物业公司行政部工作总结及计划

物业公司行政部工作总结及计划

更新时间：2024-09-18 07:33:06

物业公司行政部工作总结及计划

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家整理的物业公司行政部工作总结及计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　一、工作总结

　　（一）工作完成情况

　　1. 完成了公司下达的各项指标，包括物业费收缴指标、维修基金的收缴指标、以及其他各项费用收缴指标。

　　2. 完成了公司下达的各项整改任务，包括设施设备的维修、更换、保养等工作，确保各项设备正常运行。

　　3. 完成了公司交办的其他工作任务，如配合其他部门进行社区文化活动、协助公安机关维护小区秩序等工作。

　　（二）经验教训

　　在工作中，我们遇到了一些问题和困难，包括物业费收缴困难、维修基金筹集困难等。经过分析和总结，我们认为主要原因有以下几点：

　　1. 宣传力度不够，业主对物业服务的认识不够深入。

　　2. 物业服务不够到位，业主对物业服务的期望值较高。

　　3. 物业收费标准较高，部分业主难以接受。

　　针对以上问题，我们将加强宣传力度，提高服务质量，降低成本，以优惠的价格、优质的服务来吸引业主缴费。同时，我们也将加强与业主的沟通，了解业主的需求和意见，及时改进服务质量，提高业主满意度。

　　（三）改进措施

　　1. 加强物业服务，提高服务质量，加强与业主的沟通，了解业主的需求和意见，及时改进服务质量。

　　2. 降低成本，提高效率，加强设备设施的维护和保养，减少维修费用。

　　3. 加强团队建设，提高员工素质，加强培训和学习，提高员工的服务意识和能力。

　　4. 加强与社区和政府的联系，积极配合政府和社区的各项工作，争取获得更多的支持和理解。

　　二、工作计划

　　（一）目标任务

　　1. 确保物业费收缴率达到公司要求。

　　2. 提高业主满意度，争取达到90%以上。

　　3. 完成公司交办的其他任务。

　　（二）具体措施

　　1. 加强宣传力度，提高业主对物业服务的认识和了解。通过社区文化活动、宣传栏等方式进行宣传，提高业主对物业服务的认识和了解。

　　2. 加强物业服务，提高服务质量。加强员工培训和学习，提高员工的服务意识和能力；加强设备设施的维护和保养，确保设备设施正常运行；加强与业主的沟通，了解业主的需求和意见，及时改进服务质量。

　　3. 降低成本，提高效率。加强成本管理，节约开支；加强设备设施的维修和保养，减少维修费用；加强团队协作，提高工作效率。

　　4. 推进社区文化建设，增强业主对社区的归属感和认同感。组织各种形式的社区文化活动，增强业主对社区的归属感和认同感；加强与业主的沟通，了解业主的需求和意见，为社区文化建设提供反馈意见。

　　5. 加强与其他物业公司的合作，共同推动行业的发展。加强与其他物业公司的交流和合作，共同探讨解决问题的方法和经验；加强与政府部门的联系，争取获得更多的支持和理解。

　　总之，我们将继续努力，不断提高服务质量和服务水平，为业主提供更加优质、高效的服务。

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