˾Ϳ�ʼ½½�������ź�æµ�����ˡ���Ϊ��˾��һ���ͷ���Ա����֪��������������һ����������Ҫ������ľ�����ʱ��ȥ��Եġ�����˼������֮����Ҳ����Ϊ������ʮ�·ݵĹ�������һЩ�ƻ���ϣ�����԰������ҽ��������������

����һ�����רҵ���ܣ����ѧϰ�ͽ��

�����ͷ�������һ��ȽϷ��ŵĹ�������������ݹ�������Ҫ��һ���֡���ǰ����һ���Ƚ�û�мƻ������ĵ��ˣ���������һЩ������ʱ�򣬺����׳���һЩ���⡣��ǰ��Ҳ���ҷ�˼��������һֱ���������õķ���ȥ��չ����һ���·ݣ��һ����ȥ����Լ���רҵ���ܣ�Ҳ��һֱ���ѧϰ�����պ�ѧϰ�Ļ��ᣬ��������·�Ͻ������Լ��ı�׼��ԭ�򣬰��պ��Լ��ij��ģ�����һ���õ�̬�Ƚ��й�����ѧϰ�������ҽ�����������ֺ��Լ���Ҫ��ֵĵ�·��

��������רע����ϸ�ڣ���߽������

��������ݿͷ������ϣ�ƽʱ���������ܶ�����⣬����˵һЩ�ͻ��ĵ������⣬��Щʱ�򻹻���һЩ�ͻ����������ĵ��ѣ����ǵ�����µ�`ʱ��һ���ͻ���һֱץ��һ�������ੲ��ݣ��������Ѿ�����ˣ�����������ϣ���õ�һЩ���������ǹ�˾������û�������Ĺ涨����Ҳ��ĺ����Ρ��������������Ŀͻ���ʱ�����ǻ�����Ҫ��һЩ���õķ�ʽȥ�������˽�ÿͻ�����˼������Լ���������������ͬʱ�������Լ��Ĺ���ϸ��Ҳ�����õģ������һ������Լ����ۺ�������

������������ԭ�в��㣬����ȫ��Ŀ��

����ʮ�·ݣ���һ���кܶ����ȥ��ս�Ľ׶Σ������һ�һֱ�úõ���ϧ����һֱ����һ����ϲ����ս������ˣ���������һ����ͷ����Ϊ�Լ������˺ܶ��Ŀ�꣬��Ҳ���ҽ�����ʮ�·ݻ�ȥŬ����һ�����档��ǰ��һЩ����ĵط�����ϣ���ڽ���������һ���»������ı䣬��Ҳϣ�������ʮ�£����ܹ��������Լ�ȫ�µ�Ŀ�꣬����ÿһ���µ�Ŀ��ȥ��չ��Ҳ����һ�����õķ���ȥ�ܶ��ͷ�չ��

����ʮ�·ݣ��Ѿ����°���һ���ƽ�Ľ׶��ˣ����������Ҳһ�������һ�����õ���̬������һ�����õ��Լ�������һ��ȫ�µ�Ŀ��ǰ�С�ÿһ����ս���ǽ����ڸ��������ϵģ���Ҳ����õ�ȥ�˷���ȥ���ƣ�

��˾�ͷ������ƻ� ƪ4

������л��˾�쵼��ͬ�����ҹ����е�֧�ֺͰ����������ܹ����뵽��˾���Ŷӽ���֮�У�ϣ���ܹ��ʹ��һ����һ�����õĹ�����Χ�͹���������

�����µ�һ���Ѿ���ʼ���ͷ���Ҳ��������һЩȫ�µĻ����뿼�飬�����⼸���ҶԹ�˾���˽�������������¹����ƻ���

����1���ն���ѵ

�����ڿͷ��Ĺ�����Χ֮���ƶ����Ƶġ��������ն���ѵ�ƻ���������Ч�������ѵ��

����2���ռ�СƱ��Ϣ

��������СƱ������Ϣ���ռ���Ӧ�����ܵ�������д���ر���һЩ��Ҫ��Ŀ������淶��д��

����3������

��������ͳһ��רҵ�Ĺ����������ཨ���ͻ�������

����4������ͳ�Ʒ���

�����������ȽϿͻ�������Ϣ����ʱ��������ز��ţ������ӳ��������������

����5������άϵ

����Ѱ�ҡ���������ȡ������ʽ�벻ͬ���͵Ŀͻ���ǿ��ͨ�����磺�˿�����ȵ��顢�����ڼ�Ļ�����������ɫ�ʴ��佨�飬�߼���˽��������ʵȵȡ���ʱ���տͻ��������Ŭ������ͻ�����Ϊ�ͻ��ṩ�߸���ֵ�ķ�����߹˿�����ȣ���չ������ͻ��Ĺ�ϵ��

����6�����ߴ���

�������ݿͻ�����Ͷ�ߵ���Ϣ����ʱ������ӳ���Կͻ�Ϊ���ģ����ƴ������̡���������

�������ڶԷ�װҵ�Ŀͷ��������״β��룬�ڽ��빫˾�̶̵�`5��ʱ���������Ĺ��������Ǻܶ࣬��Ҳ�������Լ��ĺܶ಻�㣬�һ�Ŭ������ȡ�ѿͷ��������ø��á�

�����ڹ����У���Ҳ������һЩ��������ѣ�

����1���Թ�����һЩ����Ҫ���Ǻ�����������Լ��Ĺ�����֪�������ſ���˳���Ŀ�չ�������Լ��������ù����˷ѹ�˾��Դ��

����2�����·���Ҳ���Ǻ�����������ᵢ�鵽����ͬ�µı���ʱ�䣻

����3����Ҫһ̨�绰��ϣ��������һ̨��������ͬ��֮��Ĺ�ͨ������

���������Լ��ڷ��οͷ����棬�������кܶ��Ƿȱ�Ͳ��㣬ҲΪ�˰ѿͷ�������Ч�ʵ����ã���ˣ�ϣ����˾����쵼��ͬ�����������ⷽ�����һ���Ľ���Ͱ�����ʹ�ͷ��Ĺ����ܹ��õ��ܺõ��νӡ�

����лл��

��˾�ͷ������ƻ� ƪ5

����XX�꼴���������ڹ�˾�쵼�º��չ�˾����һ���µ�ͻ�ƣ����Ҹս��빫˾��ʱ������ĿΧǽ��û���޷�չ������һ����Ŀ����������˵��˾����һ���ʵĸĹۣ��ڹ�ȥ��һ��ʱ��������Ź�˾�ķ�չ�Ų����ڹ�˾�쵼��������ͬ�ʵ�֧������£�ʹ�Լ�ѧ���˺ܶ�Ķ�����������֪ʶ���϶����˺ܴ����ߣ�������dz���л���չ�˾�ܸ�������һ��ѧϰ�ͽ����Ļ��ᡣ�ֽ�����һ�����Ĺ����ܽ����£�

����һ������ȸ��˹������

����XX��4���ڹ�˾�쵼��֧�ֺ�����£���Ϊ�ͻ����������Լ�һЩ���ӵĿͻ�������͹������οͷ�������һְ����ʱ�����ҵĹ���ְ��Χû��һ��׼ȷ�Ķ��Է���һ��ʼ�Լ�Ҳ����Ϊ�����������ޣ����ڹ����ɵIJ����ر�˳�����ڴ˷dz���л�������ҵĹ����ϸ����˺ܴ��֧�ֺͿ϶���ʹ���Լ��ܹ�����Ľ��빤��״̬��

����XX��3-4����Ҫ�����ص���һ�ڿͻ���ͬ����ǰ�ĸ���������һ�ڻ��ͱ������ͻ��Ľ���ȷ�Ϲ�����

����XX��5-6-7����Ҫ���������̻�������۸��ȷ�����Լ��������۹����Ŀ�չ��

����XX��8-9����Ҫ�����ص��Ƕ��ں�ͬ�ĸ������������̵����۹�����

����XX��**������һЩ����ǰ��׼�������������ڲ��������׵Ĺ�����

����XX��**-12����Ҫ����һ�ڿͻ��Ľ�������

���������DZ��˲��봦������һ���ֽ׶��ԵĹ������������Ϲ����Ȿ����Ҫ������ճ��������У�

����1�������۹����У����۲��빤�̲�֮����໥Э������ͨ�������ڸ��������Ҳ�õ��˹��̲�ʩ�ܹ����Բ����Ļ��������֧�֣��ڴ�Ҳ��ʾ�����ǵĸ�л��

����2�����˸����'��һ���ճ����������˷��ͻ��ĽӴ��Լ��˿������İ�����������ĿǰΪֹ�Ѱ����˷��ͻ�45λ��

����3�����������ʱ���ŵ�һЩ������

���������������д��ڵ����⡣

���������ڹ�ȥһ��Ĺ������У�������һ���Ĺ�������û������������������룬����������Ҫ�Լ��Ľ��Ͳ���ѧϰ�ĵط������кܶ࣬���潫�������д��ڵIJ��㣺

����1���ڹ������ձ����Ķ�����ϸ�£���Ȼ�쵼����ǿ��Ҫ����ϸ�ڣ�����������Щ�������Ļ��Dz���λ������ϸ�£����Ժ�Ĺ��������ܶ�IJ��㼰�����ܶ��ظ��ԵĹ��������ص�Ӱ���˹���Ч�ʣ��������С�����Լ����ˣ���������˾���������������⣬����ڹ������̵��У�һ��Ҫע������ÿһ��ϸ�ڡ�

����2���������ҷ������������������۹�����ƽʱ����Ӧ�������������ۼ��ɣ�ͬ���ڹ�������ҲӦ�ö�ȥ��һЩ������

����3�����������Ͻ��������ȥ�Ĺ������кö����鱾����һ���˿��Խ���ģ�ƫƫҪ���������˵��֣���Щ���Ȿ��Ӧ����һ���Խ���ģ�ƫƫȥ��һЩ�ظ��ԵĹ������ڽ��Ĺ�������һ��Ҫ���������һ�룬���ҷ�������Լ��Ĺ���������

����4����߹���Ч�ʡ����������ͷ������ģ������Ǵӹ�˾���Ǹ�����˵�����±��뽲��Ч�ʣ�Ҫ�Ա��У��бؾ����ڹ�ȥ�Ĺ��������������һЩ�Ƚϼ��ֵĹ����������Ų��죬���������Ĺ����ʹ����˺ܴ���ѶȺͺܶ�Ĺ�������������Ϊ����Ĺ�������Ӧ�ñ�����һ���ͻ����Ǿʹ���һ���ͻ���һ���������Ǿͽ��һ�����⣬�ı��ȥ�����������Ĺ���ϰ�ߡ���ÿһ��������ʵʵ���ڵ���ʵ��λ��

��������XX��Ĺ����ƻ�

����XX��Ľ�������������˵���������Ź����Ľ���������һ�������Ŀ�ʼ����Ϊ���ǵĹ��������������Ÿ��Ͼ��Ŀ��飬��������ս��XX�깫˾�����ۿ���˵�Ǻܲ���������������˹�˾XX���ƶ����������񣬵��������Ĺ������У���Ϊʱ��Ľ����Լ������ͺ��ԭ����һ�ڵĽ����������еIJ�����ʮ�ֵ�˳�����ڴ�ͬʱ�Թ�˾��������������ɺܴ��Ӱ�죬��֮ǰ���ǻ����˺ܴ�ľ��������Ʒ�������ƻ����⽫���Ժ�3��סլ�����̵����۴���һ����Ӱ�죬ͬʱ�ٰ���������ȫ�����Σ��Ӱ�죬���ز��г���������������һ��״�����ͻ�Ŀǰ��౧�ųֱҹ�����״̬��Ͷ����Ҳ��ĸ�Ϊ�������ټ����ձ�紫�Ľ��۷糱��������XX������۹��������˺ܴ�����ѡ����������ʱ���������Ǹ�Ӧ��ǿӲ����������Լ���˼����ʶ����ǿȫ����ʶ����ǿ����������Ҹ��˽Ƕȳ��������ӹ�˾�İ��ţ��ϸ�Ҫ���Լ��������¼���ӭ��XX��Ĺ�����

����1��������̬���������ġ�����Ӧ����������Ӧ������ʱ�ģ��ж�����ô����Ͳ���������̫ңԶ��

����2����߷�����ʶ���������������ÿͻ���άϵ�����������ܵ�ά����˾��Ʒ������

����3����֣��ı���������Ӧ������������Լ�������û�а취�ı价�����������ǿ��Ըı��Լ���Ӧ������

��˾�ͷ������ƻ� ƪ6

�����ִ���ҵԽ��Խ���ӿͻ���������һ�����ƣ�Ҳ���г����÷�չ�ı�Ȼ���̡����������Ŀͻ�������Ϊ���������³����Ĺ����飬�ڴ�ҵ�֧�ְ�����ָ���£�������һϵ�еijɼ���Ҳ������һϵ�е����⡣Ϊ�˸��õĿ�չ��һ�׶ι�����ƽ�ȶȹ��������۶ϲ㣬���ݲ�����ع涨���ƶ��ƻ����£�

����һ����ȷָ��˼��

��������߷�������Ϊ��ּ���Կͻ������Ϊ��׼��

��������˼�壬��Ϊ�ͻ������ţ�����������һ�ж���Ϊ������ͻ�������Ҳ����˵�������еĹ�����Ӧ�Կͻ�Ϊ��������չ���ִ���ҵ�ľ����Ѿ��ɲ�Ʒ����ת��Ϊ��������˭�ķ������λ˭�Ŀͻ��͸��ȶ����г�Ҳ���߷�չDZ������ˣ�����Ҫ����һ�ִ�ͻ�������ʶ�������Դ�������ȫ����Ա����ʹ���ǵķ������רҵ�ԡ���Ч�ԡ�����������θУ�ʹ�ú������ĵ�ȫԱ������ʶ�õ����֡�

���������ƶ������ƻ�Ŀ��

�����ڴ�ͷ���ʶָ���������ͷ����Ĺ��������Խ����ǵ���Ҫ����Ŀ���Ϊ�����׶Σ�����Ŀ��ͳ���Ŀ�ꡣ

���������Ƕ���Ŀ�꣺

����1.���̲�ά�����пͻ���ϵ��

����2.�����¿ͻ���DZ�ڿͻ���DZ�����󣩡�

�������Ŀ��I����ͨ������;����

����1.ͨ���绰���ź����Ͽͻ���ͨ���ռ��ͻ��ķ�����Ϣ���˽�ͻ����µij��ζ���

����2.����ѡ��ͻ�Ⱥ������������Ե����Żطü�������

�������Ŀ��II����ͨ������;����

����1.�������ͻ�������ѯʱ��¼�¿ͻ��Ļ������Ϻ���ѯ���ݣ���Ϊ���ǵ�DZ�ڿͻ������ʵ���ʱ�����䷢չΪ���пͻ���

����2.�ڽӴ����ÿͻ�ʱ��ϸ��¼���ÿͻ��Ļ������ϼ����ζ����ṩ�¿ͻ���Դ��

����Ҫ������Ϲ����϶�Ҫ�бر���������Ŀǰ�׶οͷ�����Ӧ�߱�������������

����1.�ḻ��רҵ֪ʶ��Ҫ����ÿͻ������뾫ͨҵ��֪ʶ��ֻ��ҵ�������Ŀͷ���Ա���ܸ��ͻ������õĵ�һӡ�󣬲����ÿͻ����ġ�

����2.�걸�Ŀͻ����ϡ�ӵ�����걸�Ŀͻ����Ͽ��������Ǹ����Ӧ��Ϊ˭����

����3.�Կͷ��������ѵ���ʶ�����������顣

�����������������У�ҵ��֪ʶ����ͨ������������Ե���ѵ���в��ϵIJ��估���£�����һ���ϣ�����ij���ҵ����ѵ�����ز�ÿ�ܵ����ᶼΪ�ͷ������������õ����������ڿͻ����Ϸ��棬Ŀǰ���ڽ��е�.62520000��800�İ�ҲΪ�˴����˺ܴ�ı�����������ģʽ�У�����ÿ���ͻ����綼������¼������ѯԱ����ÿͻ��������Ϣ������Щ����һ�������ܣ����γ���һ���޴�Ŀͻ����Ͽ⣬ӵ������һ���ͻ����Ͽ�Կͷ������Ŀ�չ���зdz���Ҫ��ս�����弰�ƶ����á�

����������Ŀ�����漰���Կͷ�ְ�ܵĶ�λ��

�����ͷ������Ǵ���ķ��񴰿ڣ���ֱ�ӽӴ��ͻ��IJ��ţ����ǿͷ������ֲ���ͬ����ͨ���ŵ��800��ѯ���ߡ��ͷ����ųе���Ϊ�ͻ������ֱ�����񣬷���ı�׼��ʲô��˭���ƶ����������������Ϊ�������IJ��������ԣ���˿ͷ��������������ѽ���������ʵ�֣�����ͬ���䵽�˿ͷ����ű�������ͶԿͷ����������һ�����ߵ�Ҫ�󣬼�����Ҫ�ƶ������׼���淶�������Լ���Ϣ����ģʽ�������׼��������Եģ�����ģ������������ģ�ͬʱ�ּ縺�żල��飬������ʵ�������Ľ������Ρ�

�����������м��ֲ�����һ��ì�ܣ��޷������ķ�����������мල��飬������ʵ�������Ľ����������Ҫ���õ�ISO������֤��ϵ�����Կͻ�Ϊ��ע���㡱��20xx��ISO9000��׼�ľ������ڣ��ⲻ�������ǿͷ���������֮��ı��������ˣ���ISO��׼���õ��ͷ������������б�Ҫ�ģ�����ֻ��ͨ��һϵ���ϸ����������涨��Լ������ϸ�ַ���ı�׼�����ݣ������Դ�����߷���ˮƽ�����Ҳ�����ع涨���Է���ˮƽ���мල��飬������ʵ�������Ľ��������ͽ����ǰ����ֵ�ì�����⡣

�������ڱ�׼�ڿͷ����ŵĹ᳹�����������й�֤ȯ���Ͽ�����һƪ���£�������ISO��׼����CRMӦ��ˮƽ��������������һ���µĸ��ʲô��CRM��

�����ͻ���ϵ������CRM��ѡ��͹����м�ֵ�ͻ������ϵ��һ����ҵ���ԡ����ISO9001��20xx�ġ��Կͻ�Ϊ���ġ������������ݼ�����ּ�϶����ž��˵����ƣ��ⲻ���ǿͻ����񲿽��Զ�ķ�չ���������Ŀ����

������Ȼ����ISO��׼�����ú�CRM���۵��о�ѧϰ����Ҳֻ�Ǹոտ�ʼ���ţ���������ʵ�����ϵĵ�·�ϱ�Ȼ�л����������������谭�������������ǻ����Ź����Ŀ�չ����һ�����֣��ȶ���һ�������

����������������ַ�

����1. ���к������Ĵ󻷾���������ÿͻ����Ͽ�

�������ȿͷ������ں����������Ƹĸǰ��̨���׷���Ĵ󱳾���Ӧ�˶����ģ���ˣ��ͷ��������Ŀ�չͬ�������������������ĵĴ󻷾��������62520000��800�绰�İ���������һ�����õ�������

����ǰ���ᵽ�Ŀͻ����Ͽ��ǽ����ͷ�������Χ�Ƶ����ġ��ͷ������������Ƿֲ����ģ���Ϊ�ͷ����Ŷ��ԣ�Ӧ��������ͻ����Ͽ���������ָ�ƣ���Ϥÿһλ��ͻ��Լ���DZ����Ϊ��ͻ��Ķ�����֮���ֳ��ڵ����缰��ͨ����������˫��֮����Ϣ����������������Ľ����Ǽ�ʱ�˽�ͻ����ڵij��ζ���Ϊ��������������г̼����ۣ����ڴ����и����ŻݻʱҲӦ��ʱ����Щ��Ϣ���ﵽ�ͻ����С�

����2. ���߳�ȥ���������

�����ͻ����Ͽ�Կͷ�������Ҫ���岻�Զ��������ǿͷ����Ĺ�����չҲ���ܽ�������������Ͽ⣬���ʵ���ʱ��ҲӦ�����߳�ȥ�������������ν�߳�ȥ�������㺬�壺��һ���ڵ���ʱ�����������񻯴�������ߴ���800�������ĵ�֪���ȣ��ڶ���������������Ŀͻ�ʱӦ���������ŷ��񣬱Ͼ������ԵĽ�̸��ͨ���粨��������������׺�����Ҳ��������ʾ�ҷ��ij��⣬�Ӷ��ﵽ���ǵ�����Ŀ�ģ����ͻ������������

����3. �ʵ��ļ�����ʩ

�����ͻ����񲿹����Ŀ�չ�벻���ڶ�800��ѯ��Ա�Ķ���֧�֣����Ի����ṩ�ͻ���Ϣ����ѯ��Ա����Ӧ�������ʵ��Ľ���������һ���ϣ����ǿ��Բο�Ŀǰ������Ʊ�����в�ȡ��B2C�������������״ζ����ɹ��Ŀͻ���¼Ϊ�����˵��¿ͻ������ÿͻ����ÿ�ζ�Ʊ�ɹ����������˶��ܹ��õ�������ϸ�������Ǻ������ģ���������Ϊ��ij��ѯԱ�ṩһ�ͻ���Ϣ�����ɿͷ���Ա������ÿͻ����������β�Ʒ���Σ������ѯԱ���һ���������������º�ÿͻ��ٴι��������ǵ����β�Ʒ���������ѯԱ���ٴλ�ý������Դ���������ѯԱ�ṩ����Ŀͻ���Ϣ��

��˾�ͷ������ƻ� ƪ7

����ʱ����úܿ죬�ҽ��빫˾�Ѿ�һ����ˡ�����է������������˵�������һ�ж������ʵģ�Ȼ�����ʹ��󣬸�����������ļ��ɡ��ϸ��Ҫ����֮ǰ��ѧ�������Ȼ��ͬ��

������Ϊһ���ͻ�������Ա�����𽥸��ܵ��ͷ���������ƽ���в��ϵؽ��ܸ�����ս�����ϵ�Ѱ�ҹ���������ͼ�ֵ��һ������Ŀͷ���Ա��������ҵ��֪ʶ�͸߳��ķ������DZر���.�����Ҹ�����Ϊ���ͬʱ���ǻ�Ҫ��������������Ļ����ϰѿ���͵����Ĺ�������������ɫ��ѧ��ѹ���������һ�����ܡ����ȣ������û�Ҫ�Գ�������������˻������ѣ�����Ϊ�û��ṩ��ʵ��Ч����ѯ�Ͱ�����������칤����ǰ��֮һ����Σ���Ϊ�û��ṩ��ѯʱҪ���������û������⣬��ϸ��Ϊ֮������������ֹ�����̬����������ͻ��IJ�����

����һֱ��������˾����΢Ц����Ϊ���Σ��Թ˿�����Ϊ��ּ�����㱾ְ�����ھ�ҵ������ʵʵ�����ÿͷ�����������Ϊһ������֤ȯҵ���õ����ˣ���ȷʵ������һЩ����֮����һ�ǹ�������Ƿȱ��ʵ�ʹ����д���©�������ǹ������²��������ǹ�������ʱ�������꣬������ɡ���ˣ�����һ�������У�����Ҫ���Կ˷��͸Ľ���Ŭ���������¼��������ÿͷ�������

����һ���ڷ�ѧϰ����ʱ���

�����������ж����ȵ�����Ϊ�ͷ�������Ա���������ᵽѧϰ���������񣬶�����һ�����Σ����ǹ�������ʵ��Ҫ������һ�Ŭ�����ҵ��ˮƽ��ע����������ϵʵ�ʣ���ʵ�������Լ���Ϊ��˾�����Լ���΢��֮����

�����������㱾ְ�����ھ�ҵ

����1.��Ϊ�ͷ���Ա����ʼ����Ϊ�Ѽ򵥵������þ��Dz��򵥡�����������Դ�ÿһ���£�ÿ�������������£����ǻ�����Ŭ����ȥ��;��ͬ������������Ҫ���ʱ���ܺ���Թ�Եط�����Ϣʱ�䣬������ӹ�˾�İ��ţ�ȫ���ĵ�Ͷ�뵽��๤����ȥ;ÿ����˾Ҫ��չ�µ�ҵ��ʱ���Լ����Ƕ���ҵ������ȫ�桢��ϸ���˽⡢���գ�ֻ���������ܸ��õĻش�˿͵�ѯ�ʣ�����ʹ��˾����ҵ��ȫ�桢����Ŀ�չ������

����2.�ڹ����У�ÿ���˶�Ӧ���ϸ��չ˿����ϣ������һ�Ĺ���˼·���Թ˿��������ѯ��������ϸ�Ľ��;�Թ˿ͷ�ӳ�����⣬�Լ��ܽ���ľͻ��������׵ĸ����������Լ����ܽ�������⣬�������ϼ���ʵ��ӳ����ȡ������˿����Իظ�;�Թ˿����������ͽ����������Ǽ���ϸ��������ģ��������⼰ʱ�������Ч�ž��˴���©�ķ�����ͬʱ����������ͬ�����Ҳ�����ù������ص㡣Ŭ��ѧϰ�ͽ�����ǵĹ�������ͼ��ɣ��������ڱ�ְ���������������֮���Э����ͨ��Ҳ���кܴ�İ�����

����3.���ٵ��������ˣ������衣�ܹ��������������쵼���ŵĸ�������

�������������˿�Ͷ���뱧Թ

����1.�����ͻ��������Ͷ�ߵǼDZ�

�����ӵ��ͻ�Ͷ�߻�Թ����Ϣ���ڱ����ϼ�¼�������繫˾���ơ���ַ���绰���롢�Լ�ԭ���;����ʱ�����񴫵ݵ��ۺ������Ա���У���¼����Ҫǩ��ȷ�ϣ���칫����Ա���Ӵ�Ա��ҵ��Ա�ȡ�

����2.��ʱͨ���绰������򵽿ͻ����ڵؽ��������Ľ�����ͨ����ϸ�˽�Ͷ�߻�Թ�����ݺ����۽����������ʱ�𸴿ͻ���

����3.���ٴ����������ʵ��ֱ���ͻ�������Ϊֹ��

��������ֻ����20xx�깤���ƻ�����20xx��Ĺ�������һ���ᾡ�����ø��ã�Ŭ�����λǰ��ѧϰ�������е�ͬ��һ�����ù�������ͬ����µ���ս��

����˾�ͷ������ƻ���������£�

��˾�ͷ������ƻ�12-24

��˾�ͷ�Ա�������ƻ�02-11

��˾�ͷ������ƻ�15ƪ12-24

��˾�ͷ������ƻ�13ƪ03-04

��˾�ͷ���Ա�������ƻ�03-12

��˾�ͷ������ƻ�12ƪ02-12

��˾�ͷ����˹����ƻ�02-07

��˾�ͷ������ƻ�(15ƪ)01-07

��˾�ͷ������ƻ���ѡ15ƪ02-04

��˾�ͷ����˹����ƻ�15ƪ03-10