员工规章制度具体内容

员工规章制度具体内容

更新时间：2024-07-22 18:20:46

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员工规章制度具体内容

　　在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。大家知道制度的格式吗？以下是小编收集整理的员工规章制度具体内容，仅供参考，希望能够帮助到大家。

员工规章制度具体内容1

　　1.职工应按时上班，不得迟到或早退。

　　2.工作时间不允许随意串岗，无工作任务时应刚好通知相关负责人。

　　3.上班时间应当穿工作服，上班不允许穿拖鞋、短裤、赤背或衣帽不整。

　　4.不得在车间工作时与干脆负责人、车间主任争吵，或与其它职工相互打骂、嬉闹，违者作书面检讨，看法不好或一月内累计三次者予以解雇，严峻者以干扰公司正常生产秩序移交相关机构。

　　5.酒后上班影响工作者，记大过一次。看法不好或一个月累计两次予以解雇，严峻者以干扰公司正常生产秩序移交相关机构。

　　6.车间内严禁吸烟，违者罚款。造成危害者，追究其经济、行政及刑事责任。

　　7.工作中禁止做私活。

　　8.偷盗公物或他人财物者，按实物价值10倍罚款，扣发工资予以陪偿，并予以解雇。

　　9.完不成当日生产任务的班组或工序不能下班，直到完成，特别状况除外。

　　10.未经允许，任何员工严禁带小孩和外人进入车间，违者对当事人罚款。

　　11.生产中不得闲聊说笑、看书看报，不准会客、打电话、吃零食、睡觉，不得擅自离开生产岗位，不得在产品上坐、躺、踩、踏。

　　12.上班必需佩带工号牌，不得作奸犯科，涂改工号牌罚款。

　　13.严禁跨越或坐在任何机械部位，严禁随意拆除、挪动设备，严禁擅自拆装一切电器设施和限制柜、开关箱，新安装的各种设备未经测试、试转，不得擅自开动。

　　14.严禁擅自动用各类消防器材，或在消防设施旁边堆放其它物品。

　　15.不得在生产区内随意运用临时电线，假如急需运用，须经主管人员批准，并由电工接电，用后应刚好按期限拆除。

　　16.各车间卫生由各车间负责打扫，设备、桌凳及半成品要摆放整齐。

　　17.操作机器要切实做到人离关机，设备停止运用时要刚好切断电源。

　　18.中午、下午和加班下班车间负责人负责关好门窗，锁好车间大门，关闭总电源。

　　本制度从即日起起先试行，在试行过程中发觉遗漏，公司将出台附件作为补充，附件和本制度有同样的`效力。

员工规章制度具体内容2

　　一.总则

　　1.为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺当开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际状况，特制定本制度。

　　2.本制度好用于本厂全体人员，详细包括车间管理人员及作业人员。

　　二.人员管理

　　1.车间全体人员必需遵守上下班作息时间，按时上下班;(如：车间开早会全部车间人员提前5分钟到，主管主持);考勤制度,上午:8:00-12:00;下午:14:00-18:00:晚上:19:00-22:00;每月厂长依据生产进度支配公休一天;

　　2.车间员工必需听从合理工作支配,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员吩咐或工作支配;

　　3.全体车间人员必需按要求佩带工牌,不得穿拖鞋进入车间;

　　4.车间人员在工作期间不得做与工作无关的事,例如吃东西,闲聊,听歌,离岗等行为,吸烟要到厂指定区域;

　　5.对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为,不论大小一经发觉,一律交总经办严厉处理;

　　6.车间人员如因特别状况须要请假,应按厂请假程序向各级主管申请,得到批准方可离开.

　　7.工作时间内,提倡全体人员说一般话,禁止拉帮结伙.

　　三.作业管理

　　1.车间严格按生产安排排产,依据车间设备和人员细心组织生产;

　　2.生产流通确认以后,任何人不得随意更改,如在作业过程中发觉错误,应马上停止生产,并向负责人报告探讨处理;

　　3.车间人员每日上岗前必需将所操作设备及工作区域进行清理,保证工序内环境卫生,通道或公共区域主管支配人员协调清理;

　　4.车间人员领取物料时必需持车间主管开具的领料单不得私自拿走物料.生产完成后,如有多余的物料刚好退回仓库不得遗留在车间工作区域内;

　　5.生产过程中好坏物料必需分清晰,并要做出明显的标记,不能混料.在生产过程中要留意节约用料,不得随意乱扔物料,工具,移交物料要交际协调好,标示醒目;

　　6.车间人员下班时,要清理好自己的工作太面,做好设备保养工作.最终离开车间要将门窗,电源关闭,若发生意外事故,将追究最终离开者的'责任以及生产主管的责任.

　　7.车间人员严格按工艺规程及产品质量标准进行操作，擅自更改生产工艺造成品质问题，由作业人员自行担当责任.

　　四.生产现场物品摆放及清洁卫生

　　1.原材料干脆放置到生产现场的，仓管员必需按规定的位置并摆放整齐，标示清楚;各生产现场原材料保管和适用，由该现场干脆管理人员或该工序干脆操作运用员工干脆保管和维护，不得随意放置物品。

　　2.生产现场均为设定作业区，员工不得随意到非作业区作业，特别状况须要借用场地，应请示批准。

　　3.包装好的产品应放置在暂放区内，标示明确，以便检查验收及转序找寻，搬运便利，防止在运用型号，规格时拿错。

　　4每日在清理现场时必需将不能回收的废物刚好放到垃圾桶或外面的垃圾堆里，现场清理余料时，将有用的余料清理出来，能刚好合理安排运用。

　　5.若在清理现场时，发觉价值较高或良性物品，从重惩罚。

　　五.工程技术人员(出模师)评审

　　1.工程技术自行设计，放样品经过第一次评审不合格，修改后其次次评审仍不合格的，罚款100元;

　　2.工程技术放样品评审合格后，投入生产，未将生产资料传达给相应的部门一次罚款100元。(例如：效果图，模板，模板台帐，材料清单，工艺流程，以及技术指导性文件等)

　　六.本厂物料管理单据的运用

　　1.本厂生产用物品，半产品，成品以及派工单所运用表格均要填写生产编号;

　　2.要填写生产编号的表格如下：

　　《申购单》《选购单》《进仓单》《领料单》《退仓单》《生产日报表》《员工派工单》《成品入库单》《不合格处置报告》《工序检验报告》《产品交接单》《来料检验报告》，质量记录不真实，统计错误，造成损失的从严惩处，每次惩罚50元。

员工规章制度具体内容3

　　公司实行“岗薪制”的安排制度，为不同岗位的员工供应不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工供应同等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、嘉奖。

　　一、员工聘用制度

　　第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素养，制定本规定。

　　其次条本公司系统全部员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。

　　正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定，短期聘用员工聘用期满后，若情愿接着受聘，净本公司同意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均

　　应与本公司签订合同。

　　第三条本公司需特聘员工时，提倡公开从社会求职人员以及从事本专业的在职老师或在职员工中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必需立下。

　　第四条从事管理和教学工作的正式员工一般须满意下述条件：

　　(一)专科以上学历;

　　(二)一年以上相关工作经验;

　　(三)年龄一般在45岁以下，特别状况不超过55岁;

　　(四)计算机、设计等与岗位相符的专业，计算机和设计专业老师

　　需有相关的'职称资格或丰富的工作;

　　(五)无不良行为记录;

　　特别状况人员，应届生等人员需经经理批准后方可考虑聘用。

　　第五条全部应聘人员除经理特批免予试用或缩短试用期外，一般都必需经过一到两个月的试用期后方可考虑聘为正式员工

　　第六条试用人员必需呈交下述材料

　　(一)由公司统一发给并填写聘请表格。

　　(二)学历、职称证明。

　　(三)个人。

　　(四)近期照片2张。

　　(五)身份证复印件。

　　第七条试用人员在试用期内待遇规定如下：

　　(一)基本工资待遇。

　　(二)试用人员不享有、生活补助等待遇。

　　第八条

　　试用人员经运用考核合格后，可转为正式员工，并依据其工作实力和岗位重新确定后，享受正式员工各种待遇;员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长期运用期限或者确定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

　　二、岗位责任制度

　　1、保质、按时完成领导交给的各项工作任务，每天坚持写工作日志及心得

　　2、热诚、谦逊、耐性地服务于学员及家长。

　　3、维护公司设备、财产的平安，保障正常运用。

　　4、随时整理客户信息文档、资料及电脑内存文件，确保不丢失。工作中因疏忽，酌情处理，因个人缘由造成损失，应有责任赔偿或从工资里扣除。

　　5、刚好汇报工作进程及学员状况。

　　6、领导交派的任务应尽力完成，如上班时间完不成的应主动加班完成。

　　7、因个人缘由给工作的下一环节造成影响，相关人员有义务立刻到位予以解决，同事之间互帮互助。

　　8、因教学培训工作的特别性，开课期间，员工休息日为轮番作息，每周休息一天，其休息日需依据工作须要合理的支配。严格请假制度，员工因病或有重要事情须要处理，需提前向公司请假，以便公司刚好调整课程及代课老师的支配，不请假者按旷工处理，造成不利影响或损失，须要担当赔偿责任。

　　三、工资制度

　　公司依据经济效益，支付实力及社会物价涨跌状况，依据员工工作看法、工作业绩调整工资金额。

　　(一)工资结构：基本工资+全勤奖+绩效工资

　　(二)教学及宣扬奖：依据个人实力，通过对教学质量的考核以及学员的反馈，制定教学奖，金额0000/月;依据日常个人宣扬和招生的状况，赐予每招生一个学员50-200元的嘉奖。

　　(三)工资发放时间：工资发放时间为每月15日，如发薪日正好赶上休息日或者节假日，工资会提前或延后发放。如对当月工资有异议者，应当刚好提出。为了便于管理，公司采纳压薪制(半月工资)，待员工合理以后，予以退还。员工有以下情形者，不予退还：

　　1、离职时，为提前半月提出，影响公司人员安排;

　　2、擅自离职，手头工作未交接，影响全局工作;

　　3、严峻违反劳动纪律，被开除。或有不法行为者，追究法律责任。

　　四、福利待遇

　　1、各项社会保险需在公司工作三个月以上，工作中有良好表现，个人档案、身份证明齐全，公司依据员工的绩效考核、业务水平、出勤率等综合因素考虑。

　　2、员工转正后发放伙食补助。

　　3、依据节假日不同，发放福利物品或者补助。

　　五、人事考核制度

　　第一条目的

　　(一)本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。

　　(二)本规定的目的是要通过对职工在肯定时期内所表现出来的工作

　　业务实力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热忱和工作效率。

　　其次条考核范围

　　(一)人事考核——对职工的上班下班时间进行考核和评价

　　(二)看法考核——对职工在职务工作中表现出的工作看法进行视察、分析和评价。

　　(三)实力考核——通过职务工作行为，视察、分析和评价职工具有的实力。

　　(四)成果考核——对职工分担的职务状况、工作完成状况进行视察、分析和评价。

　　第三条考核执行机构人事考核由公司的指纹考勤机执行，其他考核由人事负责人负责考核的统计与执行事务。

　　第四条考核者的原则立场

　　为了使人事考核公正合理的进行，考核者必需遵守下列各原则：

　　(一)必需依据日常业务工作中视察到的详细事实作出评价。

　　(二)必需清除对被考核者的好恶感、怜悯心等偏见，解除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上做出评价。

　　(三)不对考核期以及职务工作以外的事实和行为进行评价。

　　(四)考核者应当依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教化。

　　(五)考核等级

　　(一)S——精彩，不行挑剔(超群级)。

　　(二)A——满足，不负众望(优秀及)。

　　(三)B——称职，令人心安(较好级)。

　　(四)C——有问题，须要留意(较差级)。

　　(五)D——危急，牵强维持(很差级)。

　　对于连续两个月考核成果为D的，将给于警告处分，警告后考核成果依旧为D级的，可予以开除。

　　六、员工奖罚规定

　　第一条、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退(上下班时间必需打卡，每天三次，分别为：早上上班时间、下午上班时间及下班时间)，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出上课时，需做好支配并经领导同意，员工因私事请假必需经领导同意，因病请假需出具医院证明，请假员工事毕后，需向批准人销假，上述均应采纳书面形式，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　其次条、上班时间为早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。

　　上班时间起先后30分钟到班者按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处;提前30分钟下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。如遇大雨大雾等恶劣天气时，正常上班时间30分钟内可不算迟到，如遇其他突发事务，不能按时到班的状况，需向公司电话说明，否则按迟到或旷工论处。

　　第三条、全勤奖100元。一个月内迟到、早退达3次者，扣发一天工

　　资;累计达3次以上5次以下者，扣发两台你工资;累计5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　第四条、旷工半天者，扣发当天的基本工资和奖金;每月旷工一天者，扣发5天的基本工资和奖金，并给于一次通报指责;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资和奖金，并给与严峻警告一次;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资和奖金，并赐予留用查看处分;每月累计旷工3天以上者，领导找其谈话，不能改正者，坚决予以辞退。

　　第五条、每个月进行评比优秀员工，嘉奖200元。(条件：必需全勤员工、本职工作上表现优秀)。

　　第六条、卫生为轮番制，轮番期间，卫生不清洁扣罚10元/次。个人卫生，工作完毕以后未整理干净者扣罚10元/次。

　　第七条、上班时间不得有游戏打闹、赌博喝酒、睡觉、打嬉戏等影响本公司形象的行为。违者扣罚10元/次。

　　第八条、透露公司机密(公司运行机制、学生信息、工资待遇等)，查明属实将扣除当月奖金及工资，视其情节较轻者，追究其责任

员工规章制度具体内容4

　　公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、奖励。

　　一、员工聘用制度

　　第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素质，制定本规定。

　　第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。

　　正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定，短期聘用员工聘用期满后，若愿意继续受聘，净本公司同意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均

　　应与本公司签订合同。

　　第三条本公司需特聘员工时，提倡公开从社会求职人员以及从事本专业的在职教师或在职员工中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。

　　第四条从事管理和教学工作的正式员工一般须满足下述条件：

　　(一) 专科以上学历;

　　(二) 一年以上相关工作经历;

　　(三) 年龄一般在45岁以下，特殊情况不超过55岁;

　　(四) 计算机、设计等与岗位相符的专业，计算机和设计专业老师

　　需有相关的职称资格或丰富的工作经验;

　　(五) 无不良行为记录;

　　特殊情况人员，应届毕业生等人员需经经理批准后方可考虑聘用。

　　第五条所有应聘人员除经理特批免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过一到两个月的试用期后方可考虑聘为正式员工

　　第六条试用人员必须呈交下述材料

　　(一) 由公司统一发给并填写招聘表格。

　　(二) 学历、职称证明。

　　(三) 个人简历。

　　(四) 近期照片2张。

　　(五) 身份证复印件。

　　第七条试用人员在试用期内待遇规定如下：

　　(一) 基本工资待遇。

　　(二) 试用人员不享有保险、生活补助等待遇。

　　第八条

　　试用人员经使用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定后，享受正式员工各种待遇;员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长期使用期限或者决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

　　二、岗位责任制度

　　1、保质、按时完成领导交给的各项工作任务，每天坚持写工作日志及心得

　　2、热诚、谦逊、耐心地服务于学员及家长。

　　3、维护公司设备、财产的安全，保障正常使用。

　　4、随时整理客户信息文档、资料及电脑内存文件，确保不丢失。工作中因疏忽，酌情处理，因个人原因造成损失，应有责任赔偿或从工资里扣除。

　　5、及时汇报工作进程及学员情况。

　　6、领导交派的任务应尽力完成，如上班时间完不成的应主动加班完成。

　　7、因个人原因给工作的下一环节造成影响，相关人员有义务马上到位予以解决，同事之间互帮互助。

　　8、因教学培训工作的特殊性，开课期间，员工休息日为轮流作息，每周休息一天，其休息日需根据工作需要合理的安排。严格请假制度，员工因病或有重要事情需要处理，需提前向公司请假，以便公司及时调整课程及代课老师的安排，不请假者按旷工处理，造成不利影响或损失，需要承担赔偿责任。

　　三、工资制度

　　公司根据经济效益，支付能力及社会物价涨跌情况，根据员工工作态度、工作业绩调整工资金额。

　　(一)工资结构：基本工资+全勤奖+绩效工资

　　(二)教学及宣传奖：根据个人能力，通过对教学质量的考核以及学员的`反馈，制定教学奖，金额0000/月;根据日常个人宣传和招生的情况，给予每招生一个学员50-200元的奖励。

　　(三)工资发放时间：工资发放时间为每月15日，如发薪日正好赶上休息日或者节假日，工资会提前或延后发放。如对当月工资有异议者，应当及时提出。为了便于管理，公司采用压薪制(半月工资)，待员工合理离职以后，予以退还。员工有以下情形者，不予退还：

　　1、离职时，为提前半月提出，影响公司人员分配;

　　2、擅自离职，手头工作未交接，影响全局工作;

　　3、严重违反劳动纪律，被开除。或有不法行为者，追究法律责任。

　　四、福利待遇

　　1、各项社会保险需在公司工作三个月以上，工作中有良好表现，个人档案、身份证明齐全，公司根据员工的绩效考核、业务水平、出勤率等综合因素考虑。

　　2、员工转正后发放伙食补助。

　　3、根据节假日不同，发放福利物品或者补助。

　　五、人事考核制度

　　第一条目的

　　(一)本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。

　　(二)本规定的目的是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作

　　业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和工作效率。

　　第二条考核范围

　　(一)人事考核――对职工的上班下班时间进行考核和评价

　　(二)态度考核――对职工在职务工作中表现出的工作态度进行观察、分析和评价。

　　(三)能力考核――通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。

　　(四)成绩考核――对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。

　　第三条考核执行机构人事考核由公司的指纹考勤机执行，其他考核由人事负责人负责考核的统计与执行事务。

　　第四条考核者的原则立场

　　为了使人事考核公正合理的进行，考核者必须遵守下列各原则：

　　(一)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。

　　(二)必须清除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上做出评价。

　　(三)不对考核期以及职务工作以外的事实和行为进行评价。

　　(四)考核者应该根据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。

　　(五) 考核等级

　　(一)S――出色，不可挑剔(超群级)

　　(二)A――满意，不负众望(优秀及)

　　(三)B――称职，令人心安(较好级)

　　(四)C――有问题，需要注意(较差级)

　　(五)D――危险，勉强维持(很差级)

　　对于连续两个月考核成绩为D的，将给于警告处分，警告后考核成绩依然为D级的，可予以开除。

　　六、员工奖罚规定

　　第一条、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退(上下班时间必须打卡，每天三次，分别为：早上上班时间、下午上班时间及下班时间)，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出上课时，需做好安排并经领导同意，员工因私事请假必须经领导同意，因病请假需出具医院证明，请假员工事毕后，需向批准人销假，上述均应采用书面形式，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　第二条、上班时间为早上8：00――12：00，下午1：30――5：30。

　　上班时间开始后30分钟到班者按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处;提前30分钟下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。如遇大雨大雪大雾等恶劣天气时，正常上班时间30分钟内可不算迟到，如遇其他突发事件，不能按时到班的情况，需向公司电话说明，否则按迟到或旷工论处。

　　第三条、全勤奖100元。一个月内迟到、早退达3次者，扣发一天工

　　资;累计达3次以上5次以下者，扣发两台你工资;累计5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　第四条、旷工半天者，扣发当天的基本工资和奖金;每月旷工一天者，扣发5天的基本工资和奖金，并给于一次通报批评;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资和奖金，并给与严重警告一次;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资和奖金，并给予留用查看处分;每月累计旷工3天以上者，领导找其谈话，不能改正者，坚决予以辞退。

　　第五条、每个月进行评选优秀员工，奖励200元。(条件：必须全勤员工、本职工作上表现优秀)

　　第六条、卫生为轮流制，轮流期间，卫生不清洁扣罚10元/次。个人卫生，工作完毕以后未整理干净者扣罚10元/次。

　　第七条、上班时间不得有嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、打游戏等影响本公司形象的行为。违者扣罚10元/次。

　　第八条、透露公司机密(公司运行机制、学生信息、工资待遇等)，查明属实将扣除当月奖金及工资，视其情节较轻者，追究其责任

员工规章制度具体内容5

　　一基本要求

　　1.1、全体员工要团结一样，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

　　1.2、全体员工根据本店编排时辰表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整齐。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

　　1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

　　1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

　　1.5、保守本店经营机密。

　　二.工作要求2.1、敬业，主动进取，努力学习专业学问，不断提高业务水平和工作实力，提高服务质量。

　　2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不开心的心情带入本店，不要把不开心心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不开心。

　　2.3、切实听从上司的工作支配和督导，根据要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

　　2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创建条件，注意服务质量，使客人对服务无可挑剔。

　　2.5、工作要仔细负责，力求精确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要上级，请示处理;因责任心不强，不按服务规范操作而造成的`人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济惩罚。

　　三.对待顾客3.1、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题;任何状况下，均不得与顾客发生争吵。

　　3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质学问)。在顾客进店前应刚好把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万留意不要把顾客的路拦住。在带入后，要很当心的问顾客须要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感爱好的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时留意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应宛转而得体地把话题引向别处。

　　3.3、多用礼貌用语，热忱接待顾客，面带微笑，耐性回答客人的询问。以真挚的看法为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清晰。

　　3.5、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　3.6、多学沟通技巧，不牵强顾客作消费或牵强其购买产品。

　　3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　3.8、刚好处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

　　3.9、驾驭顾客状况，对异样顾客要留心视察，发觉问题要刚好报告。